人力資源經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)寶典

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	隗合東編
出版社：	哈爾濱出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人力資源

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ISBN：	9787806996737	出版時(shí)間：	2006-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	307	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　人力資源管理必須關(guān)注的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理必須把自己看作足經(jīng)營(yíng)者，所以在規(guī)劃實(shí)施人力資源管理時(shí)必須關(guān)注三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是利潤(rùn)，關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)，必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)；二是成本，必須能為企業(yè)降低成本或控制成本；三是時(shí)間，必須注意時(shí)間，講求時(shí)效。所有員工都是你的客戶(hù)，客戶(hù)管理很重要人力資源經(jīng)理應(yīng)該有市場(chǎng)的觀念。你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶(hù)— —公司所有員工滿(mǎn)意。所以除了全力創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意之外，還要進(jìn)行必要的客戶(hù)管理。你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，你必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，所有銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員對(duì)他們客戶(hù)所做的一切，你都應(yīng)該做到。成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)的目標(biāo) 人力資源經(jīng)理必須學(xué)會(huì)像企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者一樣喜歡強(qiáng)調(diào)數(shù)字。比如，員工滿(mǎn)意度提高1％，效率就會(huì)提高6％，成本就會(huì)降低4％，每年能創(chuàng)造多少利潤(rùn)等。這些數(shù)字語(yǔ)言要經(jīng)常出現(xiàn)在你的計(jì)劃中，經(jīng)常從你的嘴里說(shuō)出來(lái)。如何成為一位卓越的新型人力資源經(jīng)理呢？本書(shū)基于這一點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合中國(guó)中小企業(yè)的實(shí)際，具體闡述了人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)。本書(shū)共分十章，每章又分為若干小節(jié)，都是以問(wèn)題作切人點(diǎn)來(lái)說(shuō)明的。是人力資源經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)寶典！

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章成為稱(chēng)職的新型人力資源管理者
人力資源管理面臨的五大挑戰(zhàn)
人力資源經(jīng)理所要扮演的新角色
人力資源經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的能力
成功人力資源經(jīng)理的十二個(gè)關(guān)鍵
第二章戰(zhàn)略性的人力資源管理
傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略性人力資源管理的對(duì)比
如何進(jìn)行戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備
為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃——規(guī)劃什么和怎么規(guī)劃
如何進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)
第三章職位分析與崗位評(píng)估
為什么要進(jìn)行職位分析
職位分析有哪些步驟
如何得到準(zhǔn)確的職位描述信息
職位分析的方法與技術(shù)
處理職位分析中員工的恐懼
編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)
如何進(jìn)行職位評(píng)定
第四章精心選用人才
外聘及提高招聘效果的途徑
篩選簡(jiǎn)歷有技巧
內(nèi)部招聘員工的方法
組織好一場(chǎng)有效的面試
招聘面試的STAR技巧
結(jié)構(gòu)化面試實(shí)例及評(píng)析
用小組討論法提高招聘效率
如何安全地辭退員工
第五章高效培訓(xùn)，讓人才變成資源
培訓(xùn)需求分析有哪些內(nèi)容
如何收集培訓(xùn)需求信息
確定培訓(xùn)方式
如何制定培訓(xùn)課程
不同類(lèi)別的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
選定培訓(xùn)方法
員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算
如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
第六章精確績(jī)效管理，科學(xué)考核人才
如何確定績(jī)效計(jì)劃
設(shè)置可以評(píng)估的目標(biāo)
如何建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
針對(duì)不同員工采取不同的績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估常出現(xiàn)的問(wèn)題
評(píng)估部門(mén)績(jī)效
如何進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通
績(jī)效反饋面談的技巧及失誤
績(jī)效反饋效果的衡量
如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)
第七章構(gòu)建高績(jī)效的薪酬體系
薪酬管理含有哪些內(nèi)容
進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查的三個(gè)階段
如何使用薪酬調(diào)查報(bào)告
薪酬模式設(shè)計(jì)
建立有效薪酬制度的關(guān)鍵點(diǎn)
管理人員的薪酬設(shè)計(jì)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)
如何進(jìn)行薪酬溝通
薪酬溝通的誤區(qū)
薪酬調(diào)整
第八章職業(yè)生涯規(guī)劃
規(guī)劃職業(yè)生涯需考慮的五個(gè)要素
如何避免彼得原理陷阱
如何幫助員工制訂職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
規(guī)劃員工職業(yè)道路應(yīng)注意的問(wèn)題
中小企業(yè)的職業(yè)生涯管理
職業(yè)發(fā)展觀念上的誤區(qū)
第九章員工管理
員工激勵(lì)的十五個(gè)方法
知識(shí)型員工的激勵(lì)策略
激勵(lì)有哪些陷阱
對(duì)員工進(jìn)行壓力管理
如何留住企業(yè)核心員工
幫助明星員工克服壞習(xí)慣
培育員工忠誠(chéng)度的七大秘訣
如何進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)
建立完善的人員儲(chǔ)備機(jī)制
保持團(tuán)隊(duì)士氣的五個(gè)要訣
如何管理員工的晉升與調(diào)動(dòng)
如何降低員工流失率
第十章善用企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神
企業(yè)文化與人力資源開(kāi)發(fā)
企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法
中國(guó)企業(yè)如何建立自己的核心價(jià)值觀
如何讓員工認(rèn)同企業(yè)文化
企業(yè)文化的五大誤區(qū)
企業(yè)文化的三個(gè)層次
鼓勵(lì)創(chuàng)新文化的十個(gè)規(guī)則