非營(yíng)利標(biāo)桿管理

第一章 導(dǎo)論
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 核心管理思維
第二節(jié) 為什么現(xiàn)在需要第二版
第三節(jié) 第二版的非營(yíng)利標(biāo)桿管理
總結(jié)
第二章 非營(yíng)利的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 非營(yíng)利是如何走到目前的
第二節(jié) 未來(lái)10年的趨勢(shì)
總結(jié)
第三章 關(guān)鍵因素：一個(gè)成功的非營(yíng)利組織所具有的特征
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 使命導(dǎo)向的組織應(yīng)具備的九項(xiàng)特征
第二節(jié) 何謂使命導(dǎo)向的管理者
總結(jié)
問(wèn)題與討論(第一章至第三章)
第四章 使命就是理由
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 使命宣言是組織存在的合法理由
第二節(jié) 撰寫或重新撰寫你的使命宣言
第三節(jié) 被遺忘的使命宣言
第四節(jié) 秘密的使命宣言
第五節(jié) 從未善加利用的資源中爭(zhēng)取更多的公益
第六節(jié) 使命是無(wú)處不在的
第七節(jié) 立即采取行動(dòng)
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第五章 企業(yè)化的董事會(huì)
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 董事會(huì)的效能
第二節(jié) 董事會(huì)效能的障礙
第三節(jié) 董事的責(zé)任
第四節(jié) 員工對(duì)董事會(huì)的責(zé)任
第五節(jié) 董事的法定義務(wù)
第六節(jié) 減輕義務(wù)
第七節(jié) 建立更好的董事會(huì)
第八節(jié) 董事會(huì)招募
第九節(jié) 董事會(huì)的指導(dǎo)與教育
第十節(jié) 董事會(huì)中的委員會(huì)
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第六章 管理員工
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 倒金字塔管理模式
第二節(jié) 監(jiān)督管理的類型
第三節(jié) 溝通
第四節(jié) 授權(quán)
第五節(jié) 評(píng)估
第六節(jié) 改變你的評(píng)估方式
第七節(jié) 員工認(rèn)同感
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第七章 資訊化的非營(yíng)利組織
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 我們所處的資訊化世界
第二節(jié) 使命導(dǎo)向組織的科技運(yùn)用
第三節(jié) 運(yùn)用科技服務(wù)的清單
第四節(jié) 持續(xù)跟上發(fā)展趨勢(shì)——一個(gè)檢查與更新的過(guò)程
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第八章 成為社會(huì)企業(yè)家
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 社會(huì)企業(yè)家的特質(zhì)
第二節(jié) 了解并且接受風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 冒險(xiǎn)事業(yè)
第四節(jié) 事業(yè)規(guī)劃過(guò)程的步驟
第五節(jié) 你需要多少投資報(bào)酬
第六節(jié) 準(zhǔn)備事業(yè)所需的財(cái)務(wù)
第七節(jié) 在財(cái)務(wù)規(guī)劃中人們最容易犯的10大錯(cuò)誤
第八節(jié) 創(chuàng)造一個(gè)能產(chǎn)生新構(gòu)想的組織氣候
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第九章 發(fā)展?fàn)I銷
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 為什么要營(yíng)銷
第二節(jié) 營(yíng)銷的基礎(chǔ)
第三節(jié) 詢問(wèn)，讓事情變得不一樣
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第十章 財(cái)務(wù)授權(quán)
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 成為財(cái)務(wù)授權(quán)的非營(yíng)利組織所需要的特征
第二節(jié) 某些具有意義的數(shù)字(以及不具有意義的數(shù)字)
第三節(jié) 了解什么是組織的獲利與虧損之處
第四節(jié) 支出少于由下而上所制定的預(yù)算
第五節(jié) 組織內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)表
第六節(jié) 規(guī)劃未來(lái)的現(xiàn)金與資本需求
第七節(jié) 保有你聽賺到的利潤(rùn)
第八節(jié) 你的董事會(huì)禁止負(fù)債嗎
第九節(jié) 與貸方合作
第十節(jié) 找對(duì)銀行
第十一節(jié) 創(chuàng)造非營(yíng)利捐款
第十二節(jié) 行使你的財(cái)務(wù)授權(quán)
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第十一章 未來(lái)的愿景
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 規(guī)劃的階段
第二節(jié) 為何要規(guī)劃
第三節(jié) 規(guī)劃的選擇
第四節(jié) 規(guī)劃的種類
第五節(jié) 與規(guī)劃相關(guān)的名詞界定
第六節(jié) 規(guī)劃成果
第七節(jié) 規(guī)劃的過(guò)程
第八節(jié) 將規(guī)劃作為一種工具
第九節(jié) 規(guī)劃格式的范例
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第十二章 讓你自在地控管
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 控管的發(fā)展過(guò)程
第二節(jié) 控管的類型
第三節(jié) 內(nèi)部章程
第四節(jié) 利益沖突政策
第五節(jié) 財(cái)務(wù)控管
第六節(jié) 人事政策
第七節(jié) 媒體政策
第八節(jié) 志愿者政策
第九節(jié) 品質(zhì)保證政策
第十節(jié) 方案政策
第十一節(jié) 防災(zāi)政策
第十二節(jié) 訓(xùn)練與強(qiáng)制執(zhí)行
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第十三章 全國(guó)性議程：授權(quán)我們的非營(yíng)利組織
本章導(dǎo)覽
第一節(jié) 三個(gè)過(guò)時(shí)的理論
第二節(jié) 整體管理思維的改變是必需的
第三節(jié) 特定的行動(dòng)項(xiàng)目
第四節(jié) 一個(gè)忠告
總結(jié)
問(wèn)題與討論
第十四章 結(jié)語(yǔ)