口腔醫(yī)院診所經(jīng)營(yíng)管理學(xué)導(dǎo)論

第一章 口腔醫(yī)院診所的管理科學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)
一、心理學(xué)概述
二、市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)概述
三、管理心理學(xué)概述
四、患者心理與診治過(guò)程
第二節(jié) 醫(yī)學(xué)倫理學(xué)基礎(chǔ)
一、道德與職業(yè)道德
二、倫理學(xué)與醫(yī)學(xué)倫理學(xué)
三、醫(yī)患關(guān)系道德
四、醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)、影響因素和對(duì)策
五、護(hù)理道德
六、醫(yī)務(wù)人員之間的道德
七、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)關(guān)系道德
八、臨床科研道德
九、口腔科的道德要求
第三節(jié) 行為科學(xué)基礎(chǔ)
一、概述
二、醫(yī)護(hù)的行為
三、患者的行為
四、醫(yī)患之間的行為互動(dòng)
五、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的行為
第四節(jié) 口腔經(jīng)營(yíng)管理中的管理學(xué)基礎(chǔ)
一、管理的定義和基本特征
二、管理的性質(zhì)
三、管理的基本原則
四、管理的職能
五、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)和原則
第二章 口腔社會(huì)醫(yī)學(xué)與口腔流行病學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 人口與口腔社會(huì)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)
一、人口與口腔醫(yī)療保健
二、社會(huì)口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)
第二節(jié) 口腔流行病學(xué)概述
一、常見口腔疾病流行狀況、特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)
二、老年口腔疾病流行病學(xué)狀況及特點(diǎn)
第三章 中國(guó)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)與口腔衛(wèi)生保健體系
第一節(jié) 中國(guó)口腔醫(yī)療的現(xiàn)狀
第二節(jié) 中國(guó)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類
一、口腔醫(yī)院
二、綜合醫(yī)院口腔科
三、口腔診所
第三節(jié) 中國(guó)社會(huì)口腔衛(wèi)生保健體系
一、社區(qū)口腔衛(wèi)生保健概念
二、社區(qū)三級(jí)牙病防治網(wǎng)絡(luò)
三、社區(qū)口腔健康教育與促進(jìn)
四、社區(qū)學(xué)校口腔衛(wèi)生保健
第四章 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理法律問(wèn)題
第一節(jié) 衛(wèi)生法概述
一、衛(wèi)生法的概念
二、新中國(guó)衛(wèi)生法的發(fā)展
三、衛(wèi)生法的具體表現(xiàn)形式
第二節(jié) 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)與從業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員管理法律制度
一、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類管理
二、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置
三、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員管理法律規(guī)定
第三節(jié) 口腔診療中的醫(yī)患關(guān)系
一、概述
二、患者的權(quán)利
三、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利
四、對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的法律保護(hù)
第四節(jié) 醫(yī)療糾紛法律規(guī)定
一、醫(yī)療糾紛概述
二、醫(yī)療事故處理法律規(guī)定
三、其他類型的醫(yī)療糾紛
第五節(jié) 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中的其他法律問(wèn)題
一、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的稅收政策
二、醫(yī)療廣告管理法律規(guī)定
三、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理
第五章 口腔醫(yī)療保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 社會(huì)保障概述
一、社保的基本概念
二、社會(huì)保障分類
三、中國(guó)社會(huì)保障的基本構(gòu)成
第二節(jié) 口腔醫(yī)療保險(xiǎn)概述
一、醫(yī)療保險(xiǎn)概述
二、國(guó)外醫(yī)療保險(xiǎn)概況及常見模式
三、中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的回顧與現(xiàn)狀
四、口腔醫(yī)療保險(xiǎn)
第三節(jié) 口腔基本醫(yī)療保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
一、發(fā)達(dá)國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的啟示
二、中國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革
三、口腔基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)想
四、口腔基本醫(yī)療保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
第四節(jié) 口腔商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
一、中國(guó)口腔商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀
二、發(fā)達(dá)國(guó)家口腔商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)作方式
三、發(fā)展中國(guó)口腔商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的可行性
四、口腔商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
第五節(jié) 口腔醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
一、 責(zé)任保險(xiǎn)簡(jiǎn)介
二、 中國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及法律依據(jù)
三、發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)概況
四、中國(guó)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)概況
五、設(shè)立口腔醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)及其意義
六、口腔醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理
第六節(jié) 中國(guó)口腔醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展展望
一、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革與醫(yī)療行業(yè)發(fā)展
二、潛在口腔醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)分析
三、口腔衛(wèi)生服務(wù)體系與未來(lái)口腔醫(yī)療保險(xiǎn)
四、未來(lái)口腔醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)想
第六章 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 口腔醫(yī)療質(zhì)量是口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生命
一、口腔醫(yī)療質(zhì)量在經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用
三、中國(guó)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
第二節(jié) 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理戰(zhàn)略
一、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理概述
二、口腔醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)
三、口腔醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施
四、口腔醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
一、質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程
二、ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)
三、ISO9004-2標(biāo)準(zhǔn)與口腔醫(yī)療質(zhì)量管理
第四節(jié) 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證
一、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系認(rèn)證概念
二、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證的必要性
三、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證的現(xiàn)實(shí)意義
四、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施ISO9004-2
第七章 誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)與中介機(jī)構(gòu)
第一節(jié)　誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)
一、商業(yè)誠(chéng)信
二、金融誠(chéng)信
三、職業(yè)誠(chéng)信
第二節(jié) 中介機(jī)構(gòu)
一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所
二、稅務(wù)師事務(wù)所
三、律師事務(wù)所
四、金融中介機(jī)構(gòu)
五、人力資源中介機(jī)構(gòu)
第八章 口腔醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理的信息化體系
第一節(jié) 口腔醫(yī)療信息與管理經(jīng)營(yíng)
一、口腔醫(yī)療信息的范疇與分類
二、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與口腔醫(yī)療信息化建設(shè)
三、口腔醫(yī)療信息管理系統(tǒng)的分類
第二節(jié) 口腔醫(yī)院信息化建設(shè)與信息管理系統(tǒng)
一、口腔醫(yī)院信息化建設(shè)的原則與策略
二、口腔醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架
三、口腔醫(yī)院信息管理系統(tǒng)軟件
第三節(jié) 其他口腔醫(yī)療信息管理系統(tǒng)
一、系統(tǒng)的硬件及軟件構(gòu)架
二、口腔醫(yī)療中心系統(tǒng)軟件系統(tǒng)功能描述
三、口腔診所信息管理軟件系統(tǒng)功能描述
第九章 數(shù)字化口腔醫(yī)療概論與前瞻
第一節(jié)
社會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步對(duì)口腔醫(yī)學(xué)的影響
一、社會(huì)變革及技術(shù)進(jìn)步對(duì)口腔醫(yī)療設(shè)備發(fā)展的要求
二、數(shù)字化口腔醫(yī)療設(shè)備發(fā)展的社會(huì)與技術(shù)背景
三、口腔醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展問(wèn)題
第二節(jié)
數(shù)字化口腔醫(yī)療設(shè)備概述
一、與口腔設(shè)備相關(guān)的數(shù)字化技術(shù)
二、口腔數(shù)字化設(shè)備分類
三、口腔數(shù)字化設(shè)備的基本工作原理
第三節(jié)
口腔醫(yī)療設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
一、現(xiàn)階段口腔綜合治療臺(tái)存在的問(wèn)題
二、數(shù)字化口腔綜合治療臺(tái)新增加的功能
第四節(jié)
數(shù)字化口腔醫(yī)院
一、口腔醫(yī)院概念的變化——新型口腔醫(yī)療行為空間
二、數(shù)字化口腔醫(yī)院的基本構(gòu)成
三、數(shù)字化口腔醫(yī)院管理系統(tǒng)的變化
附錄
附錄1 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的含義
二、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則
三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體內(nèi)容與案例
附錄2 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象策劃與建立
一、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象建立的意義
二、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象建立的內(nèi)容――CIS建立
三、口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象建立的步驟
附錄3 口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者資源發(fā)展計(jì)劃
一、患者資源發(fā)展計(jì)劃的含義
二、患者資源發(fā)展計(jì)劃的核心內(nèi)容
三、與患者資源發(fā)展計(jì)劃相匹配的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)理念
四、如何成功地實(shí)施患者發(fā)展計(jì)劃
附錄4 日本齒科診所經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)介
一、齒科診所的開業(yè)
二、齒科診所的經(jīng)營(yíng)分析
三、齒科醫(yī)師的會(huì)計(jì)
四、齒科診療所的設(shè)計(jì)
參考文獻(xiàn)
索引