汽車營銷

第一部分 現(xiàn)代汽車性能及其評價方法
  第一章  汽車總體結構簡介
    第一節(jié) 汽車分類
    第二節(jié) 汽車17位編碼規(guī)則
    第三節(jié) 汽車行駛的基本原理
    第四節(jié) 汽車的總體構造
  第二章  汽車主要技術參數(shù)及評價
    第一節(jié) 汽車動力性評價
    第二節(jié) 汽車燃油經濟評價
    第三節(jié) 汽車安全性評價
    第四節(jié) 汽車操縱穩(wěn)定性評價
    第五節(jié) 汽車平順性的評價
    第六節(jié) 車身及空間評價
  第三章  汽車的基本配置以及選裝配置
    第一節(jié) 汽車標準配置
    第二節(jié) 汽車外觀特性
    第三節(jié) 汽車的內飾特性
    第四節(jié) 汽車附件
  第四章  汽車新技術發(fā)展
    第一節(jié) 汽車環(huán)保技術的發(fā)展
    第二節(jié) 汽車節(jié)能和替代源技術的發(fā)展
    第三節(jié) 汽車安全技術方面的發(fā)展
第二部分 汽車營銷技巧及其實務操作
  第五章  汽車營銷人員的職業(yè)規(guī)范
    第一節(jié) 銷售員的職責
    第二節(jié) 銷售員的素質
    第三節(jié)  銷售員的基本能力
    第四節(jié) 商務禮儀
  第六章  汽車銷售技巧
    第一節(jié) 汽車銷售流程
    第二節(jié) 銷售人員的自身準備
    第三節(jié) 訪問客戶
    第四節(jié) 提供咨詢
    第五節(jié) 車輛展示
    第六節(jié) 顧客異議處理
    第七節(jié) 締結成交
    第八節(jié) 售后服務
  第七章  汽車銷售實務
    第一節(jié) 新車銷售的一般過程與事項
    第二節(jié) 為客戶新車代辦事項及服務
    第三節(jié) 汽車按揭銷售
    第四節(jié) 汽車置換銷售
    第五節(jié) 汽車運用中的常見事項
    第六節(jié) 拓寬汽車營銷的探討
    第七節(jié) 收款程序、確認票證及發(fā)票和種類與區(qū)別
  第八章  電子商務知識
    第一節(jié) 電子商務的基礎概念
    第二節(jié) 汽車電子商務網站演示
第三部分  汽車營銷法律法規(guī)
  第九章  汽車產品與法律責任
    第一節(jié) 汽車產品質量法規(guī)
    第二節(jié) 汽車產品與商標法
    第三節(jié) 汽車產品與客戶法律關系
  第十章 汽車營銷業(yè)務與法律法規(guī)
    第一節(jié) 汽車營銷與保險
    第二節(jié) 汽車營銷與合同法
    第三節(jié) 機動車登記變更退牌法規(guī)
    第四節(jié) 汽車營銷與價格票據(jù)法律
附錄一 汽車品牌、公司及其中文譯名對照
附錄二 中外汽車品牌、車型、排量及其價格
附錄三 英文半縮寫常用名詞
附錄四 汽車常用術語英文縮寫
附錄五 汽車常用英文術語