滿意的員工最高效

序言 首先，讓員工滿意
第一章 員工滿意高于一切
1.員工滿意就是競(jìng)爭(zhēng)力
2.有員工滿意才有客戶滿意
3.是什么在影響員工滿意度
4.不斷提高員工滿意度
第二章 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
1.為員工提供良好的辦公環(huán)境
2.對(duì)員工一視同仁
3.提供員工滿意的晉升機(jī)會(huì)
4.營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境
5.有健康才有快樂(lè)
6.及時(shí)解決員工與企業(yè)的矛盾
7.卸下員工的包袱
第三章 讓員工享受工作
1.讓員工做感興趣的工作
2.讓員工做最擅長(zhǎng)的事
3.讓工作永遠(yuǎn)保鮮
4.給員工更多的自由
5.合理地分解工作目標(biāo)
6.為工作提供更多便利
7.提高員工的工作滿足感
第四章 提供優(yōu)厚的物質(zhì)報(bào)酬
1.員工為什么對(duì)薪酬說(shuō)“不”
2.讓員工舒舒服服
3.把員工變成股東
4.給員工需要的東西
5.多樣化福利“套牢”員工
6.給員工的親屬發(fā)“工資”
第五章 經(jīng)常進(jìn)行開放式溝通
1.推倒阻礙溝通的無(wú)形之墻
2.沒(méi)有好心態(tài)就沒(méi)有溝通
3.讓溝通成為一種習(xí)慣
4.溝通無(wú)處不在
5.微笑是最好的溝通
6.不是聽，而是用心傾聽
7.良好的溝通產(chǎn)生奇跡
第六章 讓員工參與企業(yè)決策
1.營(yíng)造良好的參與環(huán)境
2.員工參與重在引導(dǎo)
3.鼓勵(lì)員工提出新想法
4.讓員工做主
5.員工參與落到實(shí)處
第七章 妥善處理員工抱怨
1.員工為什么抱怨
2.員工抱怨不可怕
3.重視員工抱怨
4.讓員工將不滿說(shuō)出來(lái)
5.員工抱怨處理有章可循
6.化抱怨為動(dòng)力
第八章 信任員工是最佳獎(jiǎng)勵(lì)
1.不信任員工是企業(yè)的成本之源
2.信任是最好的管理
3.信任是對(duì)員工最好的獎(jiǎng)勵(lì)
4.給年輕員工更多信任
5.大膽地信任后進(jìn)員工
6.讓員工放手去做
第九章 企業(yè)和員工共同發(fā)展
1.協(xié)助員工合理地規(guī)劃職業(yè)生涯
2.培育員工是管理者的天職
3.營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
4.給員工足夠的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
5.給員工需要的培訓(xùn)
6.讓員工樂(lè)于學(xué)習(xí)
第十章 尊重員工從點(diǎn)滴做起
1.員工首先是一個(gè)人
2.不要瞧不起員工
3.尊重員工從一點(diǎn)一滴做起
4.真心欣賞你的員工
5.認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)
6.虛心向員工學(xué)習(xí)
7.尊重員工的個(gè)性
8.尊重員工的隱私
第十一章 真心關(guān)愛(ài)每一個(gè)員工
1.公司是所有員工的“大家庭”
2.從小處著手，贏得員工的心
3.關(guān)心員工要落到實(shí)處
4.急員工之所急
5.寬容對(duì)待員工的偏見
6.員工失意時(shí)更需要關(guān)懷
第十二章 隨時(shí)隨地贊美員工
1.今天，你贊美員工了嗎
2.沒(méi)有真誠(chéng)，贊美就沒(méi)有生命力
3.從小處著手稱贊員工
4.間接地贊美員工
5.真誠(chéng)地向作出貢獻(xiàn)的員工道謝
6.讓員工的地位更醒目
第十三章 巧批評(píng)助員工成長(zhǎng)
1.你會(huì)批評(píng)嗎？
2.批評(píng)不是讓員工當(dāng)眾出丑
3.選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)批評(píng)員工
4.對(duì)事不對(duì)人地批評(píng)
5.巧妙地批評(píng)員工
6.指出什么是錯(cuò)，更要指出什么是對(duì)
7.規(guī)范員工的錯(cuò)誤行為
8.適當(dāng)?shù)爻谀?br /> 9.要批評(píng)，更要關(guān)愛(ài)
10.變批評(píng)為激勵(lì)
第十四章 把員工擰成一股繩
1.好團(tuán)隊(duì)讓員工無(wú)法割舍
2.樹立一個(gè)共同目標(biāo)
3.以團(tuán)隊(duì)的方式去工作
4.給員工歸屬感
第十五章 變滿意員工為高效員工
1.合理目標(biāo)讓員工跑起來(lái)
2.競(jìng)爭(zhēng)引爆員工最大潛能
3.給員工更多的責(zé)任
4.隨時(shí)隨地激勵(lì)員工