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旅游業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準

旅游業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準

定 價:¥58.00

作 者: 李亨編
出版社: 中國計量出版社
叢編項: 管理體系系列標準實戰(zhàn)叢書
標 簽: 旅游企業(yè)組織與管理

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ISBN: 9787502616816 出版時間: 2002-01-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 364 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  管理體系列標準實戰(zhàn)叢書。本書主要內(nèi)容包括了ISO 9001∶2000標準和ISO 14001∶1996標準的基礎(chǔ)知識及其在旅游業(yè)實施的介紹,并在此基礎(chǔ)上提供了旅行社、賓館飯店和風景區(qū)的質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例。本書可作為旅游業(yè)建立和有效運行質(zhì)量與環(huán)境管理體系的指導用書;也可供相關(guān)行業(yè)的企業(yè)管理人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游業(yè)實戰(zhàn)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標準》作者簡介

圖書目錄

第一章 質(zhì)量管理體系基本概念
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的由來與發(fā)展
……
第二章 環(huán)境管理體系基本概念
第一節(jié) 環(huán)境管理體系的由來與發(fā)展
……
第三章 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的兼容
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的相容性
……
第四章 旅游業(yè)建立質(zhì)量與環(huán)境管理體系
第一節(jié) 旅游業(yè)的質(zhì)量特點
……
第五章 旅行社質(zhì)量管理體系手冊示例
第六章 賓館飯店質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊示例
第七章 風景區(qū)質(zhì)量與環(huán)境管理體系手冊

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