組織市場管理：理解、創(chuàng)造和傳遞價值[第2版]

定　價：￥52.00

作　者：	（美）安德森、等
出版社：	北京大學出版社
叢編項：
標　簽：	內貿理論方法

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ISBN：	9787301112267	出版時間：	2007-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	425	字數：

內容簡介

　　本書在理解，創(chuàng)造和傳遞價值的框架下，詳細討論了組織市場的每一個重要過程，比如制定營銷戰(zhàn)略、管理營銷組合以及保持顧客關系等。本書的四大指導原則是：以價值為基石、關注組織市場流程、強調跨越邊界的經營活動、強調工作關系和商業(yè)網絡。本書的目的是為組織營銷和組織市場提供最先進的管理方法。無論是經驗有限的學生還是老練的經理人，都會發(fā)現本書是有價值的資源，包含著能夠激發(fā)和提升他們的思維的概念、框架和最佳實踐。

作者簡介

　　詹姆斯·C.安德森，美國西北大學凱洛商學院行為科學領域教授，主要教授組織市場專業(yè)的研究生課程。安德森教授的研究興趣包括組織市場的價值定位，市場供應物價值的測定方法和組織市場上企業(yè)間的關系等。他發(fā)表了三十多篇論文，其中一部分發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上。

圖書目錄

第1部分概論與綜述
第1章組織市場管理——指導原則
第1節(jié) 概論
第2節(jié) 組織市場管理的基石：價值
第3節(jié) 管理組織市場流程
第4節(jié) 跨越邊界的經營活動
第5節(jié) 工作關系與商業(yè)網絡
第2部分理解價值
第2章市場感知——生成和運用市場知識
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 界定市場
第3節(jié) 監(jiān)控競爭
第4節(jié) 評估顧客價值
第5節(jié) 獲取顧客反饋
第3章把企業(yè)視做顧客
第1節(jié) 概論
第2節(jié) 理解購買導向
第3節(jié) 理解采購如何與其他職能部門和企業(yè)通力合作
第4節(jié) 理解購買決策過程
第4章制定市場戰(zhàn)略
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 作為市場戰(zhàn)略背景的經營戰(zhàn)略
第3節(jié) 組織市場上的市場營銷戰(zhàn)略計劃
第3部分創(chuàng)造價值
第5章市場供應物的管理
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 有關市場供應物的傳統(tǒng)觀點
第3節(jié) 開發(fā)與創(chuàng)造富有柔性的市場供應物
第4節(jié) 基于價值的定價
第5節(jié) 市場供應物的跨國管理
第6章新市場供應物的開發(fā)與創(chuàng)造
第1節(jié) 概述
第1節(jié) 開發(fā)與創(chuàng)造戰(zhàn)略
第2節(jié) 開發(fā)與創(chuàng)造過程模型
第3節(jié) 市場導向的開發(fā)與創(chuàng)造過程
第7章組織市場渠道管理
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 設計優(yōu)異的增值營銷渠道
第3節(jié) 通過直接渠道創(chuàng)造價值
第4節(jié) 提升經銷商績效
第4部分交付價值
第8章獲取顧客
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 探詢新的商業(yè)關系
第3節(jié) 評估彼此的匹配性
第4節(jié) 獲得首次訂單
第5節(jié) 最初訂單的履行
第9章維持經銷商伙伴關系
第1節(jié) 履行交付價值的承諾
第2節(jié) 強化交付的價值
第3節(jié) 共同工作以滿足不斷變化的市場要求
第10章維持顧客關系
第1節(jié) 概述
第2節(jié) 滿足互相認同的顧客要求
第3節(jié) 追求持續(xù)性和成長
第4節(jié) 持續(xù)的顧客關系管理
索引