網(wǎng)吧技術(shù)與網(wǎng)吧經(jīng)營全攻略

第一章　網(wǎng)吧的籌備
　第一節(jié)　網(wǎng)吧市場調(diào)查和分析
　　一、認(rèn)清網(wǎng)吧一族
　　二、正確定位和細(xì)分網(wǎng)吧市場
　　三、分析自身實力
　　四、分析目標(biāo)市場
　　五、分析目標(biāo)市場網(wǎng)吧的競爭形勢
　第二節(jié)　選擇加盟連鎖網(wǎng)吧
　　一、加盟連鎖網(wǎng)吧的相關(guān)知識
　　二、網(wǎng)吧加盟者選擇總店的方法與步驟
　　三、承接別人網(wǎng)吧要處處小心
　第三節(jié)　網(wǎng)吧的籌資
　　一、估算開網(wǎng)吧的投入與產(chǎn)出
　　二、不同網(wǎng)吧投資方案分析
　　三、多渠道籌資
　　四、申請銀行貸款相關(guān)規(guī)定和程序
　第四節(jié)　網(wǎng)吧開辦相關(guān)手續(xù)
　　一、網(wǎng)吧的開辦條件和投資形式
　　二、處理好合伙問題
　　三、掌握開網(wǎng)吧的步驟
　　四、給網(wǎng)吧起一個好名字
　　五、網(wǎng)吧執(zhí)照申辦須知
　　六、如何申請網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證
　　七、網(wǎng)吧經(jīng)營范圍和禁止經(jīng)營事項
　第五節(jié)　網(wǎng)吧選址與租房
　　一、適合開網(wǎng)吧的區(qū)域
　　二、大學(xué)校園附近生意火
　　三、中小學(xué)校附近選址不可取
　　四、確定網(wǎng)吧的規(guī)模
　　五、合理確定和判斷房租
　　六、簽訂房屋租賃合同須注意的問題
第二章　網(wǎng)吧裝修布局和設(shè)備布置
　第一節(jié)　網(wǎng)吧裝修布局設(shè)計
　　一、網(wǎng)吧裝修規(guī)劃
　　二、網(wǎng)吧裝修原則
　　三、網(wǎng)吧裝修風(fēng)格
　　四、網(wǎng)吧裝修的主題和格調(diào)
　　五、網(wǎng)吧裝修新時尚
　　六、網(wǎng)吧裝修布局
　　七、網(wǎng)吧招牌制作
　第二節(jié)　網(wǎng)吧硬件設(shè)備選購
　　一、普通型網(wǎng)吧硬件配置
　　二、全面型網(wǎng)吧硬件配置
　　三、常見機(jī)型組裝方案
　　四、最經(jīng)濟(jì)的硬件配置
　　五、合理選購計算機(jī)
　　六、合理選購服務(wù)器
　　七、良好的服務(wù)器架構(gòu)
　　八、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選購
　第三節(jié)　網(wǎng)吧軟件設(shè)備選購
　　一、網(wǎng)吧開業(yè)必備軟件
　　二、必備網(wǎng)絡(luò)軟件
　　三、選擇經(jīng)濟(jì)高效的Internet接入方式
　　四、局域網(wǎng)代理軟件
　　五、網(wǎng)絡(luò)組建和維護(hù)注意事項
　第四節(jié)　網(wǎng)吧配套設(shè)施
　　一、確定網(wǎng)吧的配套設(shè)施
　　二、按流程布線
　　三、選購優(yōu)質(zhì)布線產(chǎn)品
第三章　網(wǎng)吧的經(jīng)營和服務(wù)
　第一節(jié)　網(wǎng)吧的產(chǎn)品和服務(wù)
　　一、提供舒適的上網(wǎng)環(huán)境
　　二、周到細(xì)致的服務(wù)策略
　　三、網(wǎng)吧游戲是熱門
　　四、抓住電子競技賽的商機(jī)
　　五、開辦網(wǎng)吧網(wǎng)戀超市
　　六、網(wǎng)吧服務(wù)可延伸
　　七、延伸網(wǎng)吧培訓(xùn)
　　八、開辦網(wǎng)校
　第二節(jié)　網(wǎng)吧的定價和收費(fèi)
　　一、網(wǎng)吧定價的程序
　　二、網(wǎng)吧的收費(fèi)
　　三、網(wǎng)吧收費(fèi)的優(yōu)惠策略
　第三節(jié)　網(wǎng)吧的廣告和宣傳
　　一、網(wǎng)吧廣告的策略
　　二、利用網(wǎng)吧為網(wǎng)站做廣告
　　三、招徠網(wǎng)吧廣告
　　四、網(wǎng)吧廣告發(fā)布形式
　第四節(jié)　網(wǎng)吧的市場經(jīng)營策略
　　一、用心培育市場
　　二、各予所需的分層策略
　　三、塑造網(wǎng)吧的良好形象
　　四、創(chuàng)建網(wǎng)吧品牌新模式
　　五、發(fā)展網(wǎng)吧的核心競爭力
　　六、不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式
　　七、防范網(wǎng)吧經(jīng)營風(fēng)險
　第五節(jié)　網(wǎng)吧的發(fā)展和連鎖經(jīng)營
　　一、春蠶式的發(fā)展思路
　　二、實行連鎖加盟經(jīng)營
　　三、嚴(yán)格管理加盟商
　　四、制定網(wǎng)吧連鎖會員制
第四章　網(wǎng)吧的職能管理
　第一節(jié)　網(wǎng)吧財務(wù)管理
　　一、網(wǎng)吧財務(wù)管理要點(diǎn)
　　二、網(wǎng)吧理財法則
　　三、建立健全財務(wù)管理制度
　　四、有效控制成本
　　五、把握賺錢和投資花錢的比例和節(jié)　奏
　　六、拓寬增值思路
　　七、制定切實的利潤目標(biāo)
　　八、把錢轉(zhuǎn)化為實力和信譽(yù)
　　九、有形發(fā)展，無形增值
　第二節(jié)　網(wǎng)吧人力資源管理
　　一、網(wǎng)吧員工的選聘
　　二、雇用女雇員優(yōu)勢多
　　三、合理確定員工工資
　　四、合理分配工作
　　五、員工崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容
　　六、塑造網(wǎng)吧團(tuán)隊精神
　　七、制定員工考核制度
　　八、確立正確的人力資源觀
　第三節(jié)　網(wǎng)吧的服務(wù)管理
　　一、善待網(wǎng)吧顧客
　　二、完善顧客服務(wù)體系
　　三、加強(qiáng)網(wǎng)管的責(zé)任意識和服務(wù)意識
　　四、網(wǎng)吧的防火安全管理
第五章　網(wǎng)吧的技術(shù)管理
　第一節(jié)　網(wǎng)吧維護(hù)管理
　　一、制定計劃維護(hù)方案
　　二、網(wǎng)吧管理系統(tǒng)
　　三、選購網(wǎng)吧管理系統(tǒng)注意事項
　　四、網(wǎng)吧系統(tǒng)恢復(fù)軟件
　　五、硬盤分區(qū)和硬盤保護(hù)
　　六、網(wǎng)吧硬件設(shè)備保護(hù)
　　七、預(yù)防硬件人為損壞
　　八、勤做磁盤優(yōu)化
　　九、掌握網(wǎng)絡(luò)基本命令
　　十、提高上網(wǎng)速度
　第二節(jié)　網(wǎng)吧安全管理
　　一、網(wǎng)吧安全的主要威脅
　　二、掌握網(wǎng)絡(luò)防火墻和防毒技術(shù)
　　三、構(gòu)筑防火墻
　　四、防范計算機(jī)病毒
　　五、BIOS防范病毒
　　六、進(jìn)行Web過濾
　　七、進(jìn)行郵件過濾
　　八、掌握綠色警戒的使用
　　九、嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽
　第三節(jié)　網(wǎng)吧的故障排除
　　一、查錯思路要清晰
　　二、故障排除的一般步驟
　　三、實行網(wǎng)絡(luò)文檔策略
　　四、進(jìn)行生命周期維護(hù)和預(yù)算
　　五、熟練使用windows內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)測試工具
　　六、配備一些必要的網(wǎng)絡(luò)測試工具
　　七、連網(wǎng)檢測和故障診斷
　　八、傳輸介質(zhì)的典型故障及其排除
　　九、集線器的典型故障及其排除
　　十、網(wǎng)線故障的排除
　　十一、DNS故障的排除
　　十二、網(wǎng)卡的典型故障及其排除
　　十三、鍵盤常見故障及其排除
　　十四、網(wǎng)吧PC開機(jī)時常見故障及其排除
　　十五、機(jī)箱帶電故障排除
附錄一　《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》　
附錄二　全國人大常委會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定
附錄三　網(wǎng)吧管理制度范本