IT企業(yè)項(xiàng)目管理：問題方法和工具

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	林銳,唐勇,黃曙江,等
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	問題、方法和工具
標(biāo)　簽：	項(xiàng)目管理

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ISBN：	9787121018534	出版時(shí)間：	2005-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	254	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書內(nèi)容涵蓋IT企業(yè)項(xiàng)目管理的主要領(lǐng)域：組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理、立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)、項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控、需求開發(fā)與管理、變更管理、軟件質(zhì)量管理、軟件配置管理等。作者在每章提出項(xiàng)目管理的共性問題，解答問題，闡述集成化項(xiàng)目管理方法論（SPP）。本書最后一章介紹集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future）的使用方法，讀者可以從http：//www.chinaspis.com;下載最新的Future軟件試用版。本書前言前言2000年7月至2003年底，我在上海貝爾有限公司工作。公司有1500余名開發(fā)人員，每年大約有100個(gè)項(xiàng)目。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有6名研究人員，專門從事軟件工程、項(xiàng)目管理、過程改進(jìn)、企業(yè)研發(fā)管理的研究，我們擁有極好的研究環(huán)境?？梢哉f，國內(nèi)常見的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理問題，我們都深入研究過，取得了不少成果。期間，電子工業(yè)出版社出版了我們的三部著作《高質(zhì)量程序設(shè)計(jì)指南——C++/C語言》（第1版和第2版）、《CMMI3級軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范》、《軟件工程與項(xiàng)目管理解析》，讀者反映良好。《軟件工程與項(xiàng)目管理解析》比較暢銷，早就賣完了。根據(jù)讀者的需求，電子工業(yè)出版社希望我撰寫該書的第二版，并建議擴(kuò)充IT企業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，我欣然接受。2004年初我創(chuàng)辦了上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司，公司的目標(biāo)是不斷創(chuàng)作適合國內(nèi)IT企業(yè)需求的研發(fā)管理方法論和軟件工具，為客戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)效的研發(fā)管理整體解決方案。目前公司的主要成果有：（1）集成化研發(fā)管理方法論（SPP）；（2）集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future3.1）。SPP和Future都已經(jīng)成功商業(yè)化，銷售額超過了百萬元。我本人也從“技術(shù)專家”的角色轉(zhuǎn)型為“公司管理者”，工作重點(diǎn)從技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到商業(yè)領(lǐng)域。我現(xiàn)在對IT企業(yè)項(xiàng)目管理的見解和深度，肯定超過了當(dāng)初編著《軟件工程與項(xiàng)目管理解析》那個(gè)層次。因此我決定編著新書《IT企業(yè)項(xiàng)目管理：問題、方法和工具》，而不是簡單地修改《軟件工程與項(xiàng)目管理解析》推出第二版。目前國內(nèi)從事“軟件、軟硬件系統(tǒng)、集成電路”開發(fā)的IT企業(yè)非常多，其中200人以下的中小型IT企業(yè)占絕大多數(shù)，估計(jì)在萬家以上。國內(nèi)大多數(shù)IT企業(yè)的軟硬件開發(fā)項(xiàng)目面臨著管理混亂、質(zhì)量低下、進(jìn)度延誤、費(fèi)用超支等問題，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。IT企業(yè)迫切需要專業(yè)性很強(qiáng)、行之有效的項(xiàng)目管理方法和相應(yīng)的工具，期望降低項(xiàng)目管理的難度并提高管理效率。本書內(nèi)容涵蓋IT企業(yè)項(xiàng)目管理的主要領(lǐng)域：組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)管理項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控需求開發(fā)與管理變更管理軟件質(zhì)量管理軟件配置管理作者在每章提出項(xiàng)目管理的共性問題，解答問題，闡述完整的項(xiàng)目管理方法（取材于SPP方法論）。本書最后一章介紹集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future3.1）的使用方法，讀者可以從我公司網(wǎng)站http：//www.chinaspis.com下載最新的Future軟件試用版。本書讀者將有如下收益：（1）讀者閱讀本書后將了解IT企業(yè)普遍存在的項(xiàng)目管理問題，掌握解決問題的方法和工具，馬上可以應(yīng)用。（2）公司的管理層借助SPP方法論和Future軟件工具，可以快速平穩(wěn)地建立經(jīng)濟(jì)實(shí)效、全員認(rèn)同的項(xiàng)目管理平臺，更加輕松地取得研發(fā)管理的業(yè)績，樹立威信。（3）企業(yè)內(nèi)部使用統(tǒng)一的集成化項(xiàng)目管理方法和工具，可以提升工作效率，降低企業(yè)管理成本。企業(yè)將不斷積累項(xiàng)目知識財(cái)富，長期受益。致謝感謝電子工業(yè)出版社出版了我們的七部著作：《IT企業(yè)項(xiàng)目管理：問題、方法和工具》（2005年）《深入淺出Hibernate》（2005年）《Web軟件用戶界面設(shè)計(jì)指南》（2005年）《面向企業(yè)的軟件研發(fā)管理解決方案：方法與工具》（2004年）《軟件工程與項(xiàng)目管理解析》（2003年）《CMMI3級軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范》（2003年）《高質(zhì)量程序設(shè)計(jì)指南——C++/C語言》（2002年）感謝博文視點(diǎn)出版團(tuán)隊(duì)為我們的著作順利出版所做的一切努力。我們將持久合作，不斷推出適合于中國IT企業(yè)需求的計(jì)算機(jī)相關(guān)著作。

作者簡介

　　林銳，1973年生。1990年至1996年，就讀于西安電子科技大學(xué)，獲碩士學(xué)位。1997年至2000年，就讀于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系，獲博士學(xué)位。大學(xué)期間兩度被評為中國百名跨世紀(jì)優(yōu)秀大學(xué)生，1996年獲電子工業(yè)部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，1997年獲首屆中國大學(xué)生電腦大賽軟件展示一等獎(jiǎng)。2000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟件工程和CMM的研究推廣工作，2003年7月當(dāng)選為Alcatel集團(tuán)軟件工程專家。2004年初創(chuàng)建上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司（http：／／www．chinaspis．com），致力于創(chuàng)作適合國內(nèi)企業(yè)需求的軟件研發(fā)管理解決方案，包括方法論和軟件產(chǎn)品。工作期間出版著作六部。

圖書目錄

第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點(diǎn)分析 4
1.2.1 覆蓋產(chǎn)品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質(zhì)量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向?qū)ο蠓椒ㄕ?14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點(diǎn) 19
1.5 集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統(tǒng)的特征和優(yōu)點(diǎn) 20
1.5.3 Future系統(tǒng)自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 28
2.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.5 項(xiàng)目結(jié)束后如何對待項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.6 按時(shí)上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 31
2.2.2 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 33
2.2.3 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 34
2.2.4 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 35
2.2.5 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.1 為什么要進(jìn)行立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.2 立項(xiàng)決策理念：領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)管理流程 46
3.1.4 如何進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研 47
3.1.5 如何寫立項(xiàng)建議書 48
3.1.6 如何進(jìn)行可行性分析 50
3.1.7 如何進(jìn)行立項(xiàng)評審 55
3.1.8 如何進(jìn)行項(xiàng)目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產(chǎn)品的結(jié)項(xiàng)管理流程 60
3.2 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)和驗(yàn)收 63
3.2.1 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標(biāo)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 63
3.2.3 如何簽訂項(xiàng)目合同 65
3.2.4 預(yù)防合同風(fēng)險(xiǎn) 66
3.2.5 合同項(xiàng)目的客戶驗(yàn)收 67
第4章項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控的重點(diǎn)是什么 73
4.1.3 關(guān)于項(xiàng)目估算的問題 74
4.1.4 用數(shù)學(xué)模型來估計(jì)工作量準(zhǔn)確嗎 74
4.1.5 先定項(xiàng)目計(jì)劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務(wù) 76
4.1.7 項(xiàng)目經(jīng)理是否有用錢的權(quán)力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務(wù)管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設(shè)備管理 79
4.2.4 風(fēng)險(xiǎn)管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據(jù)合同處理變更 85
5.4.2 設(shè)法拖延到下個(gè)版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動(dòng)的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要?jiǎng)澐中枨蟮膬?yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調(diào)研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認(rèn) 103
6.2.4 需求細(xì)化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務(wù)器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計(jì)劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質(zhì)量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質(zhì)量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質(zhì)量和效益 124
8.1.3 誰對質(zhì)量負(fù)責(zé) 125
8.1.4 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 126
8.1.5 技術(shù)評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊(duì)伍 134
8.1.11 測試何時(shí)結(jié)束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價(jià) 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價(jià)測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質(zhì)量管理模型 138
8.2.2 制定質(zhì)量計(jì)劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術(shù)評審 143
8.2.5 測試與糾錯(cuò) 144
8.2.6 過程檢查（質(zhì)量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運(yùn)行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結(jié)構(gòu) 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統(tǒng)管理員快速入門 158
9.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理快速入門 159
9.2.3 項(xiàng)目成員快速入門 160
9.2.4 領(lǐng)導(dǎo)快速入門 160
9.3 系統(tǒng)視圖的使用說明 161
9.3.1 系統(tǒng)視圖－組織結(jié)構(gòu) 161
9.3.2 系統(tǒng)視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統(tǒng)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng) 165
9.3.4 系統(tǒng)視圖－項(xiàng)目角色權(quán)限 167
9.3.5 系統(tǒng)視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)設(shè)置 169
9.3.7 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)備份 170
9.3.8 系統(tǒng)視圖－操作日志 171
9.4 項(xiàng)目視圖的使用說明 171
9.4.1 項(xiàng)目視圖－我的項(xiàng)目 171
9.4.2 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－任務(wù)管理 173
9.4.4 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－設(shè)備管理 177
9.4.6 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－風(fēng)險(xiǎn)管理 178
9.4.7 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調(diào)研 179
9.4.8 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項(xiàng)目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項(xiàng)目視圖－變更控制－個(gè)人變更記錄 183
9.4.12 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－測試管理 186
9.4.14 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－技術(shù)評審 187
9.4.15 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－質(zhì)量保證 187
9.4.16 項(xiàng)目視圖－日常工作－服務(wù)維護(hù)記錄 188
9.4.17 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目會議記錄 189
9.4.18 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 190
9.4.19 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目工作查詢 191
9.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖的使用說明 192
9.5.1 領(lǐng)導(dǎo)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)信息 192
9.5.2 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目工作統(tǒng)計(jì) 192
9.5.3 領(lǐng)導(dǎo)視圖－人員工作統(tǒng)計(jì) 193
9.5.4 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目缺陷統(tǒng)計(jì) 193
9.5.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì) 193
9.5.6 領(lǐng)導(dǎo)視圖－客戶信息統(tǒng)計(jì) 194
9.6 個(gè)人視圖的使用說明 194
9.6.1 個(gè)人視圖－消息管理 194
9.6.2 個(gè)人視圖－項(xiàng)目任務(wù) 195
9.6.3 個(gè)人視圖－個(gè)人事務(wù) 195
9.6.4 個(gè)人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個(gè)人視圖－服務(wù)維護(hù) 196
9.6.6 個(gè)人視圖－變更控制 196
9.6.7 個(gè)人視圖－技術(shù)評審 197
9.6.8 個(gè)人視圖－工作日志 197
9.6.9 個(gè)人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設(shè)置權(quán)限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標(biāo)決定產(chǎn)品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細(xì)說軟件質(zhì)量屬性………………………………….….………………245
作者推薦書籍………………………………….…………….….………………255
第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點(diǎn)分析 4
1.2.1 覆蓋產(chǎn)品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質(zhì)量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向?qū)ο蠓椒ㄕ?14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點(diǎn) 19
1.5 集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統(tǒng)的特征和優(yōu)點(diǎn) 20
1.5.3 Future系統(tǒng)自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 28
2.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.5 項(xiàng)目結(jié)束后如何對待項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.6 按時(shí)上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 31
2.2.2 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 33
2.2.3 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 34
2.2.4 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 35
2.2.5 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.1 為什么要進(jìn)行立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.2 立項(xiàng)決策理念：領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)管理流程 46
3.1.4 如何進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研 47
3.1.5 如何寫立項(xiàng)建議書 48
3.1.6 如何進(jìn)行可行性分析 50
3.1.7 如何進(jìn)行立項(xiàng)評審 55
3.1.8 如何進(jìn)行項(xiàng)目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產(chǎn)品的結(jié)項(xiàng)管理流程 60
3.2 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)和驗(yàn)收 63
3.2.1 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標(biāo)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 63
3.2.3 如何簽訂項(xiàng)目合同 65
3.2.4 預(yù)防合同風(fēng)險(xiǎn) 66
3.2.5 合同項(xiàng)目的客戶驗(yàn)收 67
第4章項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控的重點(diǎn)是什么 73
4.1.3 關(guān)于項(xiàng)目估算的問題 74
4.1.4 用數(shù)學(xué)模型來估計(jì)工作量準(zhǔn)確嗎 74
4.1.5 先定項(xiàng)目計(jì)劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務(wù) 76
4.1.7 項(xiàng)目經(jīng)理是否有用錢的權(quán)力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務(wù)管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設(shè)備管理 79
4.2.4 風(fēng)險(xiǎn)管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據(jù)合同處理變更 85
5.4.2 設(shè)法拖延到下個(gè)版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動(dòng)的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要?jiǎng)澐中枨蟮膬?yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調(diào)研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認(rèn) 103
6.2.4 需求細(xì)化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務(wù)器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計(jì)劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質(zhì)量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質(zhì)量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質(zhì)量和效益 124
8.1.3 誰對質(zhì)量負(fù)責(zé) 125
8.1.4 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 126
8.1.5 技術(shù)評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊(duì)伍 134
8.1.11 測試何時(shí)結(jié)束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價(jià) 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價(jià)測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質(zhì)量管理模型 138
8.2.2 制定質(zhì)量計(jì)劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術(shù)評審 143
8.2.5 測試與糾錯(cuò) 144
8.2.6 過程檢查（質(zhì)量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運(yùn)行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結(jié)構(gòu) 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統(tǒng)管理員快速入門 158
9.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理快速入門 159
9.2.3 項(xiàng)目成員快速入門 160
9.2.4 領(lǐng)導(dǎo)快速入門 160
9.3 系統(tǒng)視圖的使用說明 161
9.3.1 系統(tǒng)視圖－組織結(jié)構(gòu) 161
9.3.2 系統(tǒng)視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統(tǒng)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng) 165
9.3.4 系統(tǒng)視圖－項(xiàng)目角色權(quán)限 167
9.3.5 系統(tǒng)視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)設(shè)置 169
9.3.7 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)備份 170
9.3.8 系統(tǒng)視圖－操作日志 171
9.4 項(xiàng)目視圖的使用說明 171
9.4.1 項(xiàng)目視圖－我的項(xiàng)目 171
9.4.2 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－任務(wù)管理 173
9.4.4 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－設(shè)備管理 177
9.4.6 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－風(fēng)險(xiǎn)管理 178
9.4.7 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調(diào)研 179
9.4.8 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項(xiàng)目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項(xiàng)目視圖－變更控制－個(gè)人變更記錄 183
9.4.12 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－測試管理 186
9.4.14 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－技術(shù)評審 187
9.4.15 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－質(zhì)量保證 187
9.4.16 項(xiàng)目視圖－日常工作－服務(wù)維護(hù)記錄 188
9.4.17 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目會議記錄 189
9.4.18 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 190
9.4.19 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目工作查詢 191
9.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖的使用說明 192
9.5.1 領(lǐng)導(dǎo)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)信息 192
9.5.2 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目工作統(tǒng)計(jì) 192
9.5.3 領(lǐng)導(dǎo)視圖－人員工作統(tǒng)計(jì) 193
9.5.4 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目缺陷統(tǒng)計(jì) 193
9.5.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì) 193
9.5.6 領(lǐng)導(dǎo)視圖－客戶信息統(tǒng)計(jì) 194
9.6 個(gè)人視圖的使用說明 194
9.6.1 個(gè)人視圖－消息管理 194
9.6.2 個(gè)人視圖－項(xiàng)目任務(wù) 195
9.6.3 個(gè)人視圖－個(gè)人事務(wù) 195
9.6.4 個(gè)人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個(gè)人視圖－服務(wù)維護(hù) 196
9.6.6 個(gè)人視圖－變更控制 196
9.6.7 個(gè)人視圖－技術(shù)評審 197
9.6.8 個(gè)人視圖－工作日志 197
9.6.9 個(gè)人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設(shè)置權(quán)限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標(biāo)決定產(chǎn)品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細(xì)說軟件質(zhì)量屬性………………………………….….………………245
作者推薦書籍………………………………….…………….….………………255
第1章 IT企業(yè)研發(fā)和管理綜述……………………………………..1
1.1 企業(yè)研發(fā)管理的一些理念 3
1.2 常見方法論介紹和優(yōu)缺點(diǎn)分析 4
1.2.1 覆蓋產(chǎn)品生命周期的研發(fā)管理體系 4
1.2.2 ISO 9000族質(zhì)量管理體系 6
1.2.3 CMM/CMMI 7
1.2.4 項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK） 10
1.2.5 敏捷開發(fā)思想 12
1.2.6 RUP和面向?qū)ο蠓椒ㄕ?14
1.3 中小型IT企業(yè)的研發(fā)管理需求和解決方案 16
1.3.1 研發(fā)管理需求 16
1.3.2 研發(fā)管理解決方案 16
1.4 集成化研發(fā)管理方法論（SPP）介紹 18
1.4.1 SPP的概念和模型 18
1.4.2 SPP的特征和優(yōu)點(diǎn) 19
1.5 集成化項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Future）介紹 20
1.5.1 Future 3.1的功能介紹 20
1.5.2 Future系統(tǒng)的特征和優(yōu)點(diǎn) 20
1.5.3 Future系統(tǒng)自身的開發(fā)和管理流程 22
第2章組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理………………………………….25
2.1 常見問題與解答 27
2.1.1 把IT員工當(dāng)作有特色的人才還是無特色的民工看待 27
2.1.2 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 28
2.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 29
2.1.4 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.5 項(xiàng)目結(jié)束后如何對待項(xiàng)目經(jīng)理 30
2.1.6 按時(shí)上下班還是彈性工作制 30
2.2 理念和方法 31
2.2.1 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 31
2.2.2 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 33
2.2.3 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 34
2.2.4 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 35
2.2.5 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) 36
2.2.6 如何理解“知人善用” 39
2.2.7 開發(fā)人員的績效分析方法 40
第3章立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理…………………………………………….43
3.1 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.1 為什么要進(jìn)行立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)管理 45
3.1.2 立項(xiàng)決策理念：領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷還是群體決策 45
3.1.3 自主研發(fā)產(chǎn)品的立項(xiàng)管理流程 46
3.1.4 如何進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研 47
3.1.5 如何寫立項(xiàng)建議書 48
3.1.6 如何進(jìn)行可行性分析 50
3.1.7 如何進(jìn)行立項(xiàng)評審 55
3.1.8 如何進(jìn)行項(xiàng)目籌備 58
3.1.9 自主研發(fā)產(chǎn)品的結(jié)項(xiàng)管理流程 60
3.2 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)和驗(yàn)收 63
3.2.1 合同項(xiàng)目的立項(xiàng)管理流程 63
3.2.2 如何規(guī)避競標(biāo)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 63
3.2.3 如何簽訂項(xiàng)目合同 65
3.2.4 預(yù)防合同風(fēng)險(xiǎn) 66
3.2.5 合同項(xiàng)目的客戶驗(yàn)收 67
第4章項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控…………………………………………….71
4.1 常見問題與解答 73
4.1.1 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控 73
4.1.2 項(xiàng)目規(guī)劃和監(jiān)控的重點(diǎn)是什么 73
4.1.3 關(guān)于項(xiàng)目估算的問題 74
4.1.4 用數(shù)學(xué)模型來估計(jì)工作量準(zhǔn)確嗎 74
4.1.5 先定項(xiàng)目計(jì)劃還是先定需求 76
4.1.6 什么是WBS？如何分配任務(wù) 76
4.1.7 項(xiàng)目經(jīng)理是否有用錢的權(quán)力 77
4.2 方法和流程 77
4.2.1 任務(wù)管理 77
4.2.2 成本管理 79
4.2.3 設(shè)備管理 79
4.2.4 風(fēng)險(xiǎn)管理 80
第5章變更管理…………………………………………………….81
5.1 什么是變更管理 83
5.2 變更是壞事還是好事 83
5.3 變更管理的流程 83
5.4 如何處理客戶的不合理變更要求 85
5.4.1 依據(jù)合同處理變更 85
5.4.2 設(shè)法拖延到下個(gè)版本 85
5.4.3 讓客戶欠下人情 86
第6章需求開發(fā)與管理…………………………………………….89
6.1 常見問題與解答 91
6.1.1 什么是需求開發(fā)和需求管理 91
6.1.2 需求開發(fā)和需求管理是否必要 92
6.1.3 需求活動(dòng)的三種境界 92
6.1.4 客戶說不清楚需求怎么辦 94
6.1.5 需求變更怎么辦 94
6.1.6 為什么寫不好需求文檔 95
6.1.7 什么是好的需求規(guī)格說明書 95
6.1.8 為什么要?jiǎng)澐中枨蟮膬?yōu)先級 97
6.1.9 如何劃分需求的優(yōu)先級 98
6.1.10 什么是需求跟蹤？需求跟蹤矩陣的利和弊 98
6.2 方法和流程 100
6.2.1 需求調(diào)研 100
6.2.2 需求分析與定義 101
6.2.3 需求評審與確認(rèn) 103
6.2.4 需求細(xì)化與跟蹤 104
第7章軟件配置管理………………………………………………105
7.1 常見問題與解答 107
7.1.1 什么是軟件配置管理 107
7.1.2 為什么需要配置管理 107
7.1.3 CMM中的配置管理概念 108
7.1.4 人的問題：嫌麻煩 109
7.1.5 代碼和文檔的版本管理有何區(qū)別 110
7.1.6 版本太多是否會把服務(wù)器撐爆了 111
7.2 方法和流程 111
7.2.1 精簡的配置管理 111
7.2.2 制定配置管理計(jì)劃 112
7.2.3 版本號規(guī)則 112
7.2.4 代碼管理 114
7.2.5 文檔管理 115
7.3 常用配置管理工具介紹 115
7.3.1 Visual SourceSafe（VSS） 115
7.3.2 CVS 117
7.3.3 ClearCase 118
7.3.4 Future 118
第8章軟件質(zhì)量管理………………………………………………121
8.1 常見問題與解答 123
8.1.1 什么是軟件質(zhì)量 123
8.1.2 企業(yè)如何看待質(zhì)量和效益 124
8.1.3 誰對質(zhì)量負(fù)責(zé) 125
8.1.4 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 126
8.1.5 技術(shù)評審的主要困難 127
8.1.6 測試的目的是什么 128
8.1.7 開發(fā)人員懂測試嗎 129
8.1.8 測試有哪些類型 130
8.1.9 為什么自我測試做不好 134
8.1.10 如何組織測試隊(duì)伍 134
8.1.11 測試何時(shí)結(jié)束 135
8.1.12 如何提高測試的效率 136
8.1.13 如何合理地減少測試代價(jià) 136
8.1.14 如何安排測試的優(yōu)先級 137
8.1.15 如何評價(jià)測試人員的業(yè)績 138
8.2 方法和流程 138
8.2.1 軟件質(zhì)量管理模型 138
8.2.2 制定質(zhì)量計(jì)劃 140
8.2.3 缺陷跟蹤 141
8.2.4 技術(shù)評審 143
8.2.5 測試與糾錯(cuò) 144
8.2.6 過程檢查（質(zhì)量保證） 149
第9章 Future使用指南……………………………………………151
9.1 Future概述 153
9.1.1 Future的功能介紹 153
9.1.2 Future的運(yùn)行環(huán)境 153
9.1.3 Future的用戶界面結(jié)構(gòu) 154
9.2 快速入門 158
9.2.1 系統(tǒng)管理員快速入門 158
9.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理快速入門 159
9.2.3 項(xiàng)目成員快速入門 160
9.2.4 領(lǐng)導(dǎo)快速入門 160
9.3 系統(tǒng)視圖的使用說明 161
9.3.1 系統(tǒng)視圖－組織結(jié)構(gòu) 161
9.3.2 系統(tǒng)視圖－用戶管理 162
9.3.3 系統(tǒng)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng) 165
9.3.4 系統(tǒng)視圖－項(xiàng)目角色權(quán)限 167
9.3.5 系統(tǒng)視圖－客戶管理 168
9.3.6 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)設(shè)置 169
9.3.7 系統(tǒng)視圖－系統(tǒng)備份 170
9.3.8 系統(tǒng)視圖－操作日志 171
9.4 項(xiàng)目視圖的使用說明 171
9.4.1 項(xiàng)目視圖－我的項(xiàng)目 171
9.4.2 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－人員管理 172
9.4.3 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－任務(wù)管理 173
9.4.4 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－成本管理 175
9.4.5 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－設(shè)備管理 177
9.4.6 項(xiàng)目視圖－項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)控－風(fēng)險(xiǎn)管理 178
9.4.7 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求調(diào)研 179
9.4.8 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求定義 181
9.4.9 項(xiàng)目視圖－需求開發(fā)與管理－需求跟蹤 182
9.4.10 項(xiàng)目視圖－變更管理－變更控制 182
9.4.11 項(xiàng)目視圖－變更控制－個(gè)人變更記錄 183
9.4.12 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－缺陷跟蹤 184
9.4.13 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－測試管理 186
9.4.14 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－技術(shù)評審 187
9.4.15 項(xiàng)目視圖－質(zhì)量管理－質(zhì)量保證 187
9.4.16 項(xiàng)目視圖－日常工作－服務(wù)維護(hù)記錄 188
9.4.17 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目會議記錄 189
9.4.18 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 190
9.4.19 項(xiàng)目視圖－日常工作－項(xiàng)目工作查詢 191
9.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖的使用說明 192
9.5.1 領(lǐng)導(dǎo)視圖－立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)信息 192
9.5.2 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目工作統(tǒng)計(jì) 192
9.5.3 領(lǐng)導(dǎo)視圖－人員工作統(tǒng)計(jì) 193
9.5.4 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目缺陷統(tǒng)計(jì) 193
9.5.5 領(lǐng)導(dǎo)視圖－項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì) 193
9.5.6 領(lǐng)導(dǎo)視圖－客戶信息統(tǒng)計(jì) 194
9.6 個(gè)人視圖的使用說明 194
9.6.1 個(gè)人視圖－消息管理 194
9.6.2 個(gè)人視圖－項(xiàng)目任務(wù) 195
9.6.3 個(gè)人視圖－個(gè)人事務(wù) 195
9.6.4 個(gè)人視圖－缺陷跟蹤 196
9.6.5 個(gè)人視圖－服務(wù)維護(hù) 196
9.6.6 個(gè)人視圖－變更控制 196
9.6.7 個(gè)人視圖－技術(shù)評審 197
9.6.8 個(gè)人視圖－工作日志 197
9.6.9 個(gè)人視圖－工作查詢 198
9.7 文檔視圖的使用說明 199
9.7.1 文檔視圖－設(shè)置權(quán)限 199
9.7.2 文檔視圖－目錄操作 200
9.7.3 文檔視圖－文件操作 200
9.7.4 文檔視圖－訪問CVS庫 202
9.8 論壇視圖的使用說明 202
9.8.1 論壇視圖－欄目管理 202
9.8.2 論壇視圖－發(fā)帖回帖 202
附錄A 商業(yè)目標(biāo)決定產(chǎn)品開發(fā)之道…………………………………….……205
附錄B 如何成為優(yōu)秀的軟件人才………………………………………….…219
附錄C 細(xì)說軟件質(zhì)量屬性………………………………….….………………245