一觸即發(fā)：發(fā)現(xiàn)打動顧客的關鍵時刻

序言
推薦序一 一切經濟行為歸根結底是一種品牌行為
推薦序二 最適合的營銷和傳播
推薦序三 真正的品牌植根于消費才心靈的肥沃土壤
推薦序四 把“神話”拉下神壇
第一篇 品眚就是和消費者的關系
第一章 品牌到底屬于誰
一、消費者購買的是什么
二、破解品牌核心價值的真相
三、以顧客為中心才能成就強勢品牌
第二章 “強制累積營銷傳播”時代的終結
一、廣告轟炸成了慣性，品牌也就變成了豬
二、還有人看廣告嗎
三、時間窮人愈來愈多，消費者出現(xiàn)信息接收盲區(qū)
四、企業(yè)開始茫然四顧——搞不清楚消費者的購買決策到底始何形成
五、“品牌接觸點傳播模式”的誕生，強制累積營銷傳播時代的終結
第三章 “品牌接觸點傳播”時代的到來
一、“因顧客而變”不僅僅是口號，更是必須面對的殘酷現(xiàn)實
二、面對傳統(tǒng)營銷手段的失靈，需要與時俱進的是我們的思想
三、上帝關閉了一扇門，同時又為我們打開一扇窗
四、發(fā)現(xiàn)品牌與顧客的“關鍵時刻”
第二篇 接觸，再接觸！忽略了品牌與消貫者的接觸，品牌傳播就無從談起
第四章 信息博弈才是品牌傳播的本質
一、誰才是企業(yè)真正的競爭對手
二、信息博弈才是品牌傳播的本質
三、“共振”才是品牌與顧客關系的核心
四、要學會緊密結合顧客的聯(lián)想
五、破譯顧客決策思維——“心智數據庫”和“信息反應包”如何作用于顧客
第五章 從“消費者洞察”中發(fā)現(xiàn)“關鍵時刻”藏身之處
一、消費品巨頭寶潔公司克敵制勝的最大“法寶”是什么
二、做好消費者洞察，才能做到“精確制導”
三、錯誤的“消費者調查”可能成為扼殺品牌的元兇
第六章 破譯顧客購買決策中的“關鍵時刻”
一、顧客總在接觸中作出取舍
……
第七章 “三人成虎”：打造鼓勵顧客購買的“輔助接觸點”
第三篇 第一是溝通，第二還是溝通！只有有效溝通，才能效傳播
第八章 品牌只有落地生根才叫成功
第九章 品牌溝通需要從“心”開始
第十章 別瞎忙，先要弄清楚到底應該在何處傳播
第十一章 “關鍵識別”才是真正有效的識別
第四篇 運用“品牌接觸點傳播模式”你還需要注意這些事項
第十二章 你該如何給消費者相信你的理由
第十三章 注意！顧客可能在這些地方悄然流失
第十四章 請注意！老板形象也是品牌的一部分
第十五章 以人為本，品牌才能風生水起
第十六章 實施品牌接觸點傳播模式需要克服哪些障礙
附錄 李海龍媒體點評