醫(yī)療糾紛防范與應(yīng)對指南

第1章 醫(yī)療糾紛概述
什么是醫(yī)療糾紛？
什么是非醫(yī)療糾紛？
患者享有哪些權(quán)利？
患者需要履行哪些義務(wù)？
醫(yī)務(wù)人員享有哪些權(quán)利？
醫(yī)務(wù)人員需要履行哪些義務(wù)？
我國醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀如何？
哪些原因容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛？
醫(yī)療糾紛對醫(yī)患雙方有什么影響？
發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方應(yīng)如何應(yīng)對？
第2章 醫(yī)療糾紛的預(yù)了記
如何預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生？
為什么要認真對待患者的投訴？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有依法執(zhí)業(yè)？
醫(yī)療機構(gòu)組織義診有沒有經(jīng)過衛(wèi)生行部門備案？
醫(yī)療機構(gòu)是否存在推諉病人的現(xiàn)象？
疑難危重病員不能確診或門診兩次復(fù)診沒有確診者，有沒有及時請上級醫(yī)師診視？
診斷是否明確，是否存在誤診的情況？
是不是實習(xí)醫(yī)師、見習(xí)醫(yī)師或進修醫(yī)師單獨值班？
急診病人的搶救程序是否規(guī)范，有沒有延誤搶救時機？
檢查報告單是否及時發(fā)放？
標本有沒有按規(guī)定時間留存？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有開展聚合酶鏈反應(yīng)（PCR）等醫(yī)學(xué)檢驗技術(shù)的資質(zhì)？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有銷售假藥、劣藥？
醫(yī)療機構(gòu)配制制劑有沒有經(jīng)過批準，有沒有使用其他醫(yī)療機構(gòu)配制的制劑？
醫(yī)理由有沒有根據(jù)患者特殊病理、生理狀況選用抗菌藥物？
藥師發(fā)藥時，有沒有告訴患者藥品的用法、用量及注意事項？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有重復(fù)使用一次性醫(yī)療器械？
放射性治療及放射性核素治療是否規(guī)范？
醫(yī)務(wù)人員有沒有在規(guī)定的時間內(nèi)書寫病歷？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有偽造篡改病歷？
有沒有嚴格執(zhí)行三級查房制度？
有沒有嚴格執(zhí)行查對制度？
院內(nèi)會診是否及時？
院外會診是否規(guī)范？
醫(yī)院對疑難病例及手術(shù)等有沒有進行分析討論？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有履行告知義務(wù)？
開展人類輔助生殖技術(shù)和設(shè)置人類精子庫有沒有經(jīng)過審批？
麻醉科有沒有進行術(shù)前探視、術(shù)后隨訪？
患者的手術(shù)應(yīng)該由哪一級醫(yī)院、醫(yī)生來做，超范圍手術(shù)有沒有審批？
術(shù)前準備是否充分，術(shù)中處理是否妥當，術(shù)后觀察護理是否到位？
分級護理制度執(zhí)行得是否到位？
醫(yī)療機構(gòu)有沒有盡到及時轉(zhuǎn)診的義務(wù)？
患者轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科的程序是否規(guī)范，有沒有派遣醫(yī)護人員護送？
出院時，醫(yī)務(wù)人員有沒有告訴患者相關(guān)的注意事項？
病情不宜出院而病員或家屬要求出院時，醫(yī)師有沒加以勸阻？
……
第3章 醫(yī)療糾紛處理中的證據(jù)
第4章 醫(yī)療事故陪償?shù)让袷仑?zé)任爭議的解決途徑
第5章 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定
第6章 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論產(chǎn)生異議的處理
第7章 司法鑒定
第8章 醫(yī)療糾紛的民事訴訟
第9章 《醫(yī)療事故處理條例》賠償標準計算
第10章 《人身損害賠償司法解釋》賠償標準計算
附錄A 醫(yī)療事故處理條例
附錄B 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法
附錄C 醫(yī)療事故分級標準（試行）
附錄D 最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋