有效溝通：管理者的溝通藝術

　　“慧泉國際”管理書系——中國企業(yè)的智慧源泉。當今中國最受歡迎、最具影響力的實戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一解答。當今中國最受歡迎、最具影響力的實戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一闡述。全書案例鮮活生動，分析鞭辟入里，使讀者在盡享余博士幽默風趣的培訓風格之余，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。本書將是市場上最受歡迎的最精練實用的職場管理人士培訓讀本之一。

　　余世維博士，當今中國最受歡迎的培訓師，華人最權威、最資深的實戰(zhàn)型培訓專家。美國哈佛大學企業(yè)管理博士后，英國牛津大學國際經(jīng)濟學博士后，美國佛州諾瓦大學公共決策博士。曾任美國富頓集團（中國）總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁、日本航空公司臺灣地區(qū)副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，北京時代光華公司特聘高級培訓師。服務的客戶有摩托羅拉、西門子、柯達、貝爾、飛利浦、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。其他經(jīng)典課程與著作有：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》、《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《企業(yè)變革與文化》、《領導商數(shù)》、《管理者情商》。余世維博士在培訓、咨詢界的N個第一：·培訓、咨詢客戶滿意度第一名——客戶意見征詢測評出的滿意度高達100%；·同一公司連續(xù)受聘培訓第一名；·現(xiàn)場評估分數(shù)第一名——每次培訓的現(xiàn)場評估分