電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：電子商務(wù)師·國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787304032289	出版時(shí)間：	2005-06-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	3.0	頁(yè)數(shù)：	350	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)由電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和商務(wù)站評(píng)估四個(gè)板塊有機(jī)組成。“電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)”側(cè)重于商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，從系統(tǒng)工程角度闡述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程。主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)管理和電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)三個(gè)部分?！半娮由虅?wù)系統(tǒng)管理”主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)管理的內(nèi)容、組成和管理技巧，并從日常管理、安全管理和人力資源等多方面闡述電子商務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)、技巧和常識(shí)，主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理、電子商務(wù)安全管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)三個(gè)部分?！半娮由虅?wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)”是本書(shū)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。主要介紹網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、客戶服務(wù)和電子商務(wù)物流等內(nèi)容，并重點(diǎn)介紹了目前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的各種新知識(shí)、新技能和新趨勢(shì)。“商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估”包括電子商務(wù)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用評(píng)估。主要從功能、內(nèi)容和實(shí)施三個(gè)角度介紹評(píng)估的知識(shí)、技能和評(píng)估工具。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

緒論
　一　電子商務(wù)師的技能與職業(yè)特征
　二　本書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析
　三　如何學(xué)好和用好本書(shū)的建議
第一章　電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)
第一節(jié)　電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)
　一　電子商務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)研
　二　商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析
　三　商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
　四　商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施方案
第二節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)管理
　一　合作伙伴的選擇
　二　商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與項(xiàng)目管理
　三　商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試和驗(yàn)收
第三節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
　一　制定網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范
　二　網(wǎng)站內(nèi)容的信息采集與處理
　三　網(wǎng)站內(nèi)容的組織和資源管理
第二章　電子商務(wù)系統(tǒng)管理
第一節(jié)　電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理
　一　商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃　
　二　商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度制定和實(shí)施
　三　商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案運(yùn)行信息管理
第二節(jié)　電子商務(wù)安全管理
　一　系統(tǒng)運(yùn)行安全分析
　二　交易數(shù)據(jù)安全
第三節(jié)　崗位培訓(xùn)與指導(dǎo)　
　一　崗位培訓(xùn)計(jì)劃的編制
　二　電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)培訓(xùn)教案的編寫(xiě)
第三章　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
　一　制定網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)流程
　二　組織實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　一　營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和實(shí)施策略
　二　完善平臺(tái)功能
　三　產(chǎn)品策劃
　四　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
　五　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
　六　指導(dǎo)商情分析工作
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃
　一　網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定
　二　網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
　三　網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估
第四節(jié)　客戶服務(wù)
　一　網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)的選擇
　二　網(wǎng)站客戶服務(wù)流程的實(shí)施
　三　客戶需求分析報(bào)告的撰寫(xiě)
第五節(jié)　電子商務(wù)物流管理
　一　物流配送的一般流程
　二　電子商務(wù)物流配送流程
　三　電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)
　……
第四章　電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估
第一節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)估
第二節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用評(píng)估
第三節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的案例