深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理

　　“時(shí)代光華管理課程”是北京大學(xué)出版社、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司及其他戰(zhàn)略合作單位，為了廣大管理者的成功發(fā)展，聯(lián)袂推出的有關(guān)管理學(xué)習(xí)的大型課程體系。時(shí)代光華管理課程的使命是：以極大的熱情，全力以赴，推動(dòng)管理者及其組織走向成功?？蛻魶Q定我們的行動(dòng)。我們近各戶是各級(jí)各類在職的管理者，主要是企業(yè)經(jīng)理與行政領(lǐng)導(dǎo)。我們將管理者的需要視為我們工作的起點(diǎn)；將管理者的滿意視為我們工作的目標(biāo)；將管理者的發(fā)展視為我們工作的動(dòng)力；將管理者價(jià)值的提升視為我們工作價(jià)值的體現(xiàn)。我們希望與管理者共同分享成功的愉悅。我們認(rèn)為，當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)以全球化、信息化為特征的新時(shí)代，是一個(gè)急劇變革的時(shí)代，是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的時(shí)代。置身于這樣一個(gè)時(shí)代，管理者個(gè)人及其組織要想生存、發(fā)展、進(jìn)而求得事業(yè)的成功，必須建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而管理者個(gè)人及其組織唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而在新世紀(jì)，管理者個(gè)人及其組織所面臨的主要問題，便是學(xué)習(xí)問題?；谝陨险J(rèn)識(shí)，時(shí)代光華管理課程致力于：幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問題。立足中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀，直面各種現(xiàn)實(shí)問題，提供有針對(duì)性的解決方案。幫助管理者為其組織我建規(guī)范化的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，幫助中國(guó)管理者形成職業(yè)化的基礎(chǔ)管理能力。提供最適合管理者需要、被實(shí)踐證明是最優(yōu)的學(xué)習(xí)資源。構(gòu)建以輕松學(xué)習(xí)、便利學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)、學(xué)以致用為特色的客戶化學(xué)習(xí)平臺(tái)。幫助管理者個(gè)人及其組織成為終身學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)型組織，在新世紀(jì)建立持久的生存、發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理者需要成功，我們努力使之成為可能。讓我們真誠(chéng)攜手，共創(chuàng)成功！

　　張子凡，國(guó)內(nèi)資深營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講師，行銷及團(tuán)隊(duì)管理專家；曾任箭牌口香糖有限公司區(qū)域經(jīng)理、世紀(jì)脈博網(wǎng)銷售總監(jiān)；服務(wù)過的客戶有：微軟（中國(guó)）、阿里巴巴、搜狐、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、西門子、東方通信、奔馳、東風(fēng)汽車、江鈴汽車、宇通客車、美的三湘客車、萬科地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、南方航空、可口可樂、光明乳業(yè)、青島啤酒、水井坊、椰島鹿龜、四川長(zhǎng)虹、美的、老板集團(tuán)、帥康、COSCO等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。