商務(wù)秘書理論與實務(wù)（全國商務(wù)秘書崗位資格考試培訓(xùn)教材）

序
前言
第一章 商務(wù)秘書概述
　第一節(jié) 商務(wù)秘書與商務(wù)秘書工作
　　一、商務(wù)秘書及其職責(zé)
　　二、商務(wù)秘書部門
　　三、商務(wù)秘書工作的性質(zhì)、作用和原則
　第二節(jié) 商務(wù)秘書的職能環(huán)境
　　一、商務(wù)秘書職能環(huán)境
　　二、商務(wù)秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作
　第三節(jié) 商務(wù)秘書工作方法
　　一、商務(wù)秘書工作方法與組織管理
　　二、商務(wù)秘書專項業(yè)務(wù)與工作方法
　　三、商務(wù)秘書工作現(xiàn)代化
　第四節(jié) 商務(wù)秘書的職業(yè)素養(yǎng)
　　一、商務(wù)秘書的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)
　　二、商務(wù)秘書的知識與智能結(jié)構(gòu)
　　三、商務(wù)秘書的心理品質(zhì)
第二章 商務(wù)秘書工作實務(wù)
　第一節(jié) 商務(wù)秘書與信息工作
　　一、信息的收集與分類
　　二、信息的處理
　　三、信息的傳遞、存儲與檢索
　第二節(jié) 商務(wù)秘書與會務(wù)工作
　　一、會議及其作用
　　二、會議活動中商務(wù)秘書的職責(zé)與任務(wù)
　　三、會議文書工作
　第三節(jié) 商務(wù)秘書與公文處理
　　一、公文
　　二、公文處理工作
　　三、公文處理程序
　　四、公文的寫作
　第四節(jié) 商務(wù)秘書事務(wù)工作
　　一、辦公用品管理
　　二、機(jī)要保密工作
　　三、印章 管理
　　四、值班工作
　　五、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的安排
第三章 商務(wù)文書
　第一節(jié) 計劃
　　一、計劃的含義與作用
　　二、計劃的特點與種類
　　三、計劃的結(jié)構(gòu)與寫法
　第二節(jié) 總結(jié)
　　一、總結(jié)的類型和特點
　　二、總結(jié)的寫法與基本要求
　第三節(jié) 簡報
　　一、簡報的特點與作用
　　二、簡報的種類
　　三、簡報的格式及寫法
　第四節(jié) 規(guī)章 制度
　　一、規(guī)章 制度的含義與作用
　　二、規(guī)章 制度的種類與特點
　　三、規(guī)章 制度的內(nèi)容及格式
　　四、常用規(guī)章 制度的寫作要點
　第五節(jié) 市場調(diào)查報告
　　一、市場調(diào)查報告的含義和特點
　　二、市場調(diào)查報告的種類
　　三、市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與寫法
　　四、注意事項
　第六節(jié) 工商行政管理文書
　　一、工商行政管理文書概述
　　二、企業(yè)法人申請開業(yè)登記注冊書
　　三、企業(yè)法人年檢報告書
　　四、外商投資企業(yè)申請登記表
　第七節(jié) 合同文書
　　一、合同文書概述
　　二、合同的寫作
　　三、經(jīng)濟(jì)合同的寫作要求
　第八節(jié) 訴訟文書
　　一、訴訟文書概述
　　二、起訴狀
　　三、答辯狀
第四章　商務(wù)公共關(guān)系
第五章　商務(wù)禮儀
第六章　商務(wù)溝通
第七章　企業(yè)管理
第八章　企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略
第九章　人力資源管理
第十章　商務(wù)談判
第十一章　國際貿(mào)易
第十二章　經(jīng)濟(jì)法規(guī)
附錄
參考書目