管理體系與認證

第一章 緒論
第一節(jié) 管理體系的內涵／ 1
第二節(jié) 管理體系認證的由來和發(fā)展／ 4
第三節(jié) 管理體系國際標準及其特點／ 9
第四節(jié) 企業(yè)管理的基本原則／ 13
第二章 質量管理體系標準及認證
第一節(jié) ISO 9000族標準概述／ 17
第二節(jié) IS0 9000：2000質量管理體系基礎和術語／ 20
第三節(jié) ISO 9001：2000質量管理體系的要求／ 26
第四節(jié) 質量管理體系的建立、實施和保持／ 50
第五節(jié) 質量管理體系審核(IS0 1901：2002)／ 54
第六節(jié) 質量管理體系的認證／ 63
第三章 特殊行業(yè)的質量體系認證
第一節(jié) 概述／ 68
第二節(jié) 汽車行業(yè)質量管理體系認證／ 72
第三節(jié) 電信行業(yè)質量管理體系認證／ 83
第四節(jié) 航空航天業(yè)質量管理體系標準和認證／ 91
第五節(jié) 醫(yī)療器械行業(yè)質量管理體系認證／ 95
第六節(jié) 食品與飲料行業(yè)質量管理體系標準／ 102
第七節(jié) 教育行業(yè)質量管理體系指南／ 113
第八節(jié) IS0 900l：2000在計算機軟件中的應用指南／ 118
第九節(jié) 質量管理—顧客滿意一組織投訴處理指南／ 123
第十節(jié) 其他特殊行業(yè)質量管理體系認證／ 126
第四章 環(huán)境管理體系標準及認證
第一節(jié) IS0 14000系列標準產生的背景／ 128
第二節(jié) IS0 14000系列標準介紹／ 130
第三節(jié) 環(huán)境保護的法律、法規(guī)及其他要求／ 135
第四節(jié) 環(huán)境管理體系的基本術語和定義／ 138
第五節(jié) 環(huán)境管理體系要求(GB／rr 2400l一2004 idf Is0 14001：2004)／ 143
第六節(jié) 環(huán)境管理體系的建立與實施／ 156
第七節(jié) 環(huán)境管理體系的審核與認證／ 165
第五章 職業(yè)健康安全管理體系
第一節(jié) 職業(yè)健康安全管理體系的背景知識／ 168
第二節(jié) 我國職業(yè)健康安全法律、法規(guī)／ 173
第三節(jié) 0HsAs 1800l(GB／T 2800l一2001)職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范／ 175
第四節(jié) 危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃／ 199
第六章 食品安全管理體系標準及認證
第一節(jié) HACCP概述／ 204
第二節(jié) 食品安全管理體系建立、實施和保持／ 220
第三節(jié) HACCP認證／ 224
第七章 其他管理體系認證
第一節(jié) 測量管理體系標準／ 233
第二節(jié) 信息安全管理標準／ 251
第三節(jié) 社會責任標準／258
第四節(jié) 軟件開發(fā)能力成熟度模型CMM／ 269
第八章 管理體系的一體化及認證
第一節(jié) 質量／環(huán)境／職業(yè)健康安全管理體系的一體化／ 278
第二節(jié) 三合一體系的建立與實施／ 282
第三節(jié) 三合一體系的審核與認證／ 291
第四節(jié) 企業(yè)標準體系的評價、確認與改進／ 293