社交要讀心理學：交際應酬與為人處世中的心理策略

第一章 人際關系與心理
第1節(jié) 什么是人際關系／1
第2節(jié) 人際關系的心理影響因素／1
第3節(jié) 人際交往的心理原則／3
第4節(jié) 人際交往的心理需求／6
第5節(jié) 人際關系的自我診斷／9
◎人際關系綜合量表／9
◎人際交談能力專項測試／12
◎人際關系傾聽能力專項測試／13
◎社交恐懼癥測試／14
第二章 社交中的心理效應與定律
第1節(jié) 首因效應——第一印象是長期交往的基礎 ／17
第2節(jié) 近因效應——最新的認識會掩蓋了以往的評價／18
第3節(jié) 暈輪效應——為什么會“以偏概全”、“愛屋及烏”／18
第4節(jié) 亥0板效應——北方人一定會性情豪爽、膽大正直嗎 ／19
第5節(jié) 定勢效應——為什么總會用“老眼光”看“新問題”／19
第6節(jié) 投射效應——為什么會“以小人之心庹君子之腹” ／20
第7節(jié) 自我暴露定律——自我暴露有時是給人好感的前提／20
第8節(jié) 互惠定律——引導到別人的好處后，會感到有回報的義務／22
第9節(jié) 相似定律——我們會因為對方和我們相似而喜歡對方 ／24
第10節(jié) 互補定律—一我們會喜歡與自己形成互補的人／25
第11節(jié) 相互吸引定律一我們通常喜歡那些也喜歡我們的人／27
第12節(jié) 皮格馬利翁定律——熱切期望的事總會發(fā)生 ／28
第13節(jié) 攀比定律——人們喜歡模仿和攀比別人。／30
第14節(jié) 以貌取人定律——人們會對客貌美的人更有好感 ／32
第15節(jié) 鄰里定律——鄰近的人會對我們形成某種感染 ／34
第16節(jié) 情感與理性宣傳定律——在宣傳中有時訴諸情感更有效，有時訴諸理性更有效 ／35
第17節(jié) 單面和雙面宣傳定律——單面和雙面宣傳各有利弊／37
第18節(jié) 心理控制定律——當不能直接改變他人時，可以通過問接地控制別人以達到自己的目的 ／39
第19節(jié) 交往適度定律——對別人過好，有時會對自己不利 ／41
第20節(jié) 欲揚先抑定律一先貶后褒、先抑后揚，易得人好感／43
第21節(jié) 情感征服定律——情感有時比利益更能打動人心 ／44
第22節(jié) 換位思考定律一設身處地理解別人能給人好感 ／46
第23節(jié) 交際氛圍定律——營造交際氛圍有利于交際成功 ／48
第24節(jié) 討厭完美定律——完美的人不如有缺點的人可愛 ／49
第25節(jié) 異性定律——兩性在一起與同性在一起有很多不同 ／51
第三章 社交中的心理應對(一)——社交障礙的自我調(diào)節(jié)
第1節(jié) 如何克服靦腆／53
第2節(jié) 如何克服嫉妒／54
第3節(jié) 如何克服猜疑／56
第4節(jié) 如何克服偏見／57
第5節(jié) 如何改變消極思維／58
第6節(jié) 如何遠離社交恐懼癥／60
第7節(jié) 如何戰(zhàn)勝孤獨／61
第8節(jié) 如何克服社交中的庸俗習氣／63
第9節(jié) 怎樣杜絕社交中的輕率態(tài)度／64
第10節(jié) 如何控制社交中的情緒波動／64
第四章 社交中的心理應對(二)——體察人心、了解交際對象
第1節(jié) 社交高手必善體察人心／66
第2節(jié) 了解、尊重、迎合：對待他人的三種態(tài)度／67
第3節(jié) 培養(yǎng)社交中觀察人的能力／68
第4節(jié) 聽其言、觀其行、察其心／70
第5節(jié) 觀察人的眼睛——眼神里的心理學／73
第6節(jié) 觀人術——古代先賢觀察人的原則和方法／77
◎《人物志》：觀察人的八種方法／78
◎《六韜》：看透人本心的八種方法／80
◎管仲：觀人、用人的十二條準則 ／82
◎觀察人的三大原則 ／86
第7節(jié) 通過性格了解交際對象／88
第8節(jié) 根據(jù)交際對象的類型改變交際策略／92
第9節(jié) 如何從細節(jié) 觀察男人一讀懂男人的行為與體態(tài) ／95
◎三種距離看男人／95
◎如何從舉止看男人／96
◎如何從衣著看男人／98
◎如何從走姿看男人／99
◎如何從顏色看男人／101
◎如何從酒桌上看男人／103
◎如何從選酒看男人／104
◎如何從吃相看男人／106
◎如何看吻識男人／107
◎如何看鞋識男人／109
◎如何看襪識男人／111
◎如何看包識男人／113
◎如何從吸煙習慣看男人／114
第10節(jié) 如何從細節(jié) 觀察女人——讀懂女人的行為與體態(tài)／115
◎如何從小動作看女人的心理／115
◎如何從打電話的姿勢看女人對金錢的態(tài)度／117
◎如何從坐姿看女人／118
◎如何透過口紅看女人／120
◎如何從服飾色彩看女人心／121
◎如何從發(fā)型看女人／122
◎如何透過興趣看女人／123
◎如何從鞋看女人／126
◎如何透過泳裝看女人心理／129
◎如何讀懂女人的無聲語言／131
◎如何從提包看女人的性格與心理／134
◎如何從飲食方面看女人的性格與心理／135
◎如何從笑聲看女人的性格與心理／138
第五章 社交中的心理應對(三)——如何讓自己受人歡迎
第1節(jié) 怎樣的人受人歡迎／140
第2節(jié) 讓別人感覺你“很成功”的社交技巧／141
第3節(jié) 讓別人感覺你“可以信賴”的社交技巧／144
第4節(jié) 讓別人認為你“做事很積極”的社交技巧／152
第5節(jié) 讓別人感覺你很有才干的社交技巧／158
第6節(jié) 增加與他人的親密感的社交技巧／170
第7節(jié) 增強你的幽默感的社交技巧／179
◎具有幽默感的人受人歡迎／180
◎怎樣培養(yǎng)幽默感／181
◎可以形成幽默、帶來笑聲的話／182
第8節(jié) 獲得他人好感的社交技巧／185
第9節(jié) 受領導歡迎的社交技巧／189
◎領導歡迎什么樣的下屬／189
◎與不同類型領導相處的社交技巧／193
◎坦誠接受領導批評的社交技巧／196
第10節(jié) 受同事歡迎的社交技巧／198
◎“微妙”的同事關系 ／198
◎學會與同事打交道／199
◎面對各類同事游刃有余／205
第1 1節(jié) 受親屬歡迎的社交技巧／209
第1 2節(jié) 受鄰里歡迎的社交技巧／211
第六章 社交中的心理應對(四)——巧妙化解社交中的難題
第1節(jié) 如何選擇社交的地點／215
第2節(jié) 如何選擇社交的時間／216
第3節(jié) 如何巧妙地拒絕別人／217
第4節(jié) 如何面對別人的指責／219
第5節(jié) 如何向別人道歉，221
第6節(jié) 如何避免爭吵／223
第7節(jié) 如何得體地指出別人的缺點／224
第8節(jié) 如何批評別人／225
第9節(jié) 如何挽回友情／227
第10節(jié) 如何解除誤會／228
第1 1節(jié) 翻臉后如何重修舊好／229
第1 2節(jié) 面對不必要的邀請如何應答／230
第13節(jié) 怎樣勸架才有效／231
第14節(jié) 學會示弱——消除他人不滿和嫉妒的妙方 ／232
第15節(jié) 怎樣安慰別人——做雪中送炭的人／233
第1 6節(jié) 怎樣對付“揭短”／234
第1 7節(jié) 如何化干戈為玉帛／236
第18節(jié) 如何面對別人的譏諷／237
第七章 社交口才與心理
第1節(jié) 稱呼得體／239
第2節(jié) 寒暄得當／241
第3節(jié) 如何做自我介紹／243
第4節(jié) 介紹他人應注意的問題／244
第5節(jié) 社交場合的常用語／246
◎學會使用“萬能語”／246
◎“對不起”的神效／247
◎“謝謝”并非客套話／248
◎對他人的道謝要答謝／249
第6節(jié) 說話要注意方法／250
第7節(jié) 如何進行自我辯解／251
第8節(jié) 如何贊美別人／252
第9節(jié) 怎樣知己知彼／254
第1 0節(jié) 投其所好的妙處／255
第11節(jié) 和陌生人交談的社交口才／257
◎消除說話時的恐懼感／257
◎善于言辭／257
◎讓眼睛說話／258
第12節(jié) 社交口才中的“問”與“答”／259
◎適時反問的技巧／259
◎高超的問話技巧／261
◎對答如流的奧秘／262
◎巧妙的插話技巧／265
第13節(jié) 社交口才的實用技巧／267
◎開好頭的竅門 ／267
◎說話要注意前提，268
◎語氣要明快／269
◎注意“停頓”／269
◎少說“我”多說“你”／270
◎不要排除他人／270
◎與人談話十忌 ／271
◎禮貌中斷對方談話的技巧／27l
◎言談中“俘虜”對方的訣竅／272
◎有意說錯話／273
◎讓你的語言富有哲理／274
◎引用典故要恰當 ／275
第14節(jié) 社交口才的專項技巧／277
◎提意見的說話藝術／277
◎批評別人的說話方式／277
◎向人道歉的說話方式／278
◎開玩笑的“規(guī)則”／278
◎拒絕閑聊四法／279
◎打電話的藝術／279
◎聊天要聊出名堂來／280
◎求借的語言技巧，282
◎討債的語言更要講究 ／283
◎請將不如激將／284
第八章 社交形象與心理
第1節(jié) 塑造個人社交形象的基本要求／286
◎保持儀表整潔／286
◎注意重要的細節(jié) ／287
◎做到簡約、大方／287
第2節(jié) 形象來自儀態(tài)美／288
◎手姿美，288
◎站姿美／289
◎坐姿美／290
◎走姿美／29l
◎行為舉止美／292
第3節(jié) 形象來自造型美(一)：發(fā)型／295
◎發(fā)型與臉型，295
◎發(fā)質與發(fā)型／297
◎穿著與發(fā)型的搭配／298
◎發(fā)型與身材的搭配／298
第4節(jié) 形象來自造型美(二)：妝型／299
◎為什么需要化妝 ／299
◎了解五官皮膚的特點／301
◎化妝需注意四要素／301
◎面部化妝的基本方法／302
◎面部肌膚的清潔／304
◎不同臉型的化妝技巧／306
◎淡妝的使用場合／307
◎時尚妝與古典妝／308
◎香水與香型／309
第5節(jié) 形象來自造型美(三)：鼻型／310
第6節(jié) 形象來自造型美(四)：唇型／311
◎唇部的養(yǎng)護／311
◎優(yōu)美唇型的描畫及修飾／312
◎男子唇部妝飾／314
第7節(jié) 形象來自造型美(五)：眼型與眉型／314
◎臉型與眉型／314
◎眼型與眉型／316
◎畫眉的步驟與技巧 ／316
◎缺陷眉型的修飾／317
◎睫毛的修飾／318
◎畫眼影的技巧／319
◎用眼影掩飾眼型的缺陷 ／320
◎男子雙眉修整／322
第8節(jié) 形象來自服飾美(一)：原則篇／323
◎服裝提升形象的基本原則 ／323
◎商務著裝的TPO原則 ／324
◎服飾色彩及寓意／326
◎服飾種類概述／328
◎西方傳統(tǒng)禮服／330
◎鞋襪的穿著原則 ／33l
◎選戴帽子的原則 ／332
◎選戴手套的原則 ／334
◎選戴圍巾的原則 ／335
◎選戴眼鏡的原則 ／335
◎選用提包的原則／336
◎項鏈的佩戴／337
◎耳環(huán)的佩戴／339
◎戒指的佩戴／340
◎手鐲與手鏈的選擇與佩戴／340
第9節(jié) 形象來自服飾美(二)：男士篇／341
◎男士西裝的流派／341
◎穿西裝的規(guī)范／342
◎男士西裝的選擇／346
◎中山裝的穿著／347
第10節(jié) 形象來自服飾美(三)：女士篇，348
◎職業(yè)女裝的基本類型之一：套裙，348
◎職業(yè)女裝的基本類型之二：運動式茄克／350
◎職業(yè)女裝的基本類型之三：連衣裙，350
◎著裙裝的藝術／351
◎著旗袍的藝術／351
◎女性體型與著裝／353
第九章 社交禮儀與心理
第1節(jié) 社交禮儀的基本職能／354
第2節(jié) 社交禮儀的類型／355
第3節(jié) 社交禮儀的表現(xiàn)形式／355
第4節(jié) 社交禮儀的基本原則／357
第5節(jié) 接待客人的禮節(jié) ／359
第6節(jié) 拜訪朋友與做客的禮節(jié) ／360
第7節(jié) 慶祝誕辰應注意的禮儀／361
第8節(jié) 送花的講究／362
第9節(jié) 饋贈與送禮的禮儀／364
◎饋贈禮品的時機／364
◎平輩之間贈送禮品 ／365
◎不同輩分之間贈送禮品／365
◎如何給客戶送禮品／366
◎商務送禮的四個規(guī)矩／367
◎給上司送禮之十戒／369
◎送禮的具體注意事項／369
◎回禮的禮節(jié) ／370
第10節(jié) 參加舞會的禮節(jié) ／371
◎舞會組織者的準備／371
◎參加舞會者的準備，371
◎舞會著裝要求／372
◎邀舞 ／373
◎拒絕邀舞／374
◎舞姿風度／375
◎如何避免舞會尷尬／375
第11節(jié) 宴會餐飲禮儀(一)：商務篇／376
◎商務宴請的類型／376
◎宴會的桌次、座位的安排及席間布置／378
◎客人抵達和離去時間及其他注意事項／379
◎席間禮儀／380
◎怎樣安排“雙滿意”菜單／381
◎宴請中桌次與座位的禮儀／383
◎西方人赴商務宴請的禮儀／383
◎商業(yè)午餐和晚餐中的禮儀／384
第12節(jié) 宴會餐飲禮儀(二)：私人宴會篇／386
◎家宴的禮儀／386
◎家中舉行自助宴會的禮儀／387
◎赴宴的禮儀／387
第13節(jié) 宴會餐飲禮儀(三)：類型篇／389
◎中餐／389
◎西餐／391
◎敬酒／397
◎飲茶／398
◎飲“功夫茶”／400
◎飲咖啡／401
◎吃水果／40l
◎宴會交談／403
◎酒桌上如何“說”出水平?／403
◎飯桌上如何“吃”出形象? ／405