說話尺度辦事分寸（全集 珍藏版）

第一章 與同事問說話辦事宜得體而真誠
新進(jìn)一個(gè)單位首先要搞好人際關(guān)系
處理好與工作有關(guān)聯(lián)的具體事情
在職場(chǎng)把握好與異性同事交往的分寸
讓生活中的應(yīng)酬達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情的目的
平時(shí)注意自己的言行細(xì)節(jié)
與不同的同事交談須注意的問題
與同事交談時(shí)要回避不合適的話題
與同事進(jìn)行輕松愉快的交談
同事需要安慰時(shí)做出得體而真誠的反應(yīng)
跟很多同事交流時(shí)要照顧到每一個(gè)人
與同事交流時(shí)避免和控制冷場(chǎng)的發(fā)生
努力避免和同事進(jìn)行爭(zhēng)論
學(xué)會(huì)和同事愉快地合作
順利度過和同事交際的危險(xiǎn)期
對(duì)癥下藥，消除與同事之間的誤會(huì)
摒棄前嫌，和有矛盾的同事重歸于好
第二章 和朋友交往不可忽視客氣與禮貌
必須要認(rèn)真對(duì)待擇友的問題
把握好交往的周期
盡量為自己織一張好的“關(guān)系網(wǎng)”
把握好與朋友交往的分寸
和朋友愉快相處，使友誼維持下去
把注意力放在彼此的共同點(diǎn)上
時(shí)刻注意說話的禮貌和對(duì)人的尊重
在聽朋友說話時(shí)把握好插話的分寸
要講客套，不能不給朋友面子
性情宜豪爽，態(tài)度勿隨便
與朋友交往不可吝嗇貪婪
盡量熱心地去幫助朋友
對(duì)朋友不必“有求必應(yīng)”
不亂攬事，以免引起不必要的麻煩
拒絕朋友的時(shí)候要避免得罪對(duì)方
承諾的事一定要給朋友適當(dāng)?shù)慕淮?br />盡量避免和朋友發(fā)生矛盾
第三章 與上司相處把握積極主動(dòng)的分寸
光明磊落地與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
把握細(xì)節(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)一些機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)你
通過自己的努力讓老板覺得你值得提拔
和上司為了共同的利益而努力
無條件地服從上級(jí)的指示
接受任務(wù)以后注意和上司保持聯(lián)系
積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流
在特殊情況下處理好上司布置的任務(wù)
和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x
注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
要經(jīng)得起上級(jí)的批評(píng)
積極避免與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾
把握好與互相有矛盾的領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸
輕松地與愛發(fā)火的上司交往
得體地應(yīng)對(duì)愛挑剔的領(lǐng)導(dǎo)
巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
得罪上司后要積極挽回不利局面
第四章 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)該誠懇而保持威信
做一個(gè)讓人尊敬的上司
在下屬面前充分注意外表和言談舉止
盡量使口頭指示被下屬正確地執(zhí)行
避免做出一些讓下屬對(duì)你失去信心的行為
上級(jí)和下級(jí)溝通時(shí)應(yīng)誠懇坦白
做好和下屬談話的各項(xiàng)工作
委婉、誠懇地向下級(jí)通報(bào)不好的消息
在接受下屬批評(píng)時(shí)應(yīng)把握的分寸
與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
積極緩和與下屬的矛盾
第五章 與愛人或戀人相處多包容少挑剔
準(zhǔn)確地分清友情和愛情
恰當(dāng)?shù)貙?duì)意中人表述衷情
更委婉些，讓你的戀愛充滿含蓄美
恰當(dāng)?shù)亟邮苣杏训摹耙笄凇?br />不要對(duì)愛情期望過高
為丈夫做出小小的犧牲
對(duì)心愛的人不能無條件地順從
夫妻間彼此保留一份自我空間
一定要努力閉上挑剔的眼睛
在生活中經(jīng)常贊美你的愛人
適時(shí)適當(dāng)?shù)匕参磕愕呐?br />支配和控制配偶，又讓對(duì)方保持愉快
吵架時(shí)不能傷害彼此感情
夫妻間要學(xué)會(huì)道歉與原諒
第六章 批評(píng)別人的時(shí)候要考慮對(duì)方尊嚴(yán)
盡量使批評(píng)達(dá)到春風(fēng)化雨的效果
批評(píng)必須能達(dá)到一定的目的
選擇適宜的批評(píng)時(shí)機(jī)
批評(píng)別人時(shí)要因人而異
上司有效批評(píng)下屬的技巧
將批評(píng)的話以適合對(duì)方心理承受的方式表達(dá)
采用先揚(yáng)后抑的方式進(jìn)行批評(píng)
使用“三明治”式的批評(píng)方法
巧妙地暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤
利用逆反心理批評(píng)別人
有批評(píng)上司的欲望時(shí)首先要克制自己
盡量不要觸犯領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
讓上司樂于接受你的批評(píng)
批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌
第七章 在生活中多贊美別人以贏得好感
贊美是送給別人的最好禮物
領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)是下屬最需要的獎(jiǎng)賞
審時(shí)度勢(shì)、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人
上司得體地贊揚(yáng)下屬的技巧
把握好贊美同事和朋友的分寸
用得體的贊美贏得上司的好感
男女需要不同類型的贊美
不同的女人需要不同的稱贊和夸獎(jiǎng)
恭維客戶也要注意分寸
第八章 說服別人宜因人而異、循序漸進(jìn)
說話因人而異
把握有效說服別人的簡(jiǎn)單方法和技巧
從滿足對(duì)方需要的角度來說服別人
說服別人的時(shí)候一定要有耐心
充分考慮各種因素來增強(qiáng)說服力
先透徹地了解對(duì)方的有關(guān)情況
通過交流達(dá)成對(duì)自己有利的結(jié)果
使你的想法變成別人的想法
讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思
利用幽默的說服力量
有效說服心存抵制的員工
對(duì)人進(jìn)行忠告要把握好分寸
在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時(shí)巧“進(jìn)言”
提建議前充分從上司的角度考慮問題
第九章 求人辦事要講究技巧、避免冷遇
深入了解幫你辦事的對(duì)方
請(qǐng)別人給你幫忙的同時(shí)滿足他人的需求
求人辦事的實(shí)用技巧
把握住求同事辦事兒的分寸
因人制宜地與不同個(gè)性的人辦事
托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧
巧妙地讓已發(fā)達(dá)的朋友為你辦事
輕松地向同事借到你所需的東西
把握好求上司辦事的分寸
“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
求人辦事時(shí)把握住“跑”的分寸
想求人辦事要能夠戰(zhàn)勝“冷遇”
第十章 適度地維護(hù)自己的利益不受侵害
要敢于站出來爭(zhēng)取你應(yīng)得的權(quán)利
大膽地爭(zhēng)取自己應(yīng)該得到的利益
不必追求無益的個(gè)人“勝利”
避免正面沖突．迂回制勝
用沉著冷靜挫敗不友善的對(duì)手
躲開“惹不起”的人，避免不必要的麻煩
區(qū)別對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷
被上級(jí)批評(píng)或指責(zé)時(shí)辯護(hù)的分寸
第十一章 與人交談不能毫無顧忌口無遮攔
說話直爽不等于言語毫無顧忌
說話小心些，盡可能做到三緘其口
與人交談時(shí)千萬不能口無遮攔
不適宜在辦公室里說的話就別說
和同事交往過程中一定要避免的幾種話題
對(duì)別人的“隱私”一定要守口如瓶
談?wù)撔缘膯栴}，時(shí)機(jī)、對(duì)象、分寸都要掌握得恰到好處
不可隨意和上級(jí)開玩笑
與外國人談話不可犯忌
說話時(shí)盡量克服“招人煩”的習(xí)慣
說話切忌噦嗦
學(xué)會(huì)運(yùn)用迂回曲折的含蓄語言表達(dá)本意
運(yùn)用含糊的語言進(jìn)行交際
為說話得體、講究分寸而努力