說(shuō)服的藝術(shù)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	陳東升
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)知識(shí)普及讀物

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ISBN：	9787801974570	出版時(shí)間：	2006-07-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　每個(gè)人都期望得到別人的贊美和肯定。對(duì)于被贊美者來(lái)說(shuō)，他得到的不僅僅是一句夸贊，還得到了尊重，臉上光彩，心中也愉快。清末，有一個(gè)名叫蔡乃煌的官員小有才氣，最擅長(zhǎng)“詩(shī)鐘”。詩(shī)鐘是一種中國(guó)古代的文藝活動(dòng)，即在規(guī)定的很短時(shí)間內(nèi)，做出一副七言對(duì)聯(lián)，要求在每一句話的規(guī)定位置用抽簽決定要用的字眼。蔡乃煌犯了錯(cuò)誤，被免除了職務(wù)，但他一直在活動(dòng)，想官?gòu)?fù)原職。就托朋友，想搭上袁世凱、張之洞的線。那時(shí)，袁世凱、張之洞剛剛用計(jì)除掉了政敵翟鴻機(jī)，正是大權(quán)在握，春風(fēng)得意的時(shí)候。有一天，聽朋友說(shuō)袁世凱他們?cè)谀筹埖晖嬖?shī)鐘游戲，蔡乃煌就趕了過(guò)去。那一天，抽出的字眼是“蛟”、“斷”二字?；顒?dòng)主持人決定把這兩個(gè)字眼用在每一句的第四字位置上。當(dāng)眾人還在構(gòu)思的時(shí)候，只聽有人吟誦道：“斬虎除蛟三害去；房謀杜斷兩心同?！?大家齊聲說(shuō)好。上聯(lián)用周處的典故，隱喻除掉翟鴻機(jī)等幾大政敵。袁世凱聽了，覺得是在頌揚(yáng)自己。下聯(lián)用唐初兩大賢相的典故，稱頌袁世凱和張之洞。張之洞聽了也很得意。就這樣，蔡乃煌贏得了當(dāng)權(quán)勢(shì)力派人物的歡心，不久之后，就官?gòu)?fù)原職。贊揚(yáng)是一種高效的銷售說(shuō)服技巧。之所以說(shuō)它高效，是因?yàn)樗诳蛻艚邮苷f(shuō)服者發(fā)出的信息同時(shí)，也收到了說(shuō)服者對(duì)客戶得體、適度的贊揚(yáng)信息，從而滿足了客戶內(nèi)心潛在的受尊重需求，對(duì)說(shuō)服者產(chǎn)生了“自己人”的認(rèn)同感和信任感，這樣一來(lái)，客戶對(duì)說(shuō)服者發(fā)出的信息自然就容易接受了。 P190-191

作者簡(jiǎn)介

暫缺《說(shuō)服的藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)服藝術(shù)
先順其言好說(shuō)服
讓事實(shí)說(shuō)話
誘其深入，不攻自破
一語(yǔ)中的，后顧無(wú)憂
良藥也得不苦口
恩威并施見效快
語(yǔ)不驚人誓不休
先發(fā)制人，鎮(zhèn)住你再說(shuō)
把動(dòng)機(jī)悄悄地隱藏起來(lái)
說(shuō)服中坦白的力量
隨機(jī)應(yīng)變活辦事
人在屋檐下，何妨底下頭
柿子就要揀軟的捏
窮追不舍泡蘑菇
得寸進(jìn)尺，海更闊天更高
有理走遍天下路
循循善誘析利弊
第二章四兩撥千斤的說(shuō)服技巧
利益相誘
重踐不輕諾
借光效應(yīng)
以情動(dòng)義
避實(shí)就虛
打蛇打在七寸上
做好準(zhǔn)備再說(shuō)服
說(shuō)服自己才能說(shuō)服別人
該出手時(shí)再出手
絕對(duì)要謹(jǐn)慎
營(yíng)造好氛圍
第三章說(shuō)服中的換位技巧
寓理于喻
多建議，少命令
事實(shí)勝于雄辯
言近旨遠(yuǎn)
反語(yǔ)更有說(shuō)服力
理在情中
見好就收吧
將心比心
給你點(diǎn)甜頭嘗
將疑慮扼殺在“搖籃”中
第四章容易忽略的說(shuō)服細(xì)節(jié)
人都是要臉面的
善“待”環(huán)境
禮多人不怪
用好心態(tài)感染人
優(yōu)越感要不得
有容乃大
適時(shí)幽一默
別自命清高
做個(gè)顧全大局的智者
傾聽，傾聽，還是傾聽
花花轎子“抬”人坐
銷售完全說(shuō)服技巧
第五章告訴你一個(gè)有關(guān)銷售說(shuō)服技巧的秘密
神奇的語(yǔ)言魅力
用柔性的態(tài)度突破他的心理防線
激發(fā)買主的購(gòu)買欲
怎樣說(shuō)服憤怒買主
贊揚(yáng)就是推銷
巧妙地化解顧客異議
精誠(chéng)所至，金石為開
傾聽，無(wú)言的說(shuō)服
運(yùn)用邏輯的力量
第六章談判中的說(shuō)服技巧
營(yíng)造良好的談判說(shuō)服氛圍
不言自明的談判說(shuō)服潛規(guī)則
不確定環(huán)境下的談判說(shuō)服技巧
致命的就是情緒激烈
談判說(shuō)服之“投其所好”術(shù)
談判說(shuō)服中的迂回術(shù)
談判說(shuō)服中的發(fā)問技巧
談判說(shuō)服中的“空誠(chéng)計(jì)”
談判說(shuō)服的基本原則：說(shuō)好、聽好
以退為進(jìn)的談判說(shuō)服策略
談判中常見的詭辯及其破解技巧
第七章圓滿的說(shuō)服藝術(shù)
妥當(dāng)性優(yōu)于真實(shí)性
心悅誠(chéng)服的感情回饋
皆大歡喜的雙贏結(jié)局
情與理的結(jié)合
原則性與靈活性的結(jié)合
誠(chéng)心誠(chéng)意的感情投資
以退為進(jìn)的求全策略
溫柔：你的秘密說(shuō)服武器
以逸待勞的高效說(shuō)服
投其所好的輕松說(shuō)服