運輸代理

第1篇運輸代理基礎.
第1章代理與商務代理
1.1代理
1.2商務代理概述
1.3商務代理的類型
1.4幾種新興的代理
1.5互聯(lián)網(wǎng)對代理業(yè)的影響
本章小結
思考題
第2章運輸代理制
2.1運輸代理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2運輸代理與交通運輸系統(tǒng)
2.3運輸代理的種類和內容
本章小結
思考題
第2篇貨運代理
第3章貨運代理業(yè)
3.1國外貨運代理業(yè)的發(fā)展
3.2國外貨運代理業(yè)務及其管理
3.3我國貨運代理業(yè)
本章小結
思考題
第4章貨運代理基本內容
4.1貨運代理方式
4.2貨運代理商
4.3貨運代理合同
本章小結
思考題
第5章貨運代理企業(yè)經(jīng)營管理
5.1貨運代理企業(yè)應遵循的主要法規(guī)
5.2貨運代理企業(yè)市場營銷
5.3貨運代理企業(yè)經(jīng)營管理
5.4貨運代理企業(yè)信息化
本章小結
思考題
第6章貨運代理外貿(mào)基礎
6.1國際貿(mào)易的基本概念與分類
6.2進出口貿(mào)易程序
6.3貿(mào)易術語
6.4進出口商品檢驗
6.5國際貨物運輸保險
6.6國際結算的支付工具與支付方式
6.7議付結匯
本章小結
思考題
第7章危險貨物運輸代理
7.1危險貨物分類及各類貨物的特性
7.2鐵路危險貨物運輸代理及有關規(guī)定
7.3公路.水路運輸管理的有關規(guī)定和危險貨物運輸?shù)臏嗜藯l件
7.4航空運輸管理的有關規(guī)定和航空營運人危險品運輸許可
7.5德國危險貨物運輸代理及有關的法律流程
本章小結
思考題
第8章船舶與海運貨運代理
8.1船舶代理
8.2國際海運貨運代理
本章小結
思考題
第3篇客票銷售代理
第9章民航機票銷售代理
9.1我國民航實行代理制概述..
9.2民航機票銷售代理
9.3計算機訂座系統(tǒng)
9.4全球分銷系統(tǒng)
本章小結
思考題
第10章鐵路客票銷售代理
10.1鐵路客票營銷現(xiàn)狀
10.2發(fā)展鐵路客票銷售代理的前提條件和基本原則
10.3鐵路客票銷售代理
10.4鐵路客票銷售代理點經(jīng)營管理的實例分析
本章小結
思考題
第4篇旅行代理
第11章旅行社代理
11.1旅行社代理綜述
11.2旅行社及其代理典型案例
11.3旅行社代理制在我國應用存在的障礙
11.4我國旅行社代理發(fā)展對策分析
本章小結
思考題
第矍2章網(wǎng)絡代理商
12.1旅游電子商務的發(fā)展
12.2我國旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
12.3旅游網(wǎng)絡代理商
本章小結
思考題
第5篇運輸代理常用管理方法
第13章運輸代理質量管理
13.1運輸代理質量管理的工作方法
13.2運輸代理質量管理工具
13.3運輸代理服務質量考核指標
13.4運輸代理QC小組
本章小結
思考題
第14章運輸代理的目標管理
14.1目標管理概述
14.2方針目標管理的基本概念
14.3方針目標的制定
14.4方針目標的展開
14.5方針目標實施及其考核與評價
本章小結
思考題
第Ⅱ5章運輸代理質量管理體系
15.1質量管理體系
15.2IS09000
15.3質量體系文件
15.4質量管理體系審核
15.5運輸代理企業(yè)與ISO質量管理體系
本章小結
思考題
附錄A國際貨運代理企業(yè)備案(暫行)辦法
附錄B商務部.國家工商行政管理總局關于國際貨物運輸代理企業(yè)登記和管理有關問題的通知
附錄C客票銷售代理業(yè)管理辦法
參考文獻...