眾所周知，公共圖書館服務水平的提高，除了必需的基本硬件外，關鍵在于作為服務主體和實施者的工作人員。而人才隊伍的建設，更是圖書館核心競爭力的重大要素。置身于市場經濟環(huán)境下讀者不斷變化的網絡化時代，公共圖書館所有從業(yè)人員都面臨著如何改變服務理念和方式，如何在完成學歷教育的情況下，與時俱進努力更新自身知識結構，如何在向讀者提供有效、完美服務的同時達到自我提高、自我完善的問題?；谠炀鸵恢Ъ扔袌詫嵗碚摶A，又有豐富實踐經驗的高素質讀者服務隊伍，更好地塑造公共圖書館的公眾形象，浙江圖書館與浙江大學信息資源管理研究所于2005年10月至2006年9月聯(lián)合舉辦了“浙江圖書館圖書情報碩士研究生水平專門課程班”。浙江圖書館100余名業(yè)務人員積極報名，全部利用業(yè)余時間參加了為期一年的學習，其中48名學員學完8門課程圓滿結業(yè)。為了提高學員運用理論解決實際問題的能力，浙江圖書館開展了對公共圖書館業(yè)務工作思考的論文實踐活動，并聘請浙江大學信息資源管理研究所教授葉鷹、副教授李超平、粟慧和博士潘有能，浙江大學圖書館研究館員馬景娣和浙江圖書館研究館員趙大雄、袁逸、劉曉清、賈曉東、陳天倫、劉如擔任論文指導老師。《公共圖書館業(yè)務工作的思考》正是這次論文實踐活動的成果結集。撰寫這些論文的三十多位學員，有多年從事圖書館工作的業(yè)務骨干，有富有管理經驗的中層干部，更多的則是進館一兩年、初涉圖書館業(yè)務的新同志。他們出于對圖書館工作的熱愛，出于對業(yè)務工作的執(zhí)著鉆研，在老師的指導下，運用圖書情報、管理等現(xiàn)代學科理論，就各自所從事的讀者服務、文獻資源建設等日常業(yè)務工作進行了深入的思考。論文涉及的范圍既有編目標引、參考咨詢、資源配置、文獻采訪、工具書利用、縮微等圖書館基本業(yè)務的研究，集中體現(xiàn)了強烈的求新意識，體現(xiàn)了做好細節(jié)服務的思考，又有對讀者書評、社區(qū)講座等創(chuàng)新性延伸服務的深層次探索，提出了不少有益的觀點和建議，凸顯了浙圖人的務實精神、創(chuàng)新觀念和探索勇氣。不少論文起點高、視域廣、觀點新，后生可畏。當然，限于水平和時間倉促，有些觀點和建議尚不成熟，有待商榷，懇請業(yè)界同行批評指正。
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