危機(jī)管理的公關(guān)之道

　　本書首次選編國外三十多位公共關(guān)系專家和學(xué)者關(guān)于危機(jī)管理的權(quán)威論述及經(jīng)典案例，全面闡釋危機(jī)傳播管理的理論和實踐，內(nèi)容涉及危機(jī)管理原理、危機(jī)防范與預(yù)警機(jī)制、危機(jī)處理與傳播溝通等，對我們深入研究危機(jī)和突發(fā)事件的管理，領(lǐng)悟危機(jī)管理的公關(guān)之道有很大的啟迪作用。本書適用于國內(nèi)大學(xué)本科和研究生危機(jī)管理課程教學(xué)以及社會企事業(yè)單位危機(jī)管理培訓(xùn)。讀者對象為大學(xué)企業(yè)管理、公共管理、市場管理、公關(guān)廣告各專業(yè)本科生和研究生，從事企事業(yè)單位管理、市場營銷、公關(guān)宣傳等工作的相關(guān)人員以及管理咨詢研究人士。

　　郭惠民，畢業(yè)于國際關(guān)系學(xué)院英語系。現(xiàn)任國際關(guān)系學(xué)院副院長，教授，研究生導(dǎo)師；享受國務(wù)院特殊津貼專家；中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長，學(xué)術(shù)委員會常務(wù)副主任；國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會副主任；亞洲風(fēng)險與危機(jī)管理協(xié)會副會長，危機(jī)管理專業(yè)委員會主任。長期從事傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)和市場營銷學(xué)的教學(xué)與研究，為國內(nèi)最早投身公關(guān)事業(yè)的學(xué)者之一，曾榮獲中國公共關(guān)系教育二十年成就“十大杰出人士”稱號。二十年來在國際公共關(guān)系、風(fēng)險防范與危機(jī)管理、企業(yè)形象與品牌管理等研究領(lǐng)域有較多成果，主要著作有：《國際公共關(guān)系》、 《中國優(yōu)秀公關(guān)案例選評》（五冊）、 《公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)和鑒定教材》等，曾主持編譯國內(nèi)第一本《危機(jī)管理》著作，并在國內(nèi)外發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇，著述頗豐。1990年曾以訪問學(xué)者身份赴英國，成為擔(dān)任“世界最佳公關(guān)案例金獎大賽”的第一位亞洲評委。近年來，積極參與中外企業(yè)形象宣傳及品牌推廣的咨詢活動，先后擔(dān)任國內(nèi)外多家著名公關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)顧問，并曾為數(shù)十家中外知名企業(yè)進(jìn)行品牌、公關(guān)、媒介和危機(jī)管理培訓(xùn)。多次出訪歐美及澳大利亞、新西蘭等國和港臺地區(qū)，參與海外公關(guān)學(xué)術(shù)交流，出席國際公關(guān)界會議，應(yīng)邀發(fā)表專題演講，在中外企業(yè)界、公關(guān)界有頗高的知名度。