溝通能力的提升與自測(cè)

定　價(jià)：￥14.00

作　者：	劉玉瑛, 段小衛(wèi)著
出版社：	中共中央黨校出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人際關(guān)系學(xué) 通俗讀物

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ISBN：	9787503534393	出版時(shí)間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	206	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

1883年1月8日，恩格斯懷著極為悲痛的心情，給馬克思寫(xiě)信，把愛(ài)妻瑪麗病逝的消息告訴他。當(dāng)時(shí)，馬克思的處境艱難，加之夜以繼日地寫(xiě)作《資本論≯，已經(jīng)身心交瘁。因此，他在回信時(shí)，只在開(kāi)頭提了一句："關(guān)于瑪麗的噩耗，使我感到極為意外，也極為震驚。"接著．他便筆鋒一轉(zhuǎn)，述說(shuō)自己陷于怎樣的困境，而沒(méi)有再說(shuō)什么安慰的話。恩格斯接到信后，很是生氣，又給馬克思去了一封信，斥責(zé)馬克思，并暗示要與這位交往二十年的朋友斷絕往來(lái)。馬克思看了恩格斯的信，馬上意識(shí)到自己的不對(duì)，便寫(xiě)信誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)，并解釋當(dāng)時(shí)的心境，請(qǐng)求恩格斯原諒。坦率和真誠(chéng)，使友誼的裂痕彌合了，疙瘩解開(kāi)了。恩格斯愉快地回信說(shuō)："你最近的這封信已經(jīng)把前一封信所留下的印象消除了，而且我感到高興的是，我沒(méi)有在失去瑪麗的同時(shí)，再失去自己最老的和最好的朋友。" 恩格斯與馬克思的故事說(shuō)明，如果不能有效溝通交流，即使是最好的朋友，也會(huì)因之而失去友誼。有效的溝通交流，是人與人之間聯(lián)系的紐帶。它能增強(qiáng)組織成員之間的合作精神，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。有效的溝通交流，是處理人際關(guān)系的金鑰匙。它能使組織成員正確處理好同上級(jí)、同級(jí)與下屬的關(guān)系，處理好同其他各個(gè)方面的關(guān)系，從而更好地做好工作，走向優(yōu)秀和卓越。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《溝通能力的提升與自測(cè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章溝通的基本原理
第一節(jié) 溝通的含義與特征
第二節(jié) 溝通的過(guò)程與要素
第三節(jié) 溝通的類(lèi)型與方法
第四節(jié) 溝通的意義與原則
第二章溝通的主要障礙
第一節(jié) 發(fā)送者的障礙
第二節(jié) 接收者的障礙
第三節(jié) 信息本身障礙
第四節(jié) 傳遞渠道障礙
第三章溝通能力的培養(yǎng)
第一節(jié) 溝通能力的特點(diǎn)
第二節(jié) 溝通能力的作用
第三節(jié) 溝通能力的培養(yǎng)
第四章溝通的禮儀要求
第一節(jié) 溝通的儀表禮儀
第二節(jié) 溝通的舉止禮儀
第三節(jié) 涉外溝通的禮儀
第五章溝通的傾聽(tīng)技巧
第一節(jié) 傾聽(tīng)的含義及其目的
第二節(jié) 傾聽(tīng)的有效方法技巧
第三節(jié) 恰當(dāng)?shù)皿w的反應(yīng)技巧
第六章溝通的修辭方法
第一節(jié) 比喻、比擬、借代及其運(yùn)用方法
第二節(jié) 對(duì)比、對(duì)偶、排比及其運(yùn)用方法
第三節(jié) 雙關(guān)、易色、夸張及其運(yùn)用方法
第四節(jié) 設(shè)問(wèn)、反問(wèn)、反復(fù)及其運(yùn)用方法
第七章電話溝通、名片溝通與網(wǎng)絡(luò)溝通
第一節(jié) 電話溝通
第二節(jié) 名片溝通
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通
第八章宣傳演講的溝通方法
第一節(jié) 宣傳演講的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 宣傳演講的基本要求
第三節(jié) 宣傳演講的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
第九章競(jìng)聘演講的溝通方法
第一節(jié) 競(jìng)聘演講的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 競(jìng)聘演講溝通的基本要求
第三節(jié) 競(jìng)聘演講的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
第十章就職演講的溝通方法
第一節(jié) 就職演講的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 就職演講的基本要求
第三節(jié) 就職演說(shuō)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
第十一章即席講話的溝通方法
第一節(jié) 即席講話的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 即席講話的基本要求
第三節(jié) 即席講話的前期準(zhǔn)備
第四節(jié) 即席講話的結(jié)構(gòu)內(nèi)容
第十二章談話的溝通方法
第一節(jié) 談話的主要特點(diǎn)
第二節(jié) 談話的基本要求
第三節(jié) 談話的表達(dá)方法
第十三章對(duì)話的溝通方法
第一節(jié) 對(duì)話的基本原則
第二節(jié) 對(duì)話的提問(wèn)方法
第三節(jié) 對(duì)話的答話藝術(shù)
第十四章行政公文的溝通方法
第一節(jié) 行政公文在溝通中的作用
第二節(jié) 行政公文寫(xiě)作的基本要求
第三節(jié) 行政公文寫(xiě)作的格式規(guī)范
第四節(jié) 通用行政公文的寫(xiě)作方法
第十五章人際關(guān)系的溝通方法
第一節(jié) 人際關(guān)系溝通的基本要求
第二節(jié) 與上級(jí)有效溝通的方法
第三節(jié) 與同級(jí)有效溝通的方法
第四節(jié) 與下級(jí)有效溝通的方法
附錄：溝通能力自測(cè)
參考書(shū)目
后記