說話滴水不漏藝術(shù)全書

初次交談有講究——溫婉謙和的話別人最愛聽
初次見面，讓人一見如故的秘訣
初次交談，以情動人為最佳
閑談之中，找準(zhǔn)彼此的共同點(diǎn)
找準(zhǔn)切入點(diǎn)，專挑別人愛聽的事說
初次推銷，用30秒吸引住你的顧客
精心設(shè)計開場白，讓對方“心悅誠服”
旁敲側(cè)擊，巧找借口化尷尬
婉言勸進(jìn)，“班門弄斧”不為過

語言表達(dá)很重要——措辭清晰準(zhǔn)確的話別人最愛聽
提問有講究，措詞要準(zhǔn)確清晰
說話要講藝術(shù)，不要口不擇言
說話只說一半，吊人胃口讓聽者欲罷不能
打造說話的詞語功夫，提高自己的表達(dá)能力
用優(yōu)美的語言來打動別人
語言表達(dá)，把握好語氣與語速，
拒絕別人時，要巧妙說“不”
直陳利害，語言表達(dá)要柔中帶剛
措詞清晰準(zhǔn)確，不要讓人產(chǎn)生誤解
有的放矢，說話有方
隨機(jī)應(yīng)變，將“漏”補(bǔ)于即倒之時
巧用名言警句，演講錦上添花
成功推銷離不開“鐵嘴銅牙”

說話中勿忘優(yōu)雅禮儀——談吐得體的話別人最愛聽
言談禮儀是彼此深入交談的開始
恰當(dāng)而得體的稱呼，能為你的“親和力”加分
禮貌稱呼，讓你少走點(diǎn)彎路
說話要講場合，要顧及他人感受
演講之中勿忘優(yōu)雅禮儀
推銷禮儀：讓顧客第一眼就記住你
危急時刻，曲解、妙解也是“禮”
說話得體就是要讓語言富有彈性
朋友之間，客套話要盡量少講

多給別人一些贊美——真心贊美的話別人最愛聽
真心贊美的話別人最愛聽
適時贊美，嘴巴“甜”點(diǎn)事易成
贊美是交際中不可缺少的催化劑
贊美的語言能使交易迅速達(dá)成
用贊揚(yáng)滿足對方的自豪感
贊美坦誠才能獲得下屬的合作
鼓勵和表揚(yáng)能更容易說服對方
贊美要到點(diǎn)子上，讓人如飲甘霖

批評要批到點(diǎn)子上——巧妙批評的話別人最愛聽
巧妙批評，注意委婉而不攻擊
批評時，不能傷害別人的自尊心
批評講究藝術(shù)，做到“良藥不苦口”
從對方能接受的角度去批評
批評講究方式，別人會更樂于接受
巧妙批評別人，讓對方理解你的難處
批評下屬，該“出口”時就“出口”
巧批上司，擺脫“兩頭不是人”的窘?jīng)r
巧“彈”弦外之間，批評時讓對方聽出話中之話
批評時要換一種易讓人接受的說話方式
批評“上司”要委婉
直陳利弊，當(dāng)頭棒喝促其警醒

用真誠打動人心——發(fā)自內(nèi)心的話別人最愛聽
真誠加委婉，最能動人心
真誠，讓不可能變?yōu)榭赡?br /> 真誠感動人心，巧妙地運(yùn)用表達(dá)方式
柔能克剛，以退為進(jìn)能打動人心
安慰別人，用真心打動人心
演講中，用真誠打動你的聽眾
競選中以情動人、以理服人為最佳
生意場上，用真誠打動顧客的心
人非草木，真誠能填平彼此間的代溝
真誠能打動人心，說話方式也很重要
真誠能感動上帝
動之以情，曉之以理
潤物細(xì)無聲，真誠見真情
鏡子巧做媒，馬克思對燕妮的真情表白
以情動人，“婉諫”勝過雄辯

談判辯論勿咄咄逼人——以理服人的話別人最愛聽
以理服人，拙言勝于雄辯
面對歪理，用智慧應(yīng)對
有剛有柔，進(jìn)退自如
適當(dāng)強(qiáng)硬，談判辯論要“軟中帶刺”
綿里藏針，話中帶刺巧服人
以子之矛，攻子之盾
點(diǎn)準(zhǔn)穴位，機(jī)智巧辯服人心
舉例說服勝過千言萬語
來點(diǎn)歪理狡辯未嘗不可
生意場中，“利誘”最能“以理服人”
道具陪襯會使語言更有說服力
要用商量的口氣說服老板為你加薪
面對上級的批評該辯護(hù)就辯護(hù)

“謊言”有時很必要——善意的謊言別人最愛聽
顧全面子，用“謊言”給人巧鋪臺階
言行失誤，以“謊言”來補(bǔ)救
甜蜜的“謊言”最得人心
用無效回答來回避難堪的問題
提問銷售法，用“假設(shè)”做成交易
“騙人”要有高招，撒謊要有“心計”
言談預(yù)設(shè)陷阱，“謊言”達(dá)到目的
“說謊”要迎合別人的期望
說謊要適度，更需把握分寸
新瓶裝舊酒，語言包裝出新意
善意曲解，巧打圓場招人喜歡