說話的藝術

第一部分基本規(guī)則(THEBASICS)
第一章善始善終的交談勝算術／2
交談之前的準備.／2
勇往直前／2
有話可說／3
表現(xiàn)最佳的自我／4
檢查你的肢體語言／6
內(nèi)容介紹／11
握手／14
基本交談法則／15
如何道別／22
第二章廣受歡迎／24
表達欣賞／24
接受別人的贊美／30
第三章傾聽之道／32
傾聽秘訣／33
傾聽不佳之癥結／36
第四章如何發(fā)展交談和中止交談／39
第五章如何提問與回答／46
不當?shù)陌l(fā)問／49
發(fā)問有方的問題／52
如何回答不當?shù)膯栴}／54
第六章講笑話的時機和技巧／56
第七章如何走出交談的窘境／62
忘記了對方的名字／62
如果傷害或侮辱了他人／64
脫口說出了別人的秘密／66
如果講了很庸俗的笑話／66
如果說了一些蠢話／67
發(fā)現(xiàn)交談非常不愉快的時候／68
聽到有人誹謗他人名譽／69
你所處的人群中有兩個人爭吵起來／70
如果你自己卷入了一場爭論／71
有人尋求專業(yè)性建議時／72
有人問別扭的問題／73
如果有人話語中暗含性挑逗的意味／74
被喋喋不休者糾纏該怎么辦／75
第八章交談時如何做到高雅不俗／76
你是否令人生厭／76
你一個人控制了談話／78
你愛打斷別人說話嗎／79
你有口頭禪嗎／81
你喜歡以偏概全嗎／83
你會提出或尋求建議嗎／85
你告白太多嗎／86
你喜歡講秘密嗎／87
你的交談總是涉及機密嗎／88
你議論別人嗎／88
你喜歡吹牛和壓人一頭嗎／90
你愛發(fā)牢騷嗎／92
你喜歡壓制別人,否定人家的看法嗎／92
你過于謙卑嗎／94
你會用詞不當嗎／95
結束交談時你用一個問號嗎／97
沒能說完自己的句子怎么辦／98
喬納森·施韋福特贊成你嗎／98
第二部分細節(jié)明示(THEsPEcIFIcs)
第九章工作場所的交談／102
建設性的交談／103
造成損害的交談／106
策略和方法／107
特殊情況／111
交談的話題／112
可考慮的話題／113
要避免談及的話題..／114
如何開始交談／114
如果對方說……你回答……／115
交談結束語／117
第十章會議上的交談／118
方法和策略／120
注意事項／124
特殊情況／125
可供交談的話題／127
可以考慮的話題／127
要避免的話題／128
明目張膽地拉關系／128
交談開啟語／129
如果對方說……你回答……／130
談話結束語／131
第十一章商務社交活動中如何與人交談／132
方法和策略／133
注意事項／135
特殊情況／137
可供交談的話題／138
應避免的話題／139
交談開啟語／140
如果對方說……你回答……／141
告別語／143
第十二章社交活動中的交談／144
到達之前的準備／144
活動初始／146
策略和方法／147
注意事項／149
特殊情況／152
可選擇的話題／153
可以考慮的話題／154
要避免的話題／155
交談開啟語／156
如果對方說……你回答……／159
交談結束語／161
第十三章在公共場合與人交談／163
方法和策略／165
注意事項／166
特殊情況／168
可交談的話題／169
可以考慮的話題／170
應避免的話題／170
交談開啟語／171
如果對方說……你回答……／174
交談結束語／174
第十四章如何在電話中交談／176
方法和策略／177
注意事項／181
特殊隋況／182
商務電話的主題／185
可供參考的話題／185
要避免的話題／186
交談開啟語／187
如果對方說……你回答……／187
交談結束語／189
第十五章如何與陷入困境的人交談／191
方法和策略／193
注意事項／194
特殊情況／196
可供交談的話題／199
交談開始語／200
有助益的話語／200
不宜之語／201
如果對方說……你回答……／202
交談結束語／203
第十六章如何與親朋好友交談／205
方法和策略／206
注意事項／211
特殊情況／212
可供交談的話題／213
交談開啟語／215
如果對方說……你回答……／216
交談結束語／217
第十七章如何與意中人交談／218
方法和策略／219
注意事項／221
特殊情況／223
可供交談的話題／224
交談開啟語／225
如果對方說……你回答……／231
交談結束語...／232