醫(yī)藥營(yíng)銷技術(shù)

第一章　營(yíng)銷與醫(yī)藥營(yíng)銷
　第一節(jié)　營(yíng)銷概述
　第二節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
　第三節(jié)　國際醫(yī)藥營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
第二章　市場(chǎng)學(xué)基本知識(shí)
　第一節(jié)　市場(chǎng)
　第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
　第三節(jié)　目標(biāo)市場(chǎng)的確定
　第四節(jié)　產(chǎn)品及產(chǎn)品定位
　第五節(jié)　市場(chǎng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
　第六節(jié)　SWOT分析法
第三章　醫(yī)藥營(yíng)銷人員的素質(zhì)
　第一節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)
　第二節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)
　第三節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷人員應(yīng)具備的能力
　第四節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷人員的職業(yè)態(tài)度
第四章　營(yíng)銷技巧與消費(fèi)心理
　第一節(jié)　探索需要
　第二節(jié)　尋求認(rèn)知
　第三節(jié)　學(xué)習(xí)與個(gè)性
第五章　醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　第一節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)與信念
　第二節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的變化與創(chuàng)新
　第三節(jié)　醫(yī)藥營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)溝通模式
第六章　營(yíng)銷策略的應(yīng)用
　第一節(jié)　產(chǎn)品策略與營(yíng)銷核心
　第二節(jié)　營(yíng)銷渠道策略與信譽(yù)再造
　第三節(jié)　價(jià)格策略與貨幣選票
第七章　醫(yī)藥客戶服務(wù)與推銷技巧
　第一節(jié)　醫(yī)藥客戶服務(wù)意識(shí)
　第二節(jié)　醫(yī)藥客戶管理技巧
　第三節(jié)　醫(yī)藥客戶溝通技巧
　第四節(jié)　醫(yī)藥客戶抱怨的處理
第八章　非處方藥營(yíng)銷技巧
　第一節(jié)　非處方藥概述
　第二節(jié)　OTC分銷渠道的選擇與管理
　第三節(jié)　OTC銷售終端的開發(fā)與管理
第九章　電子商務(wù)
　第一節(jié)　電子商務(wù)概述
　第二節(jié)　實(shí)施電子商務(wù)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的意義
　第三節(jié)　醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
　第四節(jié)　電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)
參考文獻(xiàn)