進出口企業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO9001標準

第一章　進出口企業(yè)質量管理綜述
　第一節(jié)　進出口企業(yè)概況
　第二節(jié)　進出口企業(yè)質量活動特點和管理要點分析
　第三節(jié)　進出口企業(yè)的服務質量特性分析
　第四節(jié)　進出口企業(yè)質量管理工作現狀
　第五節(jié)　進出口企業(yè)實施ISO 9000質量管理體系的意義
第二章　2000版lS0 9000族質量管理體系標準
　第一節(jié)　2000版ISO 9000族標準概述
　　一、IS0 9000族標準的產生和發(fā)展
　　二、Is0 9000族標準的總體結構
　　三、IS0 9000族標準的主要特點
第二節(jié)　質量管理原則和質量管理體系基礎
　　一、八項管理原則
　　二、基本質量術語
　第三節(jié)　質量管理體系要求的理解和實施
　　一、前言至術語和定義部分
　　二、質量管理體系
　　三、管理職責
　　四、資源管理
　　五、產品實現
　　六、測量、分析和改進
第三章　進出口企業(yè)質量管理體系的建立與實施
第一節(jié)　進出口企業(yè)質量管理體系的策劃
　　一、識別進出口企業(yè)的產品和顧客
　　二、確定職責和權限
　　三、確定質量方針和質量目標
　　四、確定質量管理體系的過程和范圍
　　五、進出口企業(yè)質量管理體系的策劃
第二節(jié)　過程方法的運用
　　一、過程與過程方法
　　二、進出口企業(yè)的關鍵過程
第三節(jié)　質量管理體系文件的編制
　　一、制定文件編制計劃
　　二、編制指導性文件
　　三、編制質量管理體系文件-
　　四、批準發(fā)布質量管理體系文件
　　五、質量管理體系文件概述
　　六、質量手冊的編制
　　七、程序文件的編制
　　八、第三層次文件的編制
　第四節(jié)　質量管理體系的評價和持續(xù)保持
　　一、質量管理體系文件的不斷完善
　　二、持續(xù)培訓教育
　　三、內部質量審核
　　四、管理評審
第四章　進出口企業(yè)質量管理體系文件示例
　第一節(jié)　進出口企業(yè)質量手冊示例
　第二節(jié)　進出口企業(yè)程序文件示例
　第三節(jié)　進出口企業(yè)部分作業(yè)文件示例
　第四節(jié)　進出口企業(yè)常用記錄表格示例
參考文獻