保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率論

序
引言
第一章 保險(xiǎn)
(一)風(fēng)險(xiǎn)的概念
1.風(fēng)險(xiǎn)的涵義及可保風(fēng)險(xiǎn)
2.風(fēng)險(xiǎn)的特征
(二)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)
1.保險(xiǎn)的概念
2.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
3.保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
(三)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)
1.全面分析現(xiàn)有資源，制定切實(shí)有效的發(fā)展戰(zhàn)略
2.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)資源的有效配置
3.以最佳的生產(chǎn)要素組合開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品
4.制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
5.完善售后服務(wù)體系
第二章 效率
(一)給定生產(chǎn)技術(shù)條件下的效率
1.效率的概念
2.技術(shù)效率
3.經(jīng)濟(jì)效率
(二)技術(shù)進(jìn)步、資源能力與企業(yè)效率
1.技術(shù)進(jìn)步與效率
2.“適者生存”與效率
第三章 市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)效率
(一)交易與效率
1.自愿交換的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)效率的影響
(四)信息不對(duì)稱狀態(tài)下的效率
(五)經(jīng)濟(jì)剩余與效率
第四章 保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率
(一)經(jīng)營(yíng)效率的目標(biāo)
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利益
2.維護(hù)消費(fèi)者和社會(huì)利益
3.重視其他利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)
4.建立體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的信用體系
(二)組織效率
1.組織效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.有形的人、財(cái)、物的組織
3.無(wú)形的管理、技術(shù)的組織
(三)生產(chǎn)效率
1.保險(xiǎn)企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)的可行性
2.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率的途徑
(四)產(chǎn)品組合效率
1.廣義的產(chǎn)品概念
2.產(chǎn)品組合策略
(五)銷售效率
1.發(fā)揮內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)外部營(yíng)銷的促進(jìn)作用
2.針對(duì)不同的銷售對(duì)象采取不同的銷售方式
3.以差異化的品牌營(yíng)銷占據(jù)預(yù)期客戶的頭腦
4.巧妙運(yùn)用縱向營(yíng)銷和水平營(yíng)銷的組合
5.創(chuàng)造企業(yè)、顧客、社會(huì)的“三贏”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理論基礎(chǔ)
3.業(yè)務(wù)管理
4.人力資源管理
5.財(cái)務(wù)管理
(七)服務(wù)效率
1.服務(wù)效率的量化指標(biāo)
2.客戶關(guān)系管理對(duì)提高服務(wù)效率的積極作用
第五章 保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率
(一)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
(二)保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)效率
1.制定切實(shí)有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2.全面分析現(xiàn)有資源，正確處理外包與內(nèi)營(yíng)
3.實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4.完善售后服務(wù)
5.重視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響
第六章 保險(xiǎn)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)效率
(一)國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管
(二)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題探討
1.保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)改革
2.保險(xiǎn)市場(chǎng)主體關(guān)系改善
3.保險(xiǎn)投資
(三)經(jīng)營(yíng)效率目標(biāo)下微觀企業(yè)的創(chuàng)新與成長(zhǎng)
1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
2.產(chǎn)品和銷售策略的創(chuàng)新
3.管理手段的演進(jìn)
4.駕馭創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)
結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)