信息系統(tǒng)技術(shù)

　　《信息系統(tǒng)技術(shù)》一書將介紹信息系統(tǒng)及其內(nèi)在技術(shù)。本書主要是為沒有或很少正規(guī)地接觸過信息系統(tǒng)或IT領(lǐng)域的商業(yè)專業(yè)的學(xué)生編寫的。今天的所有學(xué)生都接觸過計算機(jī)，因而接觸過信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。但是在課堂上，學(xué)生接觸的程度和專業(yè)技能不可避免地存在不同。大多數(shù)學(xué)生只是IT的用戶，他們并不真正了解能使他們使用移動電話打電話、使用PDA和訪問Internet的技術(shù)成分。本書的目的是拓展學(xué)生對技術(shù)的個人了解和使用，從而使他們更好地了解企業(yè)如何使用IT和IS。為此，本書將使用兩種方法：利用課文的組織以及利用支持每章中的事實(shí)的商業(yè)背景 第1部分了解信息系統(tǒng)技術(shù)第1章信息系統(tǒng)技術(shù)導(dǎo)論1.1數(shù)字世界的性質(zhì)1.1.1全球化1.1.2物品的數(shù)字化1.1.3速度1.1.4產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合1.1.5思想的作用1.1.6新的市場和定價1.2數(shù)據(jù)、信息和信息系統(tǒng)1.2.1信息的價值1.2.2信息系統(tǒng)1.2.3使用信息系統(tǒng)獲得競爭優(yōu)勢1.3組織中的信息系統(tǒng)1.3.1管理信息系統(tǒng)1.3.2職能信息系統(tǒng)1.4在數(shù)字世界中工作1.4.1知識工人1.4.2數(shù)據(jù)工人1.4.3遠(yuǎn)程辦公1.5數(shù)字世界中的道德問題1.5.1數(shù)字世界中的主要道德問題1.5.2職業(yè)道德1.6本章小結(jié)1.7多選題1.8討論題1.9Internet練習(xí)題1.10小組項(xiàng)目1.11案例分析第2章計算機(jī)硬件技術(shù)2.1計算歷史概述2.1.1計算機(jī)的核心組件2.1.2計算機(jī)的發(fā)展2.2輸入設(shè)備2.2.1鍵盤2.2.2重復(fù)性壓力損傷和人體工程學(xué)2.2.3鼠標(biāo)2.2.4條碼掃描儀2.2.5光學(xué)字符識別2.2.6磁墨水字符識別2.3輸出設(shè)備2.3.1顯示器2.3.2觸摸屏2.3.3打印機(jī)2.4多媒體與可供選擇的輸入和輸出設(shè)備2.4.1音樂、圖像和視頻2.4.2游戲控制器2.4.3虛擬現(xiàn)實(shí)2.4.4語音識別2.4.5文本語音2.4.6腦電波輸入2.5主存儲器2.6輔助存儲器2.6.1磁介質(zhì)2.6.2光盤2.6.3固態(tài)介質(zhì)2.7中央處理器2.8組合所有組件2.9計算機(jī)的類型2.9.1超級計算機(jī)2.9.2大型計算機(jī)2.9.3小型計算機(jī)2.9.4工作站2.9.5臺式計算機(jī)2.9.6膝上型計算機(jī)和筆記本計算機(jī)2.9.7手持式計算機(jī)2.10本章小結(jié)2.11多選題2.12討論題2.13Internet練習(xí)題2.14小組項(xiàng)目2.15案例分析第3章軟件技術(shù)3.1系統(tǒng)軟件3.2操作系統(tǒng)3.2.1啟動計算機(jī)（引導(dǎo)）3.2.2文件管理3.2.3程序和內(nèi)存管理3.2.4安全性3.2.5提供用戶界面3.2.6主要的操作系統(tǒng)3.2.7選擇操作系統(tǒng)3.2.8實(shí)用軟件3.3應(yīng)用軟件3.3.1生產(chǎn)率套件3.3.2多媒體3.3.3企業(yè)范圍內(nèi)的系統(tǒng)3.3.4免費(fèi)軟件和共享軟件3.4開發(fā)計算機(jī)軟件3.4.1編程語言3.4.2面向?qū)ο蟮木幊?.4.3選擇編程語言3.5升級和盜版3.5.1軟件升級3.5.2軟件盜版3.6本章小結(jié)3.7多選題3.8討論題3.9Internet練習(xí)題3.10小組項(xiàng)目3.11案例分析第4章數(shù)據(jù)庫技術(shù)4.1組織如何使用數(shù)據(jù)4.2數(shù)據(jù)管理中的基本概念4.3文件系統(tǒng)4.4數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)4.4.1數(shù)據(jù)庫的功能4.4.2數(shù)據(jù)庫類型4.4.3數(shù)據(jù)庫模型4.5關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.5.1可控冗余4.5.2鍵碼是關(guān)鍵4.6開發(fā)數(shù)據(jù)庫4.6.1分析4.6.2開發(fā)概念模型4.6.3開發(fā)物理模型4.6.4數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)4.6.5數(shù)據(jù)庫管理4.7使用數(shù)據(jù)庫管理決策4.7.1數(shù)據(jù)倉庫4.7.2數(shù)據(jù)采集4.8高級的數(shù)據(jù)庫模型4.8.1面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫4.8.2超媒體數(shù)據(jù)庫4.8.3其他高級的數(shù)據(jù)庫模型4.9本章小結(jié)4.10多選題4.11討論題4.12Internet練習(xí)題4.13小組項(xiàng)目4.14案例分析第5章連網(wǎng)技術(shù)5.1遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)5.2傳輸介質(zhì)5.2.1物理介質(zhì)5.2.2無線介質(zhì)5.3計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)5.3.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)5.3.2網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)5.3.3局域網(wǎng)5.3.4校園網(wǎng)和城域網(wǎng)5.3.5廣域網(wǎng)5.3.6家庭網(wǎng)絡(luò)5.3.7個人區(qū)域網(wǎng)5.4數(shù)據(jù)通信硬件5.5標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議5.5.1TCP/IP5.5.2以太網(wǎng)5.5.3令牌環(huán)5.6網(wǎng)絡(luò)軟件5.6.1網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)5.6.2網(wǎng)絡(luò)管理軟件5.6.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視軟件5.7遠(yuǎn)程通信服務(wù)5.8網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃5.9本章小結(jié)5.10多選題5.11討論題5.12Internet練習(xí)題5.13小組項(xiàng)目5.14案例分析第6章Internet和World Wide Web技術(shù)6.1Internet體系結(jié)構(gòu)6.1.1Internet服務(wù)提供商和本地連接6.1.2網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)和Internet干線6.1.3TCP/IP6.1.4域名系統(tǒng)6.1.5合而為一6.2Internet應(yīng)用6.2.1電子郵件6.2.2文件傳送6.2.3即時通信6.2.4Usenet新聞組6.2.5流音頻和流視頻6.2.6Internet電話6.2.7分布式處理6.3World Wide Web6.3.1服務(wù)器和瀏覽器6.3.2WWW標(biāo)準(zhǔn)6.4搜索Internet和World Wide Web6.4.1搜索引擎6.4.2搜索技術(shù)6.5Internet管理6.6內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)6.7本章小結(jié)6.8多選題6.9討論題6.10Internet練習(xí)題6.11小組項(xiàng)目6.12案例分析第2部分使用信息系統(tǒng)第7章電子商務(wù)中的信息系統(tǒng)7.1電子商務(wù)的性質(zhì)7.1.1電子商務(wù)的利與弊7.1.2電子商務(wù)三角形7.1.3電子商務(wù)的3個組成部分7.2電子商務(wù)價值鏈7.3電子商務(wù)模型7.3.1公司對客戶模型（B2C）7.3.2中介7.3.3公司對公司（B2B）模型7.3.4客戶對客戶（C2C）模型　7.3.5電子政府商務(wù)模型7.4在線銷售7.4.1標(biāo)語廣告7.4.2傳染性銷售7.4.3許可銷售7.5電子商務(wù)技術(shù)7.5.1Web站點(diǎn)功能7.5.2電子支付7.5.3公鑰/私鑰加密7.6電子商務(wù)問題7.6.1知識產(chǎn)權(quán)7.6.2電子商務(wù)征稅7.6.3審判權(quán)7.6.4數(shù)字分界7.6.5信任7.6.6安全7.6.7銷售渠道沖突7.7本章小結(jié)7.8多選題7.9討論題7.10Internet練習(xí)題7.11小組項(xiàng)目7.12案例分析第8章使用信息系統(tǒng)決策8.1經(jīng)營決策8.1.1今天的決策8.1.2為什么優(yōu)秀的人做出錯誤的決策8.2決策過程8.2.1智力8.2.2設(shè)計8.2.3選擇8.3決策支持系統(tǒng)8.3.1數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)8.3.2模型管理8.3.3用戶界面8.3.4地理信息系統(tǒng)8.3.5支持創(chuàng)造力8.4支持組決策8.5執(zhí)行信息系統(tǒng)8.6人工智能8.6.1專家系統(tǒng)8.6.2基于案例的推理8.6.3人造神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)8.6.4智能代理8.6.5遺傳算法8.6.6模糊邏輯8.7本章小結(jié)8.8多選題8.9討論題8.10Internet練習(xí)題8.11小組項(xiàng)目8.12案例分析第9章信息系統(tǒng)用于業(yè)務(wù)集成9.1集成化概況9.2供應(yīng)鏈的集成化9.2.1供應(yīng)鏈的管理9.2.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）9.2.3可擴(kuò)展標(biāo)記語言9.2.4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9.3使用ERP集成內(nèi)部進(jìn)程9.3.1ERP財務(wù)模塊9.3.2ERP制造模塊9.3.3ERP人力資源模塊9.3.4ERP的采購模塊9.3.5ERP系統(tǒng)成功的因素9.4使用CRM集成客戶的體驗(yàn)9.4.1個性化模塊9.4.2銷售自動化模塊9.4.3銷售人員自動控制模塊9.4.4服務(wù)和支持模塊9.5實(shí)現(xiàn)集成化系統(tǒng)9.5.1集成化系統(tǒng)的成本9.5.2應(yīng)用服務(wù)提供商9.6全球集成化9.7本章小結(jié)9.8多選題9.9討論題9.10Internet練習(xí)題9.11小組項(xiàng)目9.12案例分析第3部分建立和管理信息系統(tǒng)第10章管理信息系統(tǒng)，取得戰(zhàn)略優(yōu)勢10.1公司戰(zhàn)略10.1.1價值鏈分析10.1.2Porter的競爭力量模型10.1.3取得競爭優(yōu)勢10.2管理信息系統(tǒng)，取得戰(zhàn)略優(yōu)勢10.2.1信息系統(tǒng)和價值鏈10.2.2信息系統(tǒng)和競爭力量模型10.2.3用于獲得競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)和一般戰(zhàn)略10.2.4可持續(xù)競爭優(yōu)勢10.3選擇戰(zhàn)略信息系統(tǒng)10.3.1平衡記分卡10.3.2估量信息系統(tǒng)價值10.3.3信息系統(tǒng)組合10.4使用信息系統(tǒng)支持變革10.4.1業(yè)務(wù)進(jìn)程再設(shè)計和業(yè)務(wù)進(jìn)程改進(jìn)10.4.2BPR包含的步驟10.4.3BPR示例10.5知識管理10.5.1知識管理系統(tǒng)10.5.2用入口將知識全部放在一起10.6本章小結(jié)10.7多選題10.8討論題10.9Internet練習(xí)題10.10小組項(xiàng)目10.11案例分析第11章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和采購11.1系統(tǒng)開發(fā)方法11.2傳統(tǒng)的SDLC11.2.1規(guī)劃11.2.2系統(tǒng)分析11.2.3系統(tǒng)設(shè)計11.2.4開發(fā)11.2.5測試11.2.6實(shí)現(xiàn)11.2.7傳統(tǒng)的SDLC問題11.3其他系統(tǒng)開發(fā)方法11.3.1原型設(shè)計11.3.2JAD11.3.3RAD11.3.4面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計11.3.5終端用戶開發(fā)11.4采購和外購11.4.1報價請求11.4.2評估報價11.4.3外購11.5本章小結(jié)11.6多選題11.7討論題11.8Internet練習(xí)題11.9小組項(xiàng)目11.10案例分析第12章管理安全性、災(zāi)難恢復(fù)和數(shù)據(jù)保留12.1信息系統(tǒng)安全風(fēng)險12.1.1軟件編寫拙劣和系統(tǒng)配置不正確12.1.2計算機(jī)病毒和蠕蟲12.1.3外部破壞12.1.4內(nèi)部破壞12.2安全計劃12.2.1風(fēng)險分析12.2.2作用和責(zé)任12.2.3系統(tǒng)配置12.2.4抗病毒控制12.2.5物理安全性12.2.6網(wǎng)絡(luò)安全性12.2.7數(shù)據(jù)訪問12.2.8外購和業(yè)務(wù)伙伴12.2.9入侵檢測12.2.10可接受的使用策略12.3災(zāi)難計劃和恢復(fù)12.3.1商業(yè)影響分析12.3.2災(zāi)難緩解12.3.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)12.3.4系統(tǒng)恢復(fù)12.3.5人的作用12.4數(shù)據(jù)保留和RIM要求12.5本章小結(jié)12.6多選題12.7討論題12.8Internet練習(xí)題12.9小組項(xiàng)目12.10案例分析附錄A計算機(jī)的內(nèi)部秘密A.1計算機(jī)安裝A.2安裝調(diào)制解調(diào)器或網(wǎng)卡A.3安裝更多主存儲器A.4小結(jié)附錄B使用數(shù)據(jù)庫B.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計B.2創(chuàng)建表B.3建立關(guān)系B.4設(shè)計和使用窗體B.5執(zhí)行簡單查詢B.6郵件合并B.7小結(jié)術(shù)語表

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