促銷人員崗位培訓(xùn)手冊(cè)：促銷人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的9大工作事項(xiàng)和57個(gè)工作小項(xiàng)

第一章　促銷人員的9大工作事項(xiàng)
　第一節(jié)　促銷人員9大工作事項(xiàng)
　第二節(jié)　促銷人員應(yīng)該了解的知識(shí)
第二章　策劃促銷活動(dòng)
　第一節(jié)　進(jìn)行促銷調(diào)查應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　策劃偶爾活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的6個(gè)工作小項(xiàng)
第三章　準(zhǔn)備促銷
　第一節(jié)　促銷前的工作準(zhǔn)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　促銷前的個(gè)人準(zhǔn)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
第四章　引起顧客的注意和興趣
　第一節(jié)　接近顧客應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　引起顧客的興趣應(yīng)適應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
第五章　激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望
　第一節(jié)　產(chǎn)品說明和示范應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　處理顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)
第六章　促成交易
　第一節(jié)　建議顧客購(gòu)買應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　捕捉顧客購(gòu)買信號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
　第三節(jié)　促成交易應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)
第七章　增進(jìn)顧客購(gòu)后滿意
　第一節(jié)　安排付款與送貨應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　提供售后服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
第八章　建立相關(guān)檔案
　第一節(jié)　收集信息應(yīng)知會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　建立相關(guān)檔案應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
第九章　總結(jié)促銷活動(dòng)
　第一節(jié)　結(jié)束促銷活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　總結(jié)促銷活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
第十章　處理賣場(chǎng)危機(jī)
　第一節(jié)　預(yù)防危機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)
　第二節(jié)　處理賣場(chǎng)危機(jī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)