創(chuàng)業(yè)無(wú)師自通

第1章 如何為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備
1．白手起家重要的是行動(dòng)
2．創(chuàng)業(yè)者要有哪些心理準(zhǔn)備
3．怎樣認(rèn)識(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4．為創(chuàng)業(yè)儲(chǔ)蓄資金
5．掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)
6．初人商界需要哪些關(guān)系
7．排列和選擇社會(huì)關(guān)系
8．懂哪行干哪行
9．把做生意當(dāng)做娶老婆
10．不要往人多的地方擠
11．先打工。后創(chuàng)業(yè)
第2章 如何制定出周密的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃
12．如何確定開業(yè)意向
13．買賣未做．預(yù)測(cè)先行
14．市場(chǎng)分析
15．研究大家都在做什么
16．如何研究社會(huì)熱點(diǎn)
17．如何研究生活節(jié)奏的變化
18．如何研究人們生活方式的變化
19．投資前如何估算收益情況
20．找到自己的生意經(jīng)
21．如何與消息靈通的人交朋友
第3章 怎樣與人合伙做生意
22．賺錢僅憑一個(gè)人是不夠的
23．尋找合作伙伴應(yīng)遵循哪些原則
24．怎樣才算“志同”“道合”
25．取長(zhǎng)補(bǔ)短。優(yōu)劣互補(bǔ)
26．如何確定日后利益的分配比例
27．怎樣簽訂“合伙協(xié)議書”
28．不能把錢看得太死
29．獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)
30．哪些行業(yè)不適宜合作
31．與親友合伙有哪些弊端
32．同族經(jīng)營(yíng)的麻煩
第4章 如何籌集做生意的本錢
33．尋找啟動(dòng)資金
34．養(yǎng)精蓄銳多儲(chǔ)蓄
35．創(chuàng)業(yè)的過(guò)程就是花錢的過(guò)程
36．沒有錢才當(dāng)老板
37．如何籌集短期資金
38．如何向銀行貸款
39．如何吸納民間資本
40．負(fù)債經(jīng)營(yíng)有何利弊
41．該不該借高利貸
42．融資并非越多越好
第5章 如何避免創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
43．投資前最后應(yīng)考慮的問題
44．一錘子買賣不是長(zhǎng)期事業(yè)
45．起初不要孜孜以求大額銷售
46．點(diǎn)子不等于生意
47．“頭腦發(fā)熱”的生意靠不住
48．不要盲目分散投資
49．多元化不是萬(wàn)靈丹藥
50．一開始就要重視管理
第6章 如何辦一家小公司
51．確定自己的顧客對(duì)象
52．關(guān)注大公司不能插足的行業(yè)
53．宜重點(diǎn)突破，不宜分散經(jīng)營(yíng)
54．有特色才有競(jìng)爭(zhēng)力
55．如何開發(fā)特色產(chǎn)品
56．專門化經(jīng)營(yíng)
57．小買賣也要做
58．薄利也能賺大錢
59．項(xiàng)目的選擇要量力而行，駕輕就熟
第7章 如何選擇做門市的風(fēng)水寶地
60．門市成敗的首要因素
61．店址選擇的重要性體現(xiàn)在哪里
62．開店定位要考慮哪些因素
63．好店址應(yīng)具備哪些條件
64．店址的區(qū)域位置選擇
65．店址的地點(diǎn)選擇
66．哪里是開店的最佳區(qū)域
67．如何選擇街道鋪面
68．選擇店址的小技巧
第8章 如何為公司、門市、商品命名
69．好名字可以幫你賺大錢
70．店名好壞影響顧客的心理
71．為公司取名的十項(xiàng)原則
72．以經(jīng)營(yíng)者本人的名字命名
73．以經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體命名
74．結(jié)合漢字原理命名
75．以地域文化及五行學(xué)說(shuō)命名
76．以典故、詩(shī)詞、歷史軼聞命名
77．以英文的諧音命名
78．運(yùn)用出奇制勝的辯證美學(xué)思想命名
79．別具一格起店名
80．如何把商業(yè)命名的效用發(fā)揮到最大值
第9章 怎樣談判租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地
81．怎樣面對(duì)出租方的漫天要價(jià)
82．如何把租金砍到最低
83．如何簽訂租賃協(xié)議
84．好店址就不要怕高租金
85．租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地應(yīng)注意哪些問題
第10章 賣場(chǎng)陳列藝術(shù)
86．商品陳列有學(xué)問
87．如何進(jìn)行合理的商品陳列
88．吸引顧客的磁場(chǎng)
89．日本大榮超市商品陳列秘訣
第11章 產(chǎn)品和營(yíng)銷
90．樹立爭(zhēng)第一的觀念
91．怎樣成為創(chuàng)新者
92．創(chuàng)新才能誕生名牌
93．創(chuàng)新過(guò)程中的逆向思維
94．銷售方式要同中求異
95．努力去尋找和表達(dá)創(chuàng)意
第12章 如何穩(wěn)住第一批客戶
96．從一個(gè)客戶做起
97．親友并非是最好的顧客
98．將注意力集中在現(xiàn)有客戶上
99．讓老顧客帶來(lái)新顧客
100．如何利用無(wú)形資產(chǎn)打天下
101．建立顧客檔案的好處
102．不斷爭(zhēng)取新客戶
103．客戶網(wǎng)絡(luò)需淘汰更新
104．與客戶成為知心朋友
105．朋友的錢該不該賺
106．幽默有助于推銷
107．用幽默發(fā)展你的客戶
第13章 如何滿足顧客的需要
108．滿足顧客的需要才是生意的根本
109．如何獲取顧客的信任
110．如何傾聽顧客的談話
111．不要做“一錘子買賣”
112．如何了解顧客的需要
113．摸清顧客心理活動(dòng)的軌跡
114．站在顧客的立場(chǎng)看問題
115．如何面對(duì)抱怨的顧客
116．少說(shuō)多聽
117．購(gòu)物者一般有哪些心態(tài)
118．賣貨品要像嫁女兒
119．如何照顧顧客的臉面
120．女性消費(fèi)的市場(chǎng)特點(diǎn)
121．女性用品市場(chǎng)的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略
122．青年消費(fèi)心理與購(gòu)買行為
123．怎樣建立良好的店譽(yù)
第14章 客戶服務(wù)的技巧
124．油頭滑腦難做生意
125．以售后服務(wù)贏得顧客滿意
126．怎樣對(duì)待顧客的投訴
127．對(duì)待無(wú)理要求如何賠不是
128．顧客的投訴對(duì)你有哪些好處
129．處理投訴不是處理垃圾
130．針對(duì)投訴應(yīng)避免的“禁語(yǔ)”
131．自我責(zé)備不可少
132．為什么會(huì)遭到顧客的拒絕
133．如何聽取顧客的意見
134．突破推銷中的“面子”關(guān)
第15章 如何讓買賣順利成交
135．為什么有時(shí)對(duì)顧客不可過(guò)分熱情
136．怎樣捕捉成交的時(shí)機(jī)
137．如何發(fā)出成交的試探
138．怎樣抓住簽約的好時(shí)機(jī)
139．成交時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
140．契約內(nèi)容細(xì)節(jié)
141．銷售成功后該說(shuō)什么
142．給顧客一顆“定心丸”
143．交易完結(jié)怎樣顯示友好態(tài)度
144．如何得體地與顧客道別
第16章 如何進(jìn)行商品促銷
145．促銷已成為商業(yè)時(shí)尚
146．促銷能起什么作用
147．減價(jià)促銷宣傳法
148．隨貨附贈(zèng)促銷法
149．免費(fèi)送樣品促銷法
150．充分利用淡季銷售
151．門店興隆七訣
152．經(jīng)營(yíng)方略三十著
第17章 同行競(jìng)爭(zhēng)太殘酷怎么辦
153．如何在競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長(zhǎng)避短
154．知己知彼方可競(jìng)爭(zhēng)
155．如何應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新點(diǎn)子
156．促銷有術(shù)．可讓對(duì)手措手不及
157．找出誰(shuí)是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
158．不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨
159．怎樣活用競(jìng)爭(zhēng)手法
160．怎樣避免價(jià)格大戰(zhàn)
161．善于在競(jìng)爭(zhēng)中保存實(shí)力
162．定期派人“偵察敵情”
163．小店與大店的競(jìng)爭(zhēng)
第18章 如何進(jìn)貨、進(jìn)暢銷貨
164．進(jìn)貨是一門大學(xué)問
165．造成進(jìn)貨不慎的原因有哪些
166．要有自己的“當(dāng)家”商品
167．怎樣掌握進(jìn)貨的要領(lǐng)
168．怎樣確定進(jìn)貨的數(shù)量
169．怎樣設(shè)定貨品的價(jià)格
170．商家進(jìn)貨必須遵循哪些原則
171．進(jìn)貨過(guò)程中須注意的要點(diǎn)
172．成功進(jìn)貨的十條經(jīng)驗(yàn)
173．選擇適當(dāng)?shù)牟少?gòu)方法
174．如何識(shí)別真?zhèn)螄?yán)把進(jìn)貨關(guān)
175．與供應(yīng)商關(guān)系的十大準(zhǔn)則
第19章 商品定價(jià)有哪些技巧
176．定價(jià)應(yīng)考慮哪些要素
177．定價(jià)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
178．怎樣妙用薄利多銷戰(zhàn)術(shù)
179．什么商品適合定高價(jià)
180．如何利用顧客心理定價(jià)
181．如何利用數(shù)字錯(cuò)覺定價(jià)
182．怎樣靈活地調(diào)整價(jià)格
183．如何運(yùn)用“中意標(biāo)價(jià)”戰(zhàn)術(shù)
184．如何運(yùn)用價(jià)格折扣戰(zhàn)術(shù)
185．顧客對(duì)價(jià)格調(diào)整有什么反應(yīng)
186．商品漲價(jià)有哪些技巧
187．商品削價(jià)有哪些技巧
第20章 如何做出叫得響的廣告
188．廣告的威力到底有多大
189．做廣告首先是制造商的使命
190．做廣告先要收集市場(chǎng)信息
191．廣告宣傳怎樣才算成功
192．廣告制作要遵循哪些原則
193．為你的廣告插上幽默的翅膀
第21章 如何降低經(jīng)營(yíng)成本
194．精于成本計(jì)算
195．開發(fā)價(jià)廉物美的產(chǎn)品
196．節(jié)約經(jīng)費(fèi)有哪些技巧
197．老板不能過(guò)早追求享受
198．花錢要有節(jié)制
199．防止小開支變成巨額費(fèi)用
200．控制場(chǎng)地方面的開支
201．如何安全、合理地運(yùn)用資金
第22章 如何及時(shí)回收貨款
202．賒賬有什么害處
203．怎樣才能完全回收余賬
204．債務(wù)人通常抱有怎樣的心態(tài)
205．要與客戶約好收款及付款的時(shí)間
206．收款前應(yīng)將賬目事先確認(rèn)
207．收款時(shí)“先收后賣”
208．化整為零的收款方式
209．對(duì)東折西扣型的客戶先禮后兵
210．對(duì)挖苦取樂型的客戶應(yīng)耐心爭(zhēng)取
211．對(duì)自命清高型的客戶多說(shuō)些贊美話
212．對(duì)看樣學(xué)樣型的客戶曉以利害
213．盡量避免爭(zhēng)辯
第23章 如何進(jìn)行財(cái)務(wù)核算
214．準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)核算
215．如何管理往來(lái)業(yè)務(wù)
216．老板的公私財(cái)產(chǎn)要分開
217．貸款額不要超過(guò)自有資本
218．如何計(jì)算現(xiàn)金損耗
219．怎樣了解自己的財(cái)務(wù)狀況
220．為什么說(shuō)“小財(cái)不出，大財(cái)不入”
221．貪便宜的害處
222．密切關(guān)注盈虧狀況
223．七分盤算三分魄力
224．怎樣從財(cái)務(wù)專家那里獲得幫助
第24章 如何壯大自己的財(cái)力
225．創(chuàng)業(yè)之初要規(guī)劃好資金
226．不要分散投資
227．做經(jīng)營(yíng)記錄，有利于管理
228．賺了錢不要張揚(yáng)
229．埋頭苦干，積少成多
230．僅會(huì)賺錢還不夠，還應(yīng)會(huì)用錢
231．把錢用在投資上
232．如何處理債務(wù)問題
233．別指望一夜暴富
第25章 如何訓(xùn)練營(yíng)銷能力
234．推銷東西之前先推銷自己
235．充滿自信的推銷才是成功的推銷
236．信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵
237．如何做到審時(shí)度勢(shì)
238．如何保持正確的心態(tài)
239．不要出賣自己
240．避免與對(duì)方正面爭(zhēng)論
241．遵守承諾的人才會(huì)成為常勝將軍
第26章 如何進(jìn)行得體的商務(wù)洽談
242．如何做到談吐清晰，用詞準(zhǔn)確
243．如何做到舉止宜人
244．怎樣縮短洽談雙方的距離
245．如何避免使用導(dǎo)致商談失敗的話語(yǔ)
246．如何取得顧客的信任
247．不說(shuō)同行公司的壞話
248．商務(wù)人員必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
249．熱忱待客等于以逸待勞
250．如何恰當(dāng)使用客套話
251．如何選擇適宜的環(huán)境
252．怎樣合理分配座位
253．盡可能地節(jié)約時(shí)間會(huì)有更多成功機(jī)會(huì)
第27章 如何招聘和訓(xùn)練人手
254．尋找優(yōu)秀人才的途徑
255．如何招聘與培訓(xùn)員工
256．舍得高薪引進(jìn)人才
257．大膽任用超過(guò)自己的人
258．知人善用，唯才是舉
259．如何尋求“A”級(jí)員工
260．怎樣為公司留住員工
261．放心把權(quán)力交給別人
262．培養(yǎng)家庭成員的參與感
第28章 如何鑒別商務(wù)人才
263．如何鑒別優(yōu)秀員工
264．如何鑒別人才的類型
265．識(shí)別企業(yè)人才七法
266．如何摸透應(yīng)聘者的潛力
267．如何挑選公司需要的人才
268．識(shí)別人才要全面
269．識(shí)人的幾種高招
270．怎樣雇用到最棒的員工
271．怎樣招聘得力助手
第29章 如何使用適合己意的人
272．用人者先要了解自己
273．根據(jù)公司的需要來(lái)選用人才
274．創(chuàng)立良好的制約機(jī)制
275．為什么不要盲目迷信專家
276．人員流動(dòng)會(huì)帶來(lái)哪些損失
277．用人要合己意
278．如何培養(yǎng)為我所用的人才
279．統(tǒng)帥的才能在于調(diào)兵遣將
第30章如何挑選各類業(yè)務(wù)人員
280．怎樣選用推銷員
281．怎樣選用采購(gòu)人員
282．怎樣選用公關(guān)人才
283．如何選用秘書
284．如何選用管理人員
285．中層業(yè)務(wù)主管的素質(zhì)特征
286．科技主管的素質(zhì)特征
287．廣告設(shè)計(jì)人才的素質(zhì)特征
288．文字編輯人員的素質(zhì)要求
289．財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)特征
290．情報(bào)信息人員素質(zhì)要求
第31章如何避免用錯(cuò)人
291．親賢人，遠(yuǎn)小人
292．權(quán)力欲強(qiáng)者為何不可重用
293．如何對(duì)付“搗蛋鬼”
294．怎樣識(shí)別公司里的“危險(xiǎn)人物”
295．老實(shí)人與不老實(shí)人的區(qū)別
296．不要使用自作聰明的人
297．不要使用不稱職的人
298．怎樣識(shí)別不可共事的人
299．不能重用的十八種人
第32章 如何選用專家
300．專家型人才不可少
301．如何利用專家的優(yōu)勢(shì)
302．如何使用外聘人才
303．怎樣選用管理顧問
304．如何選用律師或法律專家
305．如何選用會(huì)計(jì)師或財(cái)務(wù)專家
306．如何選擇保險(xiǎn)代理人
307．如何選用經(jīng)濟(jì)及管理顧問
308．參謀人員以少為宜
第33章 如何讓員工遵守規(guī)章制度
309．有章有法才能專心工作
310．讓員工在規(guī)定的范圍內(nèi)行事
311．如何培養(yǎng)下屬遵守紀(jì)律
312．立規(guī)矩要切實(shí)可行
313．如何培養(yǎng)下屬良好的工作習(xí)慣
314．如何讓員工遵守上班時(shí)間
315．如何規(guī)范員工的著裝
316．拋棄影響效率的“老規(guī)矩”
317．怎樣減少浪費(fèi)與怠工現(xiàn)象
318．如何拒絕下屬不合理的請(qǐng)求
319．如何對(duì)付提非分要求的人
320．避免制定愚蠢的規(guī)章制度
第34章 如何不受員工的蒙蔽
321．培養(yǎng)不欺瞞的呈報(bào)風(fēng)氣
322．如何避免報(bào)喜不報(bào)憂現(xiàn)象
323．告誡部下快速報(bào)憂
324．了解實(shí)情后再批復(fù)
325．如何管好用好女職員
326．“鯊魚”：危急的問題
327．“大象”：嚴(yán)重的問題
328．“耗子”：沒威脅．但挺討厭的問題
329．“野狼”：千萬(wàn)不可掉以輕心的問題
第35章 如何對(duì)付員工“跳槽”
330．留心員工的去留
331．哪些原因會(huì)造成人才流失
332．如何應(yīng)付得力助手請(qǐng)求“跳槽”
333．不要給員工太大的壓力
334．留意員工自立門戶的念頭
335．員工跳槽前有哪些信號(hào)
336．除了加薪還有什么高招
337．員工紛紛離職怎么辦
338．聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的短期工
第36章 如何籠絡(luò)員工的心
339．適時(shí)調(diào)整工作
340．怎樣洞察員工的情緒變化
341．去員工家串門該做些什么
342．怎樣調(diào)動(dòng)老員工的熱情
343．合理安排公司的位置
344．注意營(yíng)造工作環(huán)境
345．怎樣設(shè)計(jì)人性化的辦公環(huán)境
346．讓工作環(huán)境充滿吸引力
347．如何靈活安排工作時(shí)間
第37章 如何避免員工“窩里斗"
348．妥善處理不滿情緒
349．家和萬(wàn)事興
350．欲用人，先學(xué)會(huì)容人
351．忌用“自我”管理員工
352．考慮部屬的心理因素
353．認(rèn)真解決抱怨
354．怎樣傾聽下屬訴苦
355．怎樣團(tuán)結(jié)對(duì)自己有意見的員工
356．如何調(diào)解公司各部門間的沖突
357．如何“看人下菜”說(shuō)服人
第38章 如何解雇差勁的員工
358．如何克服解雇人的為難情緒
359．解雇員工最先考慮什么
360．事先給予警告
361．選擇有利時(shí)機(jī)
362．讓他先提出來(lái)
363．讓別人來(lái)“聘用”他
364．果斷處置手不軟
365．請(qǐng)神容易，送神又有何難
第39章 如何渡過(guò)不景氣
366．越是不景氣，越要有斗志
367．不景氣也是一大機(jī)遇
368．維持就是最大的成功
369．“支撐”是賺錢的前提
370．如何打破維持狀態(tài)
371．生意場(chǎng)上切忌怨天尤人
372．百分之百在自己
373．生意低潮時(shí)做些什么好
第40章 如何在逆境中反敗為勝
374．怎樣看待經(jīng)商失敗
375．如何避免更大的失敗
376．怎樣以退為進(jìn)，搶占市場(chǎng)
377．怎樣做到退而不亂
378．失敗中如何保存實(shí)力
379．與其急切求勝，不如退而求穩(wěn)
380．不要一條道走到黑
381．什么時(shí)候轉(zhuǎn)行最合適
382．怎樣避免盲目掉頭
第41章 如何把握生意進(jìn)退
383．營(yíng)業(yè)額理想，就應(yīng)支撐下去
384．如何擺脫做生意的低潮
385．黎明前的黑暗一定要挺住
386．盡人力而待天命
387．辦公司不可孤注一擲
388．經(jīng)商只宜順勢(shì)而為
389．以勝利者的姿態(tài)迎接成功及失敗
390．充分考慮再搏一次的計(jì)劃
第42章 如何避免上當(dāng)受騙
391．怎樣防止掉人別人的陷阱
392．騙子最愛說(shuō)的一句話
393．哪些跡象表明你遇上的人可能是騙子
394．最好一手交錢一手交貨
395．口說(shuō)無(wú)憑，立字為據(jù)
396．怎樣識(shí)別騙子的煙幕彈
397．怎樣掌握防詐技巧
398．識(shí)破騙術(shù)的技巧
399．識(shí)破誆術(shù)的技巧
400．防范賴術(shù)的技巧
401．不要給對(duì)手以可乘之機(jī)
第43章 如何防范商場(chǎng)“家賊”
402．注意店鋪內(nèi)部防護(hù)
403．雇員如何進(jìn)行偷竊
404．如何調(diào)查雇員不誠(chéng)實(shí)行為
405．如何防范雇員的不誠(chéng)實(shí)行為
第44章 如何做一名合格的商人
406．追求利潤(rùn)是第一要?jiǎng)?wù)
407．小心避免出風(fēng)頭
408．“花架子”不可能長(zhǎng)久
409．生意人都得互相幫助
410．別怕冒富也別故意顯富
411．不圖一朝一夕的風(fēng)光
412．精明算計(jì)須講分寸
413．學(xué)會(huì)“算大賬”
第45章 如何使自己博學(xué)多聞
414．經(jīng)商知識(shí)學(xué)不完
415．商人的最大忌諱
416．時(shí)時(shí)處處偷學(xué)本事
417．觸類旁通，提升自己
418．下級(jí)也有絕技
419．書里的東西不能全信
420．膽識(shí)比知識(shí)更重要
421．活學(xué)活用書本知識(shí)
422．做生意的經(jīng)驗(yàn)須時(shí)時(shí)更新
423．大老板為何喜歡聊天
424．求神拜佛不如求自己
第46章 如何培養(yǎng)強(qiáng)手心理
425．滿懷致富求勝的欲望
426．成功來(lái)自于夢(mèng)想加努力
427．自信是最可靠的本錢
428．擁有單打獨(dú)斗的能力
429．以忍耐戰(zhàn)勝失敗
430．優(yōu)柔寡斷者一事無(wú)成
431．不順利時(shí)尤其需樂觀
432．想發(fā)財(cái)，不要太愛面子
433．意氣用事的危險(xiǎn)
434．商界祖師爺?shù)乃淖中脑E
435．必須有做“壞事”的能力
第47章 如何使自己門庭若市
436．避免離群索居
437．廣交天下友
438．多多與同行來(lái)往
439．怎樣與同行打交道．
440．有一個(gè)開放性的社交圈子
441．生意歸生意，朋友歸朋友
442．恪守信用乃生意場(chǎng)立身之本
443．做生意切忌食言
444．做生意切忌過(guò)河拆橋
445．緣分可帶來(lái)錢財(cái)
446．表現(xiàn)出對(duì)他人的興趣
447．與他人分享知識(shí)
第48章 如何培養(yǎng)獨(dú)當(dāng)一面的才干
448．徹底地磨煉頭腦和感覺
449．培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的問題意識(shí)
450．腦子里裝個(gè)小算盤
451．創(chuàng)業(yè)階段只有靠自己
452．不要對(duì)員工存有幻想
453．賺錢的門市都有一個(gè)“靈魂”人物
454．善于工作，樂于領(lǐng)導(dǎo)
455．吸收合理的建議
456．老板怎樣把握全局
457．經(jīng)常思考三個(gè)問題
第49章 做一個(gè)創(chuàng)業(yè)的成功者
458．走向成功的座右銘
459．如何做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者