顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	馬連福、張慧敏
出版社：	首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)前沿叢書(shū)
標(biāo)　簽：	企業(yè)文化

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ISBN：	9787563812042	出版時(shí)間：	2006-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	200	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)前沿叢書(shū)·顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)在長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力》是揭示當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)真諦的、具有理論價(jià)值與實(shí)踐操作性的營(yíng)銷(xiāo)前沿論著。該書(shū)在對(duì)成功企業(yè)進(jìn)行深度剖析和揭示其成功秘訣的基礎(chǔ)上，立足于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的高度，詮釋顧客價(jià)值的含義與實(shí)質(zhì)，抓住價(jià)值顧客的需求與關(guān)鍵維度，提出顧客價(jià)值創(chuàng)造的思路與策略，闡明顧客價(jià)值管理的方法與機(jī)理，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新指明了方向，為企業(yè)基業(yè)常青奠定了基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章　顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新思維
　一、市場(chǎng)領(lǐng)先者秘訣
　二、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)新模式
　三、顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新思維
第二章　顧客價(jià)值認(rèn)知視有
　一、顧客價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)之本
　二、顧客真正需要的是價(jià)值
　三、顧客價(jià)值理論的研究脈絡(luò)
第三章　顧客價(jià)值分析模型
　一、基于市場(chǎng)感知的顧客價(jià)值分析模型
　二、基于顧客類(lèi)型的顧客價(jià)值分析
　三、基于CRM差異化的顧客價(jià)值分析
　四、基于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的顧客價(jià)值分析
第四章　顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
　一、企業(yè)的價(jià)值來(lái)源于有價(jià)值的顧客
　二、價(jià)值顧客的選擇方法
　三、價(jià)值顧客需求的辨認(rèn)
第五章　顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)維度
　一、影響顧客價(jià)值的因素分析
　二、顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)維度分析
　三、顧客價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
第六章　顧客價(jià)值測(cè)量方法
　一、定性測(cè)量方法
　二、定量測(cè)量方法
　三、顧客價(jià)值變化分析
第七章　顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)策略
　一、產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)策略
　二、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)策略
　三、企業(yè)與顧客共創(chuàng)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)策略
第八章　顧客價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)
　一、顧客滿意度分析
　二、顧客終身價(jià)值分析
　三、顧客忠誠(chéng)度分析
參考文獻(xiàn)