網(wǎng)絡社區(qū)建設：設計策略揭秘

第1章 主旨
1.1 建立一個成功的網(wǎng)上社區(qū)
1.1.1 明確你的主旨
1.1.2 Maslow的需求圖表
1.1.3 明確主旨
1.2 實例分析：制定計劃實踐
1.2.1 了解你的用戶
1.3 清晰描繪構想
1.3.1 精雕細刻任務宣言
1.3.2 介紹背景
1.3.3 建立品牌特征
1.3.4 讓他們有個去處
第2章 社區(qū)聚會場所
2.1 人們需要交談
2.1.1 選擇工具軟件
2.2 繪制邊界
2.2.1 組織聚會場所
2.3 劃定發(fā)展區(qū)域
2.3.1 從小型、集中做起
2.3.2 傾聽用戶的聲音
2.3.3 規(guī)劃控制發(fā)展成長
2.3.4 你的成員如何加深相互了解
第3章 社區(qū)成員個人資料
3.1 為什么要建立個人資料
3.1.1 提供線索
3.1.2 展示社區(qū)成員
3.1.3 建立信任關系
3.2 社區(qū)成員數(shù)據(jù)庫
3.2.1 建立一個惟一的標識
3.2.2 設計更新變化的個人資料
3.2.3 形成有性格的人物
3.3 形成獨特個性
3.3.1 建立個體標志的信息集合
3.3.2 保持標識更新
3.4 發(fā)展社會角色
3.4.1 事實勝于雄辯
3.4.2 扮演角色
第4章 社區(qū)中的人物角色
4.1 社區(qū)成員的生命周期
4.1.1 基本課程
4.1.2 社區(qū)成員的生命周期五個基本階段
4.2 歡迎參觀者
4.2.1 建立一個參觀中心
4.2.2 參觀者能做些什么
4.2.3 這個社區(qū)適合我嗎
4.3 構造新人
4.3.1 入會儀式
4.3.2 學習技巧
4.4 獎勵常客
4.4.1 得到個性化服務
4.4.2 形成鮮明個性
4.5 加強領導
4.5.1 定義領導角色
4.5.2 誰負責
4.6 給前輩榮譽
4.6.1 智慧的結晶
4.6.2 保持出席
4.6.3 繼續(xù)領導
第5章 社區(qū)領導
5.1 什么是領導
5.1.1 好的開頭是成功的一半
5.1.2 領導的水平
5.1.3 確定領導角色
5.1.4 志愿者
5.2 非正式領導
5.2.1 強調你的熱心者
5.2.2 獎勵熱心者的活動
5.3 正式領導
5.3.1 實例學習：人們的權力，Slashdot Moderator系統(tǒng)
5.3.2 考查你的候選人
5.3.3 好好培訓指導
5.3.4 結束程序
5.4 管理領導
5.4.1 將他們納入循環(huán)
5.4.2 獎勵他們的出色工作
5.4.3 清晰的管理體系
5.4.4 一帆風順
第6章 社區(qū)生活禮儀規(guī)范
6.1 建立法規(guī)
6.1.1 標出你的社區(qū)邊界
6.l.2 制定文檔
6.1.3 制定行為規(guī)范
6.2 實施規(guī)范
6.2.1 社區(qū)成員的權力
6.2.2 你想叫誰
6.3 發(fā)展規(guī)范
6.3.1 把握脈搏
6.3.2 聆聽管理人員的意見
6.3.3 公眾參與的作用
第7章 社區(qū)活動
7.1 活動規(guī)劃
7.1.1 發(fā)生什么事
7.1.2 各種各樣的活動
7.1.3 制定你的活動規(guī)劃
7.2 會議
7.2.1專題聊天
7.2.2 互助組
7.2.3 遠程工作組會議
7.3 展示
7.3.1 展示活動
7.3.2 講授和培訓
7.3.3 采訪特殊客人
7.3.4 同步聊天
7.4 競賽：受人注目的成員
7.4.1 競賽形成人物個性
7.4.2 比賽：你可以成為優(yōu)勝者
7.4.3 興趣和游戲
7.4.4 淘汰賽
7.4.5 吸引他們回來
第8章 社區(qū)儀式
8.1 儀式的作用
8.1.1 我們在這里相聚
8.2 個性化的實現(xiàn)
8.2.1 歡迎你的社區(qū)成員
8.2.2 增加個人的接觸
8.2.3 記住特殊的日子
8.3 社區(qū)假日
8.3.1 標記假期
8.3.2 紀念活動
8.3.3 反映季節(jié)變化
8.4 發(fā)展與轉變
8.4.1 慶祝生命的重要階段
8.4.2 標識成功
8.4.3 歡迎加入集體
第9章 社區(qū)小組
9.1 為什么成立社區(qū)小組
9.1.1 保持親近，努力成長
9.1.2 你的小組程序
9.2 建立舞臺
9.2.1 認識網(wǎng)上鄰居
9.2.2 提供領導機會
9.2.3 培養(yǎng)出現(xiàn)的小組
9.3 發(fā)展你的正式程序
9.3.1 利用現(xiàn)有平臺
9.3.2 編制小組管理規(guī)范
9.3.3 通過社區(qū)活動來突出小組
9.3.4 創(chuàng)建一個良好的環(huán)境
后記