總論--回顧與展望
基礎篇--建設與營運
第一章 建設管理
第二章 作業(yè)管理
第三章 油品數量和質量管理
第四章 安全管理
第五章 設備管理
產品篇--知識與應用
第六章 石油的組成與分類
第七章 油品的主要規(guī)格指標
第八章 加油站經營的主要油品性能要求與用油知識
營銷篇--銷售與服務
第九章 營銷管理
第十章 連鎖經營
第十一章 品牌管理
第十二章 銷售管理
第十三章 綜合服務管理
財務篇--管理與核算
第十四章 財務管理
第十五章 會計核算
管理篇--模式與制度
第十六章 管理模式
第十節(jié)章 管理制度
第十八章 人力資源管理
……