章 2000版ISO 9000族標準宣貫指南
節(jié) 質量管理的由來和發(fā)展
一、質量檢驗管理階段
二、統(tǒng)計質量管理階段
三、全面質量管理階段
四、標準質量管理階段
第二節(jié) 2000版ISO 9000族標準簡介
一、2000版ISO 9000族標準的總體結構
二、2000版ISO 9000族標準的主要特點
第三節(jié) 2000版ISO 9000標準介紹
一、八項質量管理原則
二、基本術語
第四節(jié) ISO 9001:2000標準理解及實施要點
第二章 制造業(yè)質量手冊示例
第三章 質量管理體系內部審核檢查表示例