店鋪管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：店鋪投資成功案例分析

　　世界上每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店鋪?zhàn)?cè)誕生，每年又有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店鋪關(guān)門(mén)倒閉。許多人設(shè)想著開(kāi)店鋪賺錢(qián)，但經(jīng)營(yíng)卻就發(fā)現(xiàn)并不是想像中的那樣輕松。有些店鋪經(jīng)營(yíng)平平、勉強(qiáng)維持；有些店鋪雖然風(fēng)光一時(shí)，但卻曇花一現(xiàn)；還有一些優(yōu)秀店鋪可以基業(yè)長(zhǎng)青，延續(xù)幾十年甚至上百年，成為名留史冊(cè)的公司。是什么原因?qū)е铝诉@些店鋪之間的巨大差異？（1）名店能夠吸引一代一代非常忠誠(chéng)的客戶。一個(gè)人選擇某一個(gè)店鋪，看的不僅僅是這個(gè)店鋪的商品，他還很在乎店鋪的信譽(yù)和服務(wù)。如果一個(gè)店鋪吸引客戶以后，這些客戶本身就會(huì)成為吸引新的客戶的一個(gè)重要因素。到一個(gè)店鋪里買商品的人越多，新的顧客就越多，大家對(duì)這個(gè)店鋪就越推崇。許多店鋪很難知道這一點(diǎn)。（2）所有名店從建立的時(shí)候，就有一種很強(qiáng)的理念，為顧客提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。有了這個(gè)理念，它就會(huì)吸引很多顧客以及為這些理念服務(wù)、奮斗的人。一個(gè)店鋪想要做到名店長(zhǎng)期生存下去，它的理念又是什么？至少有一點(diǎn)應(yīng)該肯定的，任何一個(gè)想長(zhǎng)青的名店都不應(yīng)該只把賺錢(qián)本身作為理念。一個(gè)組織長(zhǎng)久存在的理念，可能會(huì)存在幾十年，或者幾百年，雖然會(huì)有一些演變，但是最基本的、最核心的價(jià)值觀不應(yīng)該變化。（3）通過(guò)一些制度、規(guī)定，不斷地吸引和更新能夠?yàn)檫@個(gè)理念而獻(xiàn)身的人。好的店鋪需要好的用人制度，吸引那些真正愿意為企業(yè)理念獻(xiàn)身的人。一個(gè)名店往往都擁有愿意為企業(yè)理念而獻(xiàn)身、奮斗的核心團(tuán)隊(duì)。（4）名店擁有自己的企業(yè)文化。不論是國(guó)外的超級(jí)名店，還是國(guó)內(nèi)的老字號(hào)、新字號(hào)，都或多或少擁有自己的特色文化。（5）名店能夠長(zhǎng)期生存下去就是因?yàn)槟軌虿粩嗟刈晕曳词　⒆晕艺{(diào)整。不論是產(chǎn)品、管理或者企業(yè)文化，這些名店都能根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要而加以調(diào)整，以更好地迎合顧客和市場(chǎng)的要求，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。不懂得調(diào)整，只知道吃老本的店鋪，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)容易敗下陣來(lái)。這本書(shū)最大的特點(diǎn)就是匯集了多個(gè)行業(yè)著名店鋪包括頂尖店鋪的成功經(jīng)驗(yàn)，為立志于開(kāi)店和將店鋪?zhàn)龃蟮挠凶R(shí)之士指明了方向。捧讀此書(shū)，你將不忍釋卷，會(huì)為名店的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧叫好。是什么使那些真正卓越的名店與眾不同？是什么使沃爾瑪、星巴克、宜家、國(guó)美、肯德基、吳裕泰等名店不同于它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？新的店鋪如何向名店學(xué)習(xí)并超越它們？作者參閱了大量的資料和書(shū)籍，挑選精華、精心設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)了使杰出名店出類拔萃的品質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)。全書(shū)有40多個(gè)具體的名店例子，并被組織成了緊密的實(shí)用框架，能夠適用于各個(gè)層次的店鋪管理人員與讀者。它不僅是一本描寫(xiě)卓越店鋪管理、給開(kāi)店者以啟發(fā)的書(shū)，而且是一本有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織文化等方面深層次的書(shū)。本書(shū)為想要在21世紀(jì)長(zhǎng)期繁榮的店鋪和其他企業(yè)、組織提供了一個(gè)宏偉藍(lán)圖。

暫缺《店鋪管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：店鋪投資成功案例分析》作者簡(jiǎn)介