商業(yè)自動化技術(shù)

第一章 商業(yè)自動化概述
1.1 商業(yè)自動化的發(fā)展
1.1.1 傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代化商業(yè)轉(zhuǎn)變的標志
1.1.2 我國商業(yè)自動化發(fā)展的過程
1.1.3 信息技術(shù)為商業(yè)管理帶來的變革
1.2 商業(yè)自動化的主要內(nèi)容
1.3 商業(yè)自動化與電子商務(wù)
第二章 現(xiàn)代商業(yè)連鎖管理
2.1 商業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)
2.1.1 商業(yè)企業(yè)
2.1.2 現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)管理
2.1.3 現(xiàn)代商業(yè)連鎖企業(yè)管理
2.2 連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)
2.2.1 商業(yè)物流
2.2.2 連鎖物流系統(tǒng)
2.3 連鎖企業(yè)的總部
2.4 連鎖企業(yè)的配送中心
2.4.1 配送中心的物流及信息流結(jié)構(gòu)
2.4.2 配送中心計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.5 連鎖企業(yè)門店
2.5.1 門店信息流
2.5.2 供應(yīng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序
2.5.3 需求業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序
2.5.4 管理業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序
2.5.5 經(jīng)營業(yè)務(wù)與應(yīng)用程序
2.5.6 門店計算機管理系統(tǒng)的優(yōu)點
第三章 現(xiàn)代商業(yè)前臺管理
3.1 前臺管理概述
3.1.1 概念
3.1.2 不同業(yè)態(tài)前臺管理之比較
3.2 前臺管理系統(tǒng)
3.2.1 前臺系統(tǒng)軟件設(shè)計原則
3.2.2 前臺系統(tǒng)功能及特點
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)連接
3.2.4 外部設(shè)備
3.3 收銀工作規(guī)范
第四章 現(xiàn)代商業(yè)后臺管理基礎(chǔ)
4.1 后臺管理綜述
4.1.1 后臺系統(tǒng)設(shè)計思想
4.1.2 HDPOS系統(tǒng)的物流模型
4.1.3 HDPOS系統(tǒng)票據(jù)結(jié)構(gòu)
4.2 系統(tǒng)基本資料管理
4.2.1 商品基本資料
4.2.2 系統(tǒng)實現(xiàn)
4.2.3 供應(yīng)商基本資料
4.2.4 客戶基本資料
4.2.5 員工基本資料
4.2.6 倉位基本資料
4.2.7 零售付款方式資料
4.2.8 消費卡
4.2.9 店表資料
4.2.1 0各店商品表
第五章 現(xiàn)代商業(yè)后臺管理業(yè)務(wù)流程
5.1 商品的進銷管理
5.1.1 進貨
5.1.2 出貨
5.2 庫存管理
5.2.1 內(nèi)部調(diào)撥單
5.2.2 溢余單和損耗單
5.2.3 盤點
5.3 結(jié)算管理
5.3.1 與供應(yīng)商結(jié)算供應(yīng)商結(jié)算單
5.3.2 與客戶結(jié)算
5.4 營銷管理
5.4.1 調(diào)價體系
5.4.2 促銷體系
第六章 現(xiàn)代商業(yè)后臺決策管理
6.1 決策支持管理
6.1.1 設(shè)計思路
6.1.2 實現(xiàn)方法和手段
6.2 前臺管理
6.2.1 收銀機參數(shù)設(shè)置
6.2.2 前臺打印設(shè)置
6.2.3 前臺鍵盤設(shè)置
6.2.4 數(shù)量金額條碼設(shè)置
6.2.5 更新收銀機數(shù)據(jù)庫
6.2.6 數(shù)據(jù)交換
6.2.7 零售數(shù)據(jù)處理
6.2.8 打印發(fā)票
6.3 系統(tǒng)管理
6.3.1 系統(tǒng)設(shè)定
6.3.2 系統(tǒng)工具
6.3.3 重新登錄與修改口令
6.3.4 局域網(wǎng)管理
6.3.5 前臺操作記錄
6.3.6 后臺工作日志
6.3.7 定義菜單結(jié)構(gòu)
6.3.8 查詢工具與查詢模塊管理
6.3.9 系統(tǒng)備份／恢復(fù)／清除
6.3.1 0退出系統(tǒng)
6.4 配送中心管理
6.4.1 機構(gòu)及職能
6.4.2 配送中心物流模型
6.4.3 體系設(shè)計結(jié)構(gòu)
6.5 后臺管理系統(tǒng)中的定量分析技術(shù)
6.5.1 庫存商品數(shù)量的確定
6.5.2 庫存商品存儲時間的確定
6.5.3 庫存商品結(jié)構(gòu)的確定
6.6 后臺人員組成及要求
第七章 POs機及其相關(guān)設(shè)備
7.1 POS機的組成
7.1.1 硬件組成
7.1.2 主要參數(shù)
7.2 POS機的功能及分類
7.2.1 一類機
7.2.2 二類機
7.2.3 三類機
7.3 POS機的操作注意事項、組裝和維修
7.3.1 操作注意事項
7.3.2 組裝
7.3.3 維護及維修
第八章 商品編碼技術(shù)
8.1 商品編碼概述
8.1.1 商品編碼的基本概念
8.1.2 商品編碼的原則
8.2 商品編碼分類
8.2.1 商品的分類方法
8.2.2 商品分類的編碼
8.3 條形碼技術(shù)
8.3.1 條形碼概述
8.3.2 條形碼應(yīng)用
8.4 條形碼分類
8.4.1 條形碼基本術(shù)語
8.4.2 條形碼的分類
8.4.3 金額條形碼
8.5 二維條形碼
8.5.1 二維條形碼概述
8.5.2 二維條形碼分類
8.5.3 二維條形碼應(yīng)用
第九章 商業(yè)自動化中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
9.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
9.1.1 配送中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
9.1.2 f、1店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
9.1.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
9.2 通信方式
9.2.1 PSTN
9.2.2 DDN
9.2.3 ISDN
9.3 系統(tǒng)平臺
9.3.1 Netware操作系統(tǒng)
9.3.2 Windows NI
9.3.3 Unix
9.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
9.4.1 Oracle
9.4.2 Sybase
9.4.3 Dt32
9.4.4 SQLServer
9.5 開發(fā)平臺
9.5.1 VB
9.5.2 Delphi
9.5.3 C
第十章 典型案例
10.1 連鎖便利商店
10.1.1 背景資料
10.1.2 總體設(shè)計
10.1.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
10.1.4 系統(tǒng)功能
10.2 超級市場
10.2.1 背景資料
10.2.2 總體設(shè)計
10.2.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
10.2.4 系統(tǒng)功能
10.3 大型購物中心
10.3.1 背景資料
10.3.2 總體設(shè)計
10.3.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
10.3.4 系統(tǒng)功能