追求卓越（全新修訂版）

　　★顛覆了整個(gè)商業(yè)世界　徹底改變了商業(yè)人士的傳統(tǒng)觀念★被稱為美國(guó)工商管理《圣經(jīng)》★僅在美國(guó)就狂銷600萬冊(cè)的管理經(jīng)典★《福布斯》20世紀(jì)20本最佳商業(yè)書★榮登《紐約時(shí)報(bào)》非文學(xué)類暢銷榜長(zhǎng)達(dá)兩年半　真正的經(jīng)典經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)本書自1982年美國(guó)出版以來，在全球范圍內(nèi)暢銷不衰。2004年，兩位作者重新補(bǔ)充內(nèi)容，再版發(fā)行。為了探詢管理藝術(shù)的玄門幽秘，湯姆·彼得斯和同伴花費(fèi)數(shù)年時(shí)間輾轉(zhuǎn)美國(guó)各地，深入企業(yè)調(diào)查研究，取得了數(shù)百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國(guó)讀者所熟知的跨國(guó)公司如IBM、惠普、強(qiáng)生、迪士尼、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、萬豪、花旗、3M等43家美國(guó)經(jīng)營(yíng)最成功的企業(yè)，書中通過對(duì)43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些為傳統(tǒng)管理學(xué)者們所忽略、但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的因素：將注意力放到顧客的身上，對(duì)人持續(xù)地關(guān)心，鼓吹實(shí)驗(yàn)和失敗等。這本充滿個(gè)人感情色彩的管理書籍，為管理設(shè)定了一個(gè)積極的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。彼得斯提出的杰出企業(yè)的8個(gè)特性幾乎為近20年的商業(yè)管理奠定了格局，這8個(gè)特性是：一、采取行動(dòng)，即偏好行動(dòng)而不是沉思。二、接近顧客，即在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求。三、自主和創(chuàng)業(yè)精神，即鼓勵(lì)自治和放松，而不是嚴(yán)格監(jiān)督。四、以人為本，即對(duì)雇員的態(tài)度是多鼓勵(lì)，避免產(chǎn)生“我們”和“他們”這種對(duì)立情緒。五、親身實(shí)踐、價(jià)值驅(qū)動(dòng)，即以“走動(dòng)式管理”保持與大家的緊密接觸。六、堅(jiān)持本業(yè)，即“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢(shì)，因此避免了無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。七、組織單純、人事精簡(jiǎn)，即組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，人員精干。八、寬嚴(yán)并濟(jì)，即對(duì)目標(biāo)同時(shí)保持松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。雖然書中提到的一些公司因?yàn)槠x了方向，近年來經(jīng)營(yíng)衰敗，不過他們長(zhǎng)期以來的成功紀(jì)錄卻是值得效法的。正如作者所言，這八大特質(zhì)無論是當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在都適用。

　　湯姆·彼得斯，全球最著名的管理學(xué)大師之一，在美國(guó)乃至整個(gè)西方世界被稱為“商界教皇”。斯坦福大學(xué)工商管理碩士和博士學(xué)位，曾任麥肯錫公司顧問，現(xiàn)任湯姆·彼得斯公司董事長(zhǎng)。彼得斯自我描述為反叛王子、勇于失敗的斗士、令人振奮的公司領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)的擁躉……湯姆·彼得斯的著述頗豐，而且每一本都是具有世界影響的暢銷書。曾與羅伯特·沃特曼合著《追求卓越》一書，轟動(dòng)一時(shí)。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《解放型管理》、《亂中求勝》等，一次又一次掀起全球性企業(yè)革新的熱潮。羅伯特·沃特曼，生于美國(guó)丹佛市，曾獲科羅拉多州礦業(yè)大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。曾在麥肯錫顧問公司任職約二十多年。他發(fā)表了許多有關(guān)企業(yè)管理方面的文章，并被斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院聘為兼職教授。