企業(yè)公共關(guān)系新編

第一章 緒論——一門極具魅力的公眾事務(wù)管理學(xué)科
　一、課程性質(zhì)與培養(yǎng)目標(biāo)
　二、公共關(guān)系的研究對象
　三、新世紀中國公共關(guān)系現(xiàn)況
第二章 公共關(guān)系概念辨析與社會文化品格
　一、公共關(guān)系涉及的相關(guān)概念
　二、五類有代表性的公共關(guān)系定義
第三章 公共關(guān)系的歷史沿革
　第一節(jié) 西方現(xiàn)代關(guān)系的誕生
　　一、西方公共關(guān)系前史
　　二、西方現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件
　　三、西方現(xiàn)代公共關(guān)系的創(chuàng)始人物
　第二節(jié) 西方現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
　　一、40年代后期——“二戰(zhàn)”戰(zhàn)后恢復(fù)重建時期
　　二、50至80年代——公共關(guān)系進入成熟時期
　　三、90年代以后的“強勢公關(guān)”時期
　　四、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢
　第三節(jié) 中國公共關(guān)系本土化的進程
　　一、20世紀六七十年代港臺公共關(guān)系的興起——“移栽時期”
　　二、20世紀八九十年代中國大陸“公關(guān)熱”——“粗放時期”
　　三、20世紀90年代末至新世紀初年——“成熟時期”
第四章 公共關(guān)系構(gòu)成要素
　第一節(jié) 組織
　　一、組織的主體地位
　　二、企業(yè)公共關(guān)系部
　　三、公共關(guān)系從業(yè)人員的人才素養(yǎng)
　第二節(jié) 公眾
　　一、公眾（Public）的定義
　　二、公眾與群眾、大眾、人民、人群含義的辨析
　　三、公眾的特性
　　四、公眾的分類
　第三節(jié) 傳播（上）
　　一、傳播（Communicate）概念辨析
　　二、傳播對于公共關(guān)系的實質(zhì)意義
　　三、傳播模式研究
　第四節(jié) 傳播（中）
　　一、施拉姆“雙向反饋控制論模式”
　　二、紐科姆“A-B-X”平衡理論模式
　　三、伯恩的“人格結(jié)構(gòu)PAC理論”
　　四、日本經(jīng)營評論家創(chuàng)立的“實用組合會話法”
　第五節(jié) 傳播（下）
　　一、傳播的類型
　　二、傳播類型金字塔
　　三、大眾傳播效應(yīng)比較
　　四、傳播手段的選擇原則
第五章 公共關(guān)系的特點和實施原則
　一、公共關(guān)系的特點
　二、公共關(guān)系實務(wù)的實施原則
第六章 企業(yè)目標(biāo)公眾的職能協(xié)調(diào)
第七章 組織形象管理
第八章 企業(yè)公共關(guān)系危機管理
《企業(yè)公共關(guān)系》習(xí)題集
期末考試樣題匯編·題型說明
職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)薈萃
主要參考書目
后記