溝通的力量：公共組織信息管理

定　價：￥45.00

作　者：	（美）格拉伯
出版社：	復旦大學出版社
叢編項：	復旦譯從·公共管理系列
標　簽：	國家理論

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ISBN：	9787309055498	出版時間：	2007-07-01	包裝：	平裝
開本：	特16開	頁數(shù)：	342	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　信息溝通已經(jīng)成為當今所有組織都必須面對的一個嚴峻挑戰(zhàn)，公共組織尤其如此?！稖贤ǖ牧α浚汗步M織信息管理》從學術研究的角度介紹、分析了當前組織溝通與信息管理領域的主要理論，同時也強調(diào)公共機構中實際執(zhí)行的溝通問題，解釋了公共領域的信息溝通是如何進行的，以及哪些研究成果可以幫助政府官員們應對他們所面臨的特殊挑戰(zhàn)。《溝通的力量：公共組織信息管理》融合了理論和實踐的精華，對于各國政府及其他組織的信息溝通工作具有積極的借鑒意義。

作者簡介

　　多麗斯·A·格拉伯，芝加哥伊利諾伊大學政治學教授，在公眾意見和大眾傳媒領域發(fā)表了一系列著作和論文，如《政治中的傳媒力量》（第四版，CQ Press，2000）、《大眾傳媒與美國政治》（第六版，CQ Press，2002）。格拉伯目前正在寫作的著作是《事實上的政治現(xiàn)實：視聽時代的政治》，研究視聽傳媒?jīng)_擊下的政治。

圖書目錄

第1章從歷史中展望未來
　組織內(nèi)部的信息溝通：一些基本概念
　信息管理與溝通管理的重要性
　組織溝通研究的基礎
第2章構建信息庫：資源與障礙
　信息需求
　收集信息的方法
　機密信息的保護
　克服信息障礙
　判斷信息的質量與數(shù)量
　情報災難
第3章構建政府信息流動的渠道
　結構與功能的關系
　規(guī)劃信息流
　官僚結構的障礙
　信息流動的方向
第4章構建網(wǎng)絡
　構建網(wǎng)絡的原因和方式
　網(wǎng)絡分析
　網(wǎng)絡位置的重要性
　網(wǎng)絡角色
第5章創(chuàng)造融洽的氛圍與包容的文化
　組織氛圍
　組織文化
　新型通訊技術如何改變政府官僚機構
第6章正確決策的基礎
　信息流管理
　決策的四個階段
　常見的決策失誤
　防止錯誤發(fā)生的策略和方法
　設計決策結構
　常規(guī)決策
第7章再度關注服務公眾
　公眾與政府的交往
　責任與回應
　不作回應的原因
　信息傳達的困難
　評估難題
　向民眾征求意見
第8章公共關系與公共信息活動
　對外溝通的兩個方面
　公共關系策略
　組建公共關系部門
　媒體關系
　公共信息活動
第9章展望未來
　回顧歷史
　展望未來
　進一步研究的需求