卡耐基成功學(xué)（白金70年）

　　一個有勇氣承認(rèn)自己錯誤的人，也可以得到某種滿足感。這不僅只是消除罪惡感和自我辯護(hù)的氣氛，而且有利于解決實質(zhì)性問題。布魯士哈威是新墨西哥州阿布庫克市一家公司經(jīng)理，他在給一位請病假的員工核準(zhǔn)薪水時犯了個錯誤，給了他全薪。他發(fā)現(xiàn)這個錯誤之后，告訴這位員工他有必要糾正，而且在下次發(fā)放工資時再予減扣。這位員工說這會給他帶來嚴(yán)重的困難，因此請求分多期扣除多發(fā)的工資。但這必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)?！拔抑肋@樣做，會使老板大為不滿?！惫f，“當(dāng)我考慮如何更好地處理這個問題時，我意識到這一切都是由我的粗心造成的。因此我必須向老板承認(rèn)錯誤?！拔易哌M(jìn)老板的辦公室，把這錯誤告訴了他，但他大發(fā)脾氣地說這應(yīng)該是人事部門的錯誤，而我堅持說這是我的錯誤；他又大聲指責(zé)這是財會部門的錯誤，我仍說這是我的錯誤；他又責(zé)怪辦公室另外兩個人，但我仍然堅持這是我的錯誤。最后，他對我說：‘那你就去改正這問題吧！’結(jié)果，這個錯誤改正過來了，而且沒有給任何人帶來麻煩。我自認(rèn)為很不錯，因為我可以處理這種緊急事件，而且有勇氣承認(rèn)自己的錯誤。從那以后，老板更重視我了。”任何傻瓜也會為他的錯誤做辯護(hù)——而且大多數(shù)愚蠢的人也正是這樣做的。而敢于承認(rèn)自己錯誤的人，都會獲得別人的諒解，給人以謙恭而高尚的印象。例如，美國歷史上記載的一個極好的例證，便是關(guān)于李將軍的一件事——他把畢克德進(jìn)攻蓋茨堡的失敗完全歸咎于自己，并為此而自責(zé)。歷史上所有的將領(lǐng)中，很少有人具有他這種勇氣和情操，承認(rèn)自己的過失。艾伯赫巴是一位全國都為之震動不已的最具有創(chuàng)造性的作家，他的諷刺性文字常引起別人強烈的反感。但赫巴常常會采用他那罕有的待人處世的技巧，將他的仇敵轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥?。例如，?dāng)一些惱怒的讀者寫信來表示不同意他的某篇文章，并在末尾把赫巴臭罵一頓時，赫巴就會這樣回答對方：“細(xì)想起來，我自己也不完全同意我自己。我昨天所寫的東西，今天我也不一定全都滿意。我很高興知道你對這類問題的看法。如果下次你到附近來的時候，歡迎大駕光臨，我們可以相互交流，遙祝平安。赫巴謹(jǐn)上”面對一個如此待你的人，你還能說什么？當(dāng)我們是對的時候，我們要溫和地、巧妙地使別人贊同我們；當(dāng)我們錯的時候——如果我們對自己誠實，這是很常見的——我們就要迅速而誠摯地承認(rèn)我們的錯誤。這不但能產(chǎn)生驚人的效果，而且在許多情形之下，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過你為自己辯護(hù)。信不信由你。不要忘了這句古語：“用爭斗的方法，你永遠(yuǎn)不會得到滿足；但用讓步的方法，你的收獲將比你所期望的更多?！彼?，如果你要使別人贊同你，請最好記住第三項規(guī)則：如果你錯了，迅速坦誠地承認(rèn)。P86-87

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