序 你勝任嗎——卓越員工應具備哪些能力？
第1章 創(chuàng)新能力
能力描述
1.人才的核心價值在于創(chuàng)新能力
2.只要愿意,誰都可以創(chuàng)新
3.創(chuàng)造力的奧秘
4.用創(chuàng)造性思維工作
5.創(chuàng)新就是不斷前進
6.創(chuàng)新就是經常出新
能力測試
測試1：你是否具有創(chuàng)新能力？
測試2：你是否具有創(chuàng)造力？
測試3：創(chuàng)造力測試
測試4：你具有創(chuàng)造性嗎？
能力訓練與提高
1.抓住不速之客_靈感
2.克服保守心態(tài)
3.改變定型的習慣
4.戰(zhàn)勝自我,將創(chuàng)新進行到底
5.從常規(guī)之外找辦法
6.在細節(jié)中求創(chuàng)新
第2章 學習適應能力
能力描述
1.人生需要不斷學習
2.提升自己的環(huán)境適應力
3.不學習，意味著被淘汰
4.培養(yǎng)實力要靠學習
能力測試
測試1：社會適應能力測試
測試2：學習能力自測
能力訓練與提高
1.把別人的經驗變成自己的能力
2.千萬不要忘了“充電”
3.向你的老板學習
4.邊干邊學
5.不斷學習是最佳的工作保障
6.挑選你真心熱愛的職業(yè)
第3章 專業(yè)知識和經驗
能力描述
1.精通業(yè)務
2.千萬不要不切實際
3.優(yōu)秀員工都是解決問題的專家
能力測試
測試1：針對銷售人員
測試2：針對客戶服務類工作
測試3：針對行政、秘書工作
能力訓練與提高
1.經常給自己充電
2.積極參與各種職位培訓
3.將自己的專長變成特長
第4章 思考能力
能力描述
1.思考是創(chuàng)造的源泉
2.財富是思考能力的結果
3.不要做只會俯首聽命的員工
4.再忙也要給自己留出思考的時間
能力測試
測試：思考能力測試
能力訓練與提高
1.鍛煉與發(fā)展思維能力
2.善于提出建設性的問題
3.發(fā)掘自己的“新思想”
第5章 心理承受能力
能力描述
1.積極的心態(tài)
2.寬容
3.良好的情緒
4.耐受力
5.自信心
能力測試
測試1：心理承受能力測試
測試2：你的心理承受力強嗎?
測試3：魔鏡照出職場心情
能力訓練與提高
1.理智地面對失敗
2.緩解壓力，提高受挫彈性
3.做個堅強的員工
4.鍛煉對挫折的適應能力
第6章 合作能力
能力描述
1.職場不要羅賓漢
2.合作精神在現(xiàn)代企業(yè)比什么都重要
3.團結協(xié)作成大業(yè)
4.職場競爭：合作才能雙贏
5.永遠需要團隊合作
能力測試
測試1：合作能力自測
測試2：你的合作協(xié)調能力如何?
能力訓練與提高
1.明確“1+1〉2”
2.摒棄不合時宜的個人主義
3.幫助同事，同事才會幫助你
4.不要借工作打壓同僚
5.以團隊價值觀為行事準則
6.按工作報告程序辦事
7.不要過分表現(xiàn)自己
8.個人利益必須服從團隊利益
9.成功團隊合作的11條
第7章 個性成熟度
能力描述
1.個性健全和成熟的標準
2.成熟、健康的心理與個性
能力測試
測試1：個性成熟度測驗
測試2：個性成熟度測試
能力訓練與提高
1.不要看不起自己的工作
2.不要把情緒帶到工作中
3.永遠以最佳的精神狀態(tài)工作
4.不要因一次失敗而否定自己
5.做錯了事，勇于說“是我的錯”
6.不要在公司里飛短流長
7.不要有懷才不遇的想法
8.學會對自己說“沒關系”
第8章 人際交往能力
能力描述
1.人際交往能力是職場生存的關鍵
2.人際交往能力是晉升的資本
3.好學問“不如”好人緣
4.沒有好人緣，就像在雷區(qū)里穿行
能力測試
測試l：在辦公室，你是否有取悅他人的潛能?
測試2：你的人緣如何
測試3：社會交往能力自測表
能力訓練與提高
1.尊重他人是人際交往的前提
2.微笑是最受歡迎的語言
3.不要吝惜你的贊美
4.永遠別說“你錯了”
5.寬容是與人交往的潤滑劑
6.幽默是一種人際藝術
7.做事要給別人留余地
8.學會和討厭的人打交道
第9章 溝通表達能力
能力描述
1.溝通能力不容忽視
2.溝通是一種生存技能
3.沒有溝通就沒有協(xié)作
4.能言善講助你成功
5.溝通表達的原則
能力測試
測試1：溝通能力測試
測試2：測測你的溝通能力
測試3：測測你是否善于自我表達?
測試4：測測你的口才如何?
能力訓練與提高
1.了解溝通對象的身份
2.溝通中的語言應充滿感情
3.說好第一句話是成功的一半
4.簡明扼要地表明自己的想法
5.傾聽是最好的恭維
6.尋找共同點
7.真誠地贊美
8.當搖頭時別點頭
9.在對方失去耐心之前閉上嘴巴
10.道歉并不恥辱
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