ISO 9000質量管理和質量保證系列標準問世以來,已被世界上多個國家和地區(qū)所采用。貫徹ISO 9000系列標準并獲得第三方質量體系認證,已成為當今社會的一股潮流。我國自1992年等同采用ISO 9000系列標準,正式頒布GB/T 19000-ISO 9000質量管理和質量保證系列標準以來,企業(yè)中出現(xiàn)了貫標和認證的熱潮。據不完全統(tǒng)計,截止今年2月底,已有1655l家企業(yè)獲得CNACR(中國質量體系認證機構國家認可委員會)認可的質量體系認證。目前,國際標準化組織已發(fā)布2000版ISO 9000族國際標準草案,年底將正式發(fā)布2000版ISO 9000族標準,新標準對原版標準做了全面修訂,如取消了ISO 9002和ISO 9003兩個標準,只采用ISO 9001一種形式作為惟一的注冊標準,對質量管理體系要求的范圍、質量管理體系文件要求、質量方針和目標等內容都做了修改,內容更全面,更通用。為了更好地宣傳實施新版標準,我們參照TC151和CNACR組織翻譯的ISO/DIS 9000族國際標準草案中文版,編制了本書。本書共分五章:第一章,概述;第二章,概念和術語;第三章,ISO 9001質量管理體系——要求;第四章,ISO 9004質量管理體系——業(yè)績改進指南;第五章,組織如何向2000版標準轉換。