旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：原理方法案例

第1篇旅游市場(chǎng)分析.
第1章緒論
1.1旅游與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其發(fā)展歷程
1.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容體系及創(chuàng)新
第2章掃描旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
2.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素分析
2.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素分析
2.3SWOT分析
2.4WTO與牛國(guó)旅游業(yè)
第3章旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
3.1認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
3.2旅游市場(chǎng)調(diào)研綜述
3.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)步驟與方法
第4章旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
4.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷細(xì)分概述
4.2旅游市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)
4.3旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及營(yíng)銷戰(zhàn)略
4.4旅游市場(chǎng)定位
第2篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第5章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
5.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
5.2旅游產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略
5.3旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
5.4旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合
第6章關(guān)注消費(fèi)者的需求——旅游產(chǎn)品策略
6.1廣義的旅游產(chǎn)品
6.2旅游產(chǎn)品生命周期理論及營(yíng)銷策略..
6.3旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀及新品開發(fā)
6.4旅游產(chǎn)品組合
第7章旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
7.1旅游產(chǎn)品定價(jià)簡(jiǎn)介
7.2旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
7.3旅游產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)策略與技巧
第8章旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略
8.1旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道綜述
8.2重要的渠道中介——旅游中間商
8.3旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的決策和策略
第9章旅游促銷策略
9.1認(rèn)識(shí)旅游促銷
9.2高效信息傳播方式——旅游廣告
9.3短期促銷——旅游營(yíng)業(yè)推廣
9.4面對(duì)面溝通——旅游人員推銷
第3篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第10章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理
10.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程
10.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定
10.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織
10.4人力資源管理
10.5危機(jī)管理
第11章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
11.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
11.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
11.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
第12章第五個(gè)“P”——旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共形象
12.1公共關(guān)系與公共形象概述
12.2旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查
12.3企業(yè)整體形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)
第13章整合營(yíng)銷的應(yīng)用——旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷策略
13.1旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷概述
13.2旅游目的地形象營(yíng)銷策略
13.3旅游目的地產(chǎn)品促銷策略
第14章中國(guó)出入境旅游市場(chǎng)管理
14.1中國(guó)入境旅游市場(chǎng)與開發(fā)
14.2中國(guó)出境旅游市場(chǎng)和管理
14.3邊境旅游市場(chǎng)特征及管理
參考文獻(xiàn)...