電子商務(wù)管理視解（原書第4版）

譯者序
前言
第一篇 電子商務(wù)與電子市場(chǎng)導(dǎo)論
第1章 電子商務(wù)導(dǎo)論
開篇案例 戴爾公司利用電子商務(wù)獲得成功
1.1 電子商務(wù)：定義與概念
1.2 電子商務(wù)的框架、分類和內(nèi)容
電子商務(wù)應(yīng)用案例1.1 想從網(wǎng)上購(gòu)買巧克力嗎？請(qǐng)到Godiva.com一試
電子商務(wù)應(yīng)用案例1.2 基于語(yǔ)音的511旅行者信息熱線
電子商務(wù)應(yīng)用案例1.3 Campusfood.com公司的成功
1.3 數(shù)字化革命推動(dòng)電子商務(wù)
透視與輔讀1.1 有趣且獨(dú)特的電子商務(wù)應(yīng)用
1.4 商業(yè)環(huán)境推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
透視與輔讀1.2 電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理
電子商務(wù)應(yīng)用案例1.4 因特網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)縮短了新產(chǎn)品和服務(wù)的上市時(shí)間
1.5 電子商務(wù)的商業(yè)模式
電子商務(wù)應(yīng)用案例1.5 Orbis集團(tuán)將線型實(shí)物供應(yīng)鏈變成了一個(gè)電子中心
1.6 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足
透視與輔讀1.3 電子商務(wù)加強(qiáng)國(guó)家安全
1.7 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
1.8 全書內(nèi)容概覽
管理上的問題
研究主題
本章小結(jié)
問題討論
因特網(wǎng)實(shí)踐
小組作業(yè)和角色扮演
現(xiàn)實(shí)世界案例 電子商務(wù)為美寶蓮公司提供支持
參考文獻(xiàn)
第2章 電子市場(chǎng)：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)和影響
開篇案例 藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？
2.1 電子市場(chǎng)
電子商務(wù)應(yīng)用案例2.1 WEBMD
2.2 電子市場(chǎng)的類型：從店輔到門戶
2.3 電子商務(wù)中的中介
電子商務(wù)應(yīng)用案例2.2 鉆石永恒——在線公司
2.4 電子目錄和其他市場(chǎng)機(jī)制
電子商務(wù)應(yīng)用案例2.3 博伊西瀑布公司的電子目錄
2.5 作為電子商務(wù)市場(chǎng)機(jī)制的拍賣
電子商務(wù)應(yīng)用案例2.4 創(chuàng)新型拍賣
2.6 實(shí)物交換與在線談判
2.7 無(wú)線環(huán)境中的電子商務(wù)：移動(dòng)商務(wù)
電子商務(wù)應(yīng)用案例2.5 無(wú)線百事提高生產(chǎn)率
2.8 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)
2.9 電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程和組織的影響
2.10 電子現(xiàn)實(shí)
管理上的問題
研究主題
本章小結(jié)
第二篇 網(wǎng)上零售
第3章 零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)
第4章 消費(fèi)者行為、市場(chǎng)調(diào)研和廣告
第三篇 B2B電子商務(wù)
第5章 B2B電子商務(wù)：在私有電子市場(chǎng)中的銷售與采購(gòu)
第6章 公共B2B交易所知和支持服務(wù)
第7章 電子供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和公司門戶網(wǎng)站
第四篇 其他電子商務(wù)模型與應(yīng)用
第8章 創(chuàng)新的電子商務(wù)系統(tǒng)：從電子政務(wù)和電子學(xué)習(xí)到C2C
第9章 移動(dòng)商務(wù)和普適計(jì)算
第五篇 電子商務(wù)支持服務(wù)
第10章 電子拍賣
第11章 電子商務(wù)安全
第12章 電子支付系統(tǒng)
第13章 訂單履行、電子客戶關(guān)系管理和其他支持服務(wù)
第六篇 電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施
第14章 電子商務(wù)戰(zhàn)略與全球電子商務(wù)
第15章 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù)論證
第16章 創(chuàng)辦成功的在線企業(yè)和商務(wù)項(xiàng)目
第17章 電子商務(wù)的法律、道德及社會(huì)影響