商場服務(wù)英語急用句

定　價：￥17.00

作　者：	浩瀚
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	英語與其他外語服務(wù)業(yè)英語

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ISBN：	9787111204084	出版時間：	2006-11-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁數(shù)：	143	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以提高商場服務(wù)業(yè)員工的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細(xì)化，即學(xué)即用”。全書共分為“開心購物”、“服裝天地”、“日用百貨世界”、“商場超市”、“結(jié)賬事宜”、“市場其他服務(wù)”、“美食服務(wù)”和“飲食廣場”8個部分，以商場標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為主體，精心編輯了一個個典型情境中服務(wù)人員所需的應(yīng)急語句。希望本書能夠滿足相關(guān)從業(yè)人員提升英語水平的需要。

作者簡介

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圖書目錄

本書導(dǎo)讀
1 開心購物
01.招呼顧客
02.回應(yīng)店員
03.聽不懂時的回應(yīng)
04.詢問顧客
05.鼓勵顧客購買
06.請示顧客
07.召喚店員
08.推薦商品
09.選擇尺寸
10.選擇顏色Ⅰ
11.選擇顏色Ⅱ
12.服裝質(zhì)地
13.服裝式樣
14.洗滌方式Ⅰ
15.洗滌方式Ⅱ
16.試穿服飾
17.詢問意見
18.給予意見
19.存貨缺貨
20.缺貨訂貨
21.折扣商品
22.談?wù)搩r格
23.討價還價
24.決定購買
25.商品包裝
26.決定不買
27.店員對不購買者的回應(yīng)
2 服裝天地
01.外衣
02.褲子
03.裙子
04.毛衣
05.襯衣
06.運(yùn)動裝
07.內(nèi)衣Ⅰ
08.內(nèi)衣Ⅱ
09.睡衣
10.泳衣
11.鞋類Ⅰ
12.鞋類Ⅱ
13.帽子
14.領(lǐng)帶
15.襪子Ⅰ
16.襪子Ⅱ
17.配件
18.男性服裝
19.布料
20.定做修改Ⅰ
21.定做修改Ⅱ
22.洗衣Ⅰ
23.洗衣Ⅱ
24.退換物品
3 日用百貨世界
4 商場超市
5 結(jié)賬事宜
6 商場其他服務(wù)
7 美食服務(wù)
8 飲食廣場