秘書實務

序
第一章 緒論
　本章基本問題
　第一節(jié) 秘書實務的范圍和內(nèi)容
　　一、秘書實務范圍
　　二、秘書實務內(nèi)容
　第二節(jié) 秘書實務的性質(zhì)與程序
　　一、秘書實務的性質(zhì)
　　二、秘書實務的程序
　第三節(jié) 秘書實務的方法
　　一、秘書管理時間、費用的方法
　　二、秘書辦理事務的技巧
　　三、秘書實務操作方法
　【案例及思考】
　【基本知識點小結】
第二章 文書工作
　本章基本問題
　第一節(jié) 文書處理的內(nèi)容和基本原則
　　一、文書處理的內(nèi)容
　　二、文書處理工作的組織領導和基本原則
　第二節(jié) 公文的行文關系和行文方式
　　一、公文的文種形式
　　二、公文的行文關系和行文方式
　第三節(jié) 文書處理的程序和方法
　　一、收文辦理程序
　　二、發(fā)文辦理程序
　　三、公文立卷
　第四節(jié) 文書歸檔新規(guī)則
　　一、文書歸檔新規(guī)則的主要內(nèi)容
　　二、新規(guī)則下文書歸檔的基本程序和方法
　【案例及思考】
　【基本知識點小結】
第三章 檔案工作
　本章基本問題
　第一節(jié) 檔案工作的程序和方法
　　一、檔案收集工作
　　二、檔案整理工作
　　三、檔案鑒定工作
　　四、檔案檢索工作
　　五、檔案利用工作
　第二節(jié) 電子文檔管理
　　一、電子文件的收集和傳輸
　　二、電子文件的整理與歸檔
　　三、電子檔案的鑒定、保存與維護
　　四、電子檔案的利用與管理
　【案例及思考】
　【基本知識點小結】
第四章 通訊和辦公設備操作工作
　本章基本問題
　第一節(jié) 電話接打
　　一、電話通訊的特點
　　二、接打電話的規(guī)范
　　三、電話內(nèi)容的處理
　第二節(jié) 郵件處理
　　一、收到郵件的處理
　　二、發(fā)出郵件的處理
　　三、電子郵件的處理
　第三節(jié) 其他辦公設備的使用規(guī)范
　　一、復印機的使用規(guī)范
　　二、傳真機的使用規(guī)范
　……
第五章 接待工作
第六章 信訪工作
第七章 會議和會談工作
第八章 印信與保密工作
第九章 差旅工作
第十章 信息工作
第十一章 調(diào)研和督查工作
第十二章 禮儀與社交工作
第十三章 協(xié)調(diào)與公關工作
第十四章 其他工作
主要參考書目
后記