旅游營(yíng)銷（旅游服務(wù)類專業(yè)）

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及研究?jī)?nèi)容
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的運(yùn)用
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例一 呼叫中心為旅游企業(yè)添上了翅膀
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅分析
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例二 IMC案例——策動(dòng)熱點(diǎn) 自創(chuàng)神話——番禺香江野生動(dòng)物世界整合營(yíng)銷傳播策劃記實(shí)
第三章 旅游者購買行為分析
第一節(jié) 旅游者的購買行為分析
第二節(jié) 影響旅游者購買行為的因素
第三節(jié) 組織機(jī)構(gòu)旅游者的購買行為分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例三 澳大利亞出境及旅華市場(chǎng)特征
第四章 旅游市場(chǎng)及市場(chǎng)細(xì)分
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例四 旅游市場(chǎng)的全新定位——營(yíng)銷戰(zhàn)略
第五章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的生命周期
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品的開發(fā)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例五 21世紀(jì)的飯店客房
第六章 旅游價(jià)格策略
第一節(jié) 旅游價(jià)格
第二節(jié) 旅游企業(yè)定價(jià)程序
第三節(jié) 旅游企業(yè)定價(jià)策略
第四節(jié) 旅游價(jià)格的制定與調(diào)整
第五節(jié) 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例六 休布雷公司的定價(jià)策略
第七章 旅游促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷策略
第二節(jié) 公共關(guān)系
關(guān)鍵概念與詞語
思考題
案例十 山西吉縣“瀑布經(jīng)濟(jì)”——壺口瀑布
主要參考文獻(xiàn)