技能知識部分

定　價：￥33.00

作　者：	杜澤芳
出版社：	中國電力
叢編項：	客戶受理與業(yè)務擴充崗位學習考試題庫
標　簽：	其它資格考試

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ISBN：	9787508344652	出版時間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	273	字數：

內容簡介

　　本題庫是結合供電企業(yè)實際，通過對電力營銷人員的崗位知識和技能水平進行科學的分析，組織相關單位及專家編寫的，是《客戶受理與業(yè)務擴充崗位培訓教材》的配套學習考試題庫，分為“專業(yè)知識部分”和“技能知識部分”兩冊。本題庫緊扣“職業(yè)技能鑒定規(guī)范和企業(yè)崗位培訓與考核標準要求，目的在于培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展的初、中、高級技能和技術人材。本冊為“技能知識部分”，主要內容有初級、中級、高級崗位筆試題，客戶受理、業(yè)務擴充崗位技能操作試題，每一部分筆試題包含填空、選擇、判斷、簡答、計算、論述六種胚型，針對性、實用性強，有助于幫助讀者加深對教材的理解，提高應試能力，以達到系統(tǒng)學習的目的。本書可作為供電企業(yè)客戶受理、業(yè)務擴充兩個崗位的上崗（在崗）培訓教材，可供從事客戶受理、業(yè)務擴充的專業(yè)技術人員學習和使用，也可作為大專院校相關專業(yè)的參考教材。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第一章初級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第二章中級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第三章高級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第四章客戶受理崗位技能操作試題
第一節(jié) 初級崗位
第二節(jié) 中級崗位
第三節(jié) 高級崗位
第四節(jié) 現(xiàn)場模擬試題
第五章業(yè)務擴充崗位技能操作試題
第一節(jié) 初級崗位
第二節(jié) 中級崗位
第三節(jié) 高級崗位
參考文獻