第1章建立自信
1.1問候別人
1.2聽起來自信
1.3建立真正的自信
1.4小結
第2章處事穩(wěn)健
2.1委曲求全
2.2咄咄逼人
2.3處事穩(wěn)健
2.4對別人表示尊重
2.5表露出自己的真實情感
2.6要誠實
2.7學會堅持自己的立場
2.8學會說"不"
2.9小結
第3章員工管理
3.1激勵
3.2如何獎勵員工
3.3創(chuàng)造氛圍
3.4自身的態(tài)度
3.5選擇合適的語氣
3.6人際關系網
3.7小結
第4章應對難題
4.1你的情緒
4.2他人的情緒
4.3反饋
4.4小結
第5章取悅老板
5.1十要
5.2十不要
第6章學會傾聽
6.1改掉不好的傾聽方式
6.2積極地傾聽
6.3無聲的信號
6.4讓其他人傾聽
第7章會議管理
7.1與人交談
7.2準備你的方案
7.3如果你還是失敗了,該怎么做
7.4小結
第8章緩解重壓
8.1工作被打斷
8.2超負荷工作
8.3緊張
8.4小結
第9章提升形象
9.1你的個人形象
9.2招人喜歡
9.3引人注目
9.4小結
第10章工作高效
10.1擠出時間
10.2安排好自己的工作
10.3日志
10.4小結
第11章善于創(chuàng)新
11.1打破陳規(guī)
11.2方法
11.3推陳出新
11.4小結
第12章談話技巧
12.1說服別人的心理戰(zhàn)術
12.2表明你站在他們的立場上
12.3引導他們站到你的立場上來
12.4小結
第13章成功談判
13.1雙贏談判
13.2明確自己的談判底限
13.3談判技巧
13.4圓滿收場
13.5小結